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世界地理知识 世界地理概貌：地球上有七大洲，按面积大小依次为：亚洲、非洲、北美洲、南美洲、南极洲、欧洲和大洋洲。 主要国家所属大洲：亚洲位于东半球的东北部，按地理方位分为：东亚、东南亚、南亚、西亚、中亚和北亚，主要有中国、日本、韩国、印度、柬埔寨、伊朗、哈萨克斯坦等48个国家和地区。非洲位于亚洲的西南，按地理方位分为：北非、西非、中非、东非和南非，主要有埃及、肯尼亚、南非、尼日利亚等56个国家和地区。北美洲位于西半球北部，有37个国家和地区，主要有加拿大、美国、墨西哥，巴拿马等国家。欧洲按地理方位分为：东欧、西欧、南欧、北欧和中欧，主要有俄罗斯、英国、法国、荷兰、意大利、德国、芬兰、西班牙、瑞典等45个国家和地区。南美洲有12个国家，主要有巴西、阿根廷、智利、乌拉圭等国。大洋洲有14个独立国 家和十几个地区，主要有新西兰、汤加、斐济等国。 第七章计算机知识 内容 计算机基础知识 计算机网络基础和日常操作知识 计算机基础知识 计算机硬件构成和软件分类：控制器、运算器、存储器、输入设备、输出设备。常用计算机软件：系统软件、应用软件、常用的汉字输入法。 计算机网络基础和日常操作知识 计算机网络的概念：是指把多个分布在不同地点上、具有独立自主功能的计算机通过通信方式连接起来以便进行信息交换、资源共享或协同工作的系统，计算机网络分为局域网、区域网、广域网。 计算机日常维护： (1)计算机系统的日常保护，在使用计算机时应养成随时保存资料的习惯；要养成定期使用杀毒软件进行全盘扫描的习惯。 (2)显示器的日常保养，最主要的就是清洁。长时间不操作时，应设定屏幕保护程序，防止屏幕老化。 (3)键盘鼠标的日常保养，要定期对键盘进行清洁；要注意保持鼠标移动平面的光滑与清洁，同时不要用力。 (4)打印机的日常保养，必须在干净无尘，无酸碱腐蚀的环境中工作，摆放要平稳，防止振动。 第八章其他相关知识 内容 百家姓 条形码知识 百家姓 /tool/baijiaxing/ 条形码知识 条形码技术的特点：输入速度快，准确度高、成本低、可靠性强、灵活实用。 快递行业普通使用的条形码类别：多为一维的39码、128码，也有部分企业开始逐渐使用二维的PDF417码。 第九章 相关法律、法规和标准的规定 快递市场准入要求： (1)要求企业实行备案制度，规定从事快递经营活动应当办理备案手续，以加强市场监管的有效性。 (2)统计调查制度，履行企业的统计上报义务。 (3)服务质量公告制度，要通过第三方进行调查研究并予以公告，让群众，用户和消费者了解企业的实际情况。 (4)行业自律制度，制定自律性的规章制度。 (5)信息报送制度，向邮政管理机构报送与监管事项有关的文件资料。 员工资质要求：要求快递业务人员必须具备相应的教育背号和职业资格条件，取得相应的国家职业资格证书，才能持证上岗等。 市场管理办法对市场管理方式的规定：规定快递服务组织及其分支机构必须到国家行政主管部门登记、备案、并具备一定的资金、场地和设备，以及最低雇佣1 5名合格的员工，才准予开业。 快递运单的实物保存期限：实物保存期限不少于6个月，快递电子运单文档保存期限不少于1年。 相关法律、法规和标准的规定 民事权利的分类：主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。 民事责任的规定：承担民事责任的方式主要指停止侵害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，赔偿损失，支付违约金，消除影响，恢复名誉，赔礼道歉。快递企业有背书条款的义务，因为快递企业的原因，造成快件丢失，要承担法律责任。 合同订立的一般规定：合同内容，合同形式，要约，承诺、合同成立，格式条款 违约责任的形式：违约责任又称违反合同的民事责任，是指合同当事人违反合同所应承担的责任。不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种，不能履行是指债务人由于某种情形，事实上已经不可能再履行债务。履行合同义务不符合约定的含义很广，包括不履行以外的一切违反合同义务的情况，包括履行迟延和不完全履行。 相关法律、法规和标准的规定 刑法对故意延误投递邮件的规定：依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处二年以下有期徒刑或者拘役。 刑法对私自开拆、隐匿、毁弃邮件电报的规定：《刑法》第二百五十三条规定私自开拆、隐匿、毁弃邮件电报罪，处两年以下有期徒刑或拘役。 刑法对盗窃和职务侵占的规定：盗窃罪，是指以非法占用为目的、秘密窃取公私财物数额较大或者多次盗窃公私财物的行为，职务侵占罪，是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位的财物非法占为己有的行为。 相关法律、法规和标准的规定 消费者的权益：保障安全权，知悉真