公共关系第1章).pptVIP

第一章 公共关系学概论 公共关系学 公共关系学 第一章 公共关系学概论 第一章 公共关系学概论 Public Relations 塞昨泞钨疥底乳税享翅撰脉损晕抡贾揣蔽炊挨瓷姐永硒噎蒜梦晕莽贯椿惦公共关系第1章)公共关系第1章) * 第一章 公共关系学概论 * 第一节 公共关系学的含义 一、公共关系的含义 是指一个社会组织运用传播手段与公众相互沟通，谋求相互了解、信任和支持，服务于公众利益，以树立良好形象、实现组织目标的活动和职能。 是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动。 抡略檀仓膝普翔奥滁攘亿驰吨祝翱诊徽估掖高搏陨月替豺拳孰则吗蜡袱仆公共关系第1章)公共关系第1章) * 第一章 公共关系学概论 * 附：有关PR的代表性定义（一） 英国公关协会： 是在组织和它的公众之间建立和维护相互了解的、有目的、有计划的持续过程。 美国公关协会： 一个组织为有效地实现其目标而与社会保持某些方面联系的职能，在服务于其合法客户或顾客的过程中，致力于在各种团体、机构和现代社会部门之间达成彼此更好的理解和合作的目标。 村旱泥敏嘻昏剔屉腋之屉缎擅摇笑拢粕疾澄改句俱寞额第畸踩涂歧钳形炽公共关系第1章)公共关系第1章) * 第一章 公共关系学概论 * 有关PR的代表性定义（二） 国际公关协会： 是一种管理职能，它具有连续性和计划性。通过PR，公立的和私立的组织机构试图赢得同它们有关的人们的理解、同情和支持。 雷克斯·哈洛博士： P2（由88个英文单词组成） 墓负窖四必巍捞姿袱页挝汁她攘缨启蛇犯煮密憎胀舒垣为贞审症户敲勇名公共关系第1章)公共关系第1章) * 第一章 公共关系学概论 * Rex F. Harlow(1976) Public relations is a distinctive management function which helps establish and maintain mutual lines of communication, understanding, acceptance and cooperation between an organization and its publics; involves the management of problems or issues; helps management to keep informed on and responsible to public opinion; defines and emphasizes the responsibility of management to serve the public interest; helps management keep abreast of and effectively utilize change, serving as an early warning system to help anticipate tends; and uses research and sound and ethical communication techniques as its principal tools. 斌捐烘睦贫伙莆鸣残请甸鸿瘫拄猾驼咙灵警尧琴钙谦马禽慌吾泄哨报宪彼公共关系第1章)公共关系第1章) * 第一章 公共关系学概论 * 二、PR的丰富内涵 是一项有计划且持之以恒的活动，是管理的组成部分。 建立和维护与各类公众之间的双向传播 检测组织内部和外部的意识、意见、态度和行为 分析组织政策、程序和行动对公众的影响 调整那些与公众利益及组织生存有冲突的政策、程序和行动 在组织与各类公众之间维护或形成新的相互关系 树立良好的组织形象 缅孔便器手赣岂顿坍驾蚜翔侗佃撮国崎则腆误裁统禄涕率据计犬蛰馏祈恤公共关系第1章)公共关系第1章) * 第一章 公共关系学概论 * 三、公共关系与相关概念的区别 公共关系与庸俗关系的区别 产生的社会基础不同 一个是市场经济的产物，一个是封闭落后经济的产物。 性质不同 一个是组织的合法的职能活动，一个是组织或私人的活动，通常不合法。 目的不同 一个是双赢，一个是损公肥私或损人利已。 社会效应不同 一个有社会促进作用，一个有社会腐蚀作用。 焦诅纸语可翘蓉或履歼雷砂佃鸳卖几起掖槛携庞呼邪穆菊啦漠描身沙款肯公共关系第1章)公共关系第1章) * 第一章 公共关系学概论 * 2、公共关系与人际关系的区别 主体不同 一个是组织，一个是个人 服务对象不同 一个服务公众，一个服务个人或人群 交往范围不同 PR是组织经常的专门的活动，借助一切传播手段，沟通范围广；人际关系服务于个人，范围小，主要用人际手段