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服务格言： 微笑多一点??? 嘴巴甜一点 做事勤一点??? 谈话轻一点效率高一点??? 行动快一点 点子多一点??? 理由少一点脾气小一点??? 肚量大一点 小事糊涂一点??? 人情味浓一点遇到困难冷静点??? 商业秘密保守点 处理问题灵活点??? 待人接物热情点了解问题彻底点??? 工作紧张用心点 工作方法慎重点??? 心胸大度宽容点互相学习进步快一点??? 公私分明赏罚现实点? 一、足疗行业的现状 1、品牌参差不齐 ? 在足疗行业内，多数是单店的个体品牌，还有一部分是属于全国连锁的大型品牌。? 2、技术水平有高有低 ?因为足疗属于中医范畴，具有一定的专业性、技术性，但是消费者普遍存在着不能辨识足疗水平的问题，这也导致了行业内有些人混水摸鱼，欺骗、糊弄消费者。总的来说，全国性的足疗品牌在技术上还是具有一定的优势。 3、价格有高有低 ? 纵观全国，由于各地的人民生活水平不同，足疗的价格也有高有低，从18元至200多元不等；即使在北京市也存在有这样的差距。这说明足疗行业还很混乱，服务水平相差极大。 ?4、技师严重缺乏 ? 虽然在全国有很多足疗培训学校，但是由于技师的年龄局限和地位问题，技师一直是整个足疗行业的段板。所以很多全国性品牌目前采取自我培训、自我消化的方法，自我培训技师，很好的解决了行业人才问题，比二、足疗行业的前景——机遇和危险并存，目前，机遇大于危险。随着人们生活水平的不断提高，工作节奏的加快，亚健康人群增多，同时足疗消费的主力——商务人士增多，足疗行业目前还处于一个告诉反展的时期，虽然利润率较前几年有所下降，但是仍不失为一个高利润行业；从各地的情况看，足疗店的开设速度仍然很快，这点从足疗技师全国性的缺乏就可看出。可以预料，在今后一段时间内，足疗仍将高速发展，整体规模应该可以再扩大提高40％左右，甚至更多。不排除由于目前的高速发展引起的闲置资金流入，部分地区致使行业出现泡沫。 三、足疗行业的竞争 ?1、竞争手段还处在低级阶段 目前，由于足疗行业还处在一个高速发展期，所以行业内的竞争还处在低级阶段。主要是技术方面的竞争、附加价值方面的竞争、人才方面的竞争、硬件设施的竞争等。 ?2、竞争手段的升级 ? 随着足疗行业的发展，竞争会加剧，竞争的手段也会升级，比如：从技术的竞争上升到品牌的竞争，从良子、足来足往、千子莲等全国性的品牌来看，已经具有了一些品牌优势，已经进入到了品牌竞争的阶段。从广告上看，还没有哪家足疗品牌利用大众媒体进行大规模的广告宣传，这一方面是因为目前的行业竞争还不到这个地步，另一方面是因为商家还没有意识到品牌建设的重要性。 ?四、足疗行业的发展前景预测 1、品牌化 足疗作为中华民族的优秀宝藏，传统医学的奇葩，和针灸、中医一样都是中华民族特有的民族性的文化遗产，足疗行业内的人士要具有继承和发扬这种民族遗产的胸怀和意识。在这个行业内是可以产生真正的属于中国民族的大品牌的，比如：中药的同仁堂、饮料的王老吉等，在这些领域外国品牌是没办法和我们竞争的。 2、细分化 任何一个行业经过发展，经过激烈的竞争，最终的结果必然是产生一个或数个大品牌的成熟市场，同时其他品牌要想生存必须把市场细分，在一个小市场内立足。比如：会不会出现“传统足疗专家”、“新一代的足疗”、“足疗行业的创新者”、“低价足疗”等等的定位？ 3、创新化（特色化） ? 任何一个产业如果没有创新，这个产业必定会死亡。足疗行业亦然。 ?足疗行业的创新不但需要在技术上不断研究，还需要借鉴其他行业内优秀的成果，把这些成果植入到足疗行业内就是创新（广告业内有句话，所谓的创意就是把不同的元素进行重新组合）。比如：修真国际把医学上的优秀成果植入到足疗行业，产生了能量足疗，效果更好。但是足疗的创新要想普及，在目前市场还处于高速发展时期还比较难推广。 核心价值： 把服务当作事业来做 把管理当作学问来看 把问题当作机遇来对 把技术当作使命来背 产品是“满意和快乐” 经营的是“健康” 追求的是塑造客人最大化“阳光般的灿烂笑容和健健康康的身体” 把简单的事情做彻底就是不简单 吃苦就是吃补 心态比能力更重要 我们的幸福只能通过为别人创造幸福而实现 创新是永恒的话题，是动力、竞争力、生命力 一切资源都会枯竭，唯有文化生生不息 一切设备都会老化，唯有人与理念可以不断创新 让员工自动离职的十八法： 一、不安排工作法（闲死法)企业对想要辞退的员工调到独立的无任务的部门中，不分配任何任务，并从组织上进行冷落，心理上产生隔阂，从而使员工离开的常见方法。适用员工：高层员工达到目的：素质较高员工效果好 法律后果：无二、加大工作负荷法（累死法）在单位时间内，交给