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保安员手册 一、保安公司的性质： 保安服务公司是为社会提供专业化、有偿安全防范服务的特殊性企业，是协助公安机关维护社会治安，预防和减少犯罪的重要力量；由人民政府公安统一领导和管理。 保安员誓词： 我是光荣的人民保安员，我宣誓：坚决拥护中国共产党的领导，全心全意为人民服务。热爱祖国，热爱人民，勤学苦练，提高素质，服从命令，听从指挥；严守纪律；忠于职守，为维护国家荣誉和客户权益不惜牺牲自己的一切。 二、保安员岗位任职标准 1、政治可靠、品行端正、热爱保安工作，无任何劣迹和违法犯罪前科； 2、年满18周岁以上，身体健康、五官端正、视力（裸视1.0以上）、辨色力、听力均正常，男性身高1.70米以上； 3、初中以上学历，下岗失业职工年龄条件适当放宽， 复转军人、有保卫经验者优先。 保安员培训 主要内容： 国家的方针政策、法律知识常识、《保安管理条例》、消防知识及演练、队列训练、擒敌术及各种突发情况的处置等；通信、警用器材的使用保养； 职业道德行为规范： 遵纪守法、明礼诚信；见义勇为、扶危助国；仪容严整、举止端庄；热情服务，敬业奉献；爱岗敬业，恪尽职守；文明执勤，礼貌待人；遵纪守法；团结协作； 四、保安工作必须做到的“六好” 仪容仪表好；文明用语好；检查处置好； 门卫登记好；交接制度好；完成任务好； 五、保安人员不得有下列行为： 1、剥夺、限制公民人身自由；2、搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合法财物；3、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人；4、私自为他人提供保安服务；5、阻碍国家机关工作人员依法执行职务；6、为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷；7、其它违反法律、法规和规章制度的行为； 六、保安员共同守则 第一条：守法制 学习理解并模范遵守国家的政策法律，公司的相关规章制度及客户 位的相关规章制度，遵守《市民文明公约》。争当好公民，好员工。 第二条：爱集体 与公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益。通过学习管理知识 提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团结、求实、高效、 创新”的企业精神。 第三条：听指挥 服从领导、听从指挥，全面优质完成本职和领导交办的各项任务。 决支持、热情帮助领导开展工作。 第四条：严纪律 不迟到、不早退，出满勤、干满点。不拉帮结伙，无不良习气，不 同事或他人争吵打架，不做有损团结之事，不说有损团结的话。 第五条：重仪表 保持衣冠整洁。不准留长发、留胡须，着装得体，不带装饰品。 第六条：讲礼貌 使用“您好、欢迎您、不客气”等礼貌用语，不以肤色、种族、信 服饰待人。与人同行时，礼让他人先行。 第七条：讲卫生 常剪指甲、注意卫生，无汗味、异味。上岗前及工作期间不得饮酒， 保持口腔卫生。 第八条：敬客户 1、接待客人是面带微笑，与宾客谈话时身体端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗，听到意见、批评时不辩解，冷静对待。 2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不、不知道、不行、不管”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。 3、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不歧视有生理缺陷的客人。 4、接转电话时，要先说“您好！”然后仔细聆听，声调要温和，使用文明用语。 5、会见客人必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时左手不能插兜。 6、在与客人谈话时不得修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懒腰、打响指等。 第九条：守机密 不得向客户或外部人员谈论本大队的机要事物。不议论客户短长 所有公司内部财务、人员档案、文件、资料、报表、会议内容、 总结等，都应做到先落锁再离人。 第十条：保廉洁 严禁拉关系图私利。不贪污、不受贿，不挪用公款，不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良现象斗争，打击歪风，树立正气。 七、执勤人员职责： 1、班长职责： 第一条：班长是保安对基层最直接的负责人，中队提名，大队聘任，属于中队领导，并向大队长及所属中队中队长负责。 第二条：根据《保安服务合同》约定承担管理班组的人员，组织安排勤务，确保客户单位守护目标的安全，检查考核保安员的执勤情况。 第三条：深入细致地做好保安员的思想政治工作，掌握保安员的思想动态，将矛盾化解在基层，预防各类事故及违法违纪事件的发生，搞好队内团结。 第四条：做好新入队保安员的稳定工作，帮助他们克服消极心态，改正不良习气，关心爱护保安员，做他们知心朋友，尽力帮助保安员解决生活和工作中的实际困难。 第五条：及时组织保安员传达上级有关指示精神，贯彻保安队工作有关指令。 第六条：与驻勤项目保卫部门或主管安全工作的领导保持联系。协助开展安全检查，发现问题及时解决，重要情况及时向主管中队长汇报。 第七条：按原则统计考勤，检查执勤纪录。 第八条：班长做到执勤、例会、学习、操课、交接带头作用，时时 事事为保安员做好表率，吃苦