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网店项目课程论文 课 程： 时 间： 2013-2014学年第二学期 学 院： 与学院 专 业： 财务管理专业 学生姓名： 学号 学生姓名： 学号： 二〇一四年月日完成  （二）货源选择 我们的主营产品是老干妈榨菜，因为成本较低，即使网店失败，也不会让我们遭受重大经济损失，而货物来源主要是从批发市场进货，成本较低，但我们绝不会因成本问题而去购买劣质货物，危害消费者人身安全。在选购进货物时，我们非常注重货物质量，进货时我们会亲自去尝试口感，确认货物是否三无产品，包装袋有没有发生膨胀、破裂等，还有一点注意的就是我们尽量选生产日期距现在较近的，这样产品可以存储的时间久一点，不会因为过期而遭受不必要的损失。 （三）网店开设 在已有的淘宝账户上，根据老师上课时的讲解并参照实验手册上有关开店步骤进行网店开设。当然，开店的过程中，看似简单的过程，我们也遇到了很多的问题，例如，在开设网店第一步进行实名认证时，由于照片像素的问题就没能通过审核，我们换了好几个拍摄工具，重拍并上传了很多次，最后才通过审核。在淘宝首页点击“我要卖”，观看学习发布宝贝和开店演示，之后选择宝贝发布方式为一口价，选择宝贝的分类为食品类，设置相关信息、标题、属性，上传宝贝图片，再设置与宝贝相关的其他信息等，完成后点击发布，这样做宝贝就可以上架，网店就可以开始营业了。图二是我们出售中宝贝的截图： 图二 出售中的宝贝截图 （四）网店装修 店铺装修尽量通过图片、程序模板等让店铺更加丰富美观。对于网店来讲，一个好的店铺设计至关重要，因为客户主要从网上的文字和图片来了解我们及产品，所以好的装修能增加用户对我们的信任感及树立我们的品牌意识。实践证明店铺中商品的美观、舒适、可信等是否清楚明了是成功销售的关键，因为客户知道我们，基本都是先看商品说明继而进入店铺。由于网店装修需要一定的平面及网页编程设计知识，平时，我们向班级同学（也正在开设网店）的同学请教，互相学习店铺装修技巧，并做好相关网店装修操作，形成一个简单明了、亲切温馨的店铺页面。图三是我们店面简单装修后的截图： 图三 店面装修截图 （五）网店推广 网店开起来之后，如何让更多的顾客在茫茫商海中找到自己的店铺却不是一件容易的事情,因此掌握一些网店推广技巧是网店能否成功的制胜秘诀。常见的网店推广技巧有论坛推广、微博推广、海报推广、广告位购买等，而面对这么多的网店营销推广方式，我们结合自身网店商品的特点，主要选择浙师大BBS论坛、签名营销、微博营销等方式向外推广我们的产品。当然，这几种推广方式要恰当的应用，例如，论坛推广时，要把我们的产品信息巧妙镶嵌入相关的贴中，不易引起别人的厌恶感，效果会比狂轰乱炸的发垃圾帖效果好；而利用微博营销这种推广手段，在微博发帖时并不是直接把自己的产品信息发布出去而是要充分做到“事件营销”，将广告融入一件大家都感兴趣的事件中,然后以图片加以辅助,只有成功引起别人的兴趣,才能达到网店推广的最终目的。此外，我们也充分利用了身边的人际关系，积极发动身边同学、室友投身于我们的网络顾客之中。记得马云在《赢在中国》里说过，“生意就是要从身边做起，从朋友做起”，网店推广的过程中，我们也充分意识到了这一点。图四是我们网店推广过程中简单利用QQ工具发动身边同学购买宝贝的截图： 图四 网店推广示例截图 沟通服务 由于网店的销售活动是在虚拟网络进行，买卖双方无法直接面对面的进行语言上的交流，只能通过安装淘宝旺旺与店家沟通。因此，无论是对买前的产品咨询还是售后的产品维护，优质的网络沟通服务尤为重要，这样不仅会让顾客感到我们卖家良好的服务和态度，同时还能树立店家良好的经营形象，有助于招揽更多的消费者。结合我们的产品，我们的目标顾客主要是浙师大的学生，因此他们了解产品后，如果想要购买的话可以和我们旺旺进行沟通，同时也可以通过师大短号和我们直接取得联系，等买家拍下宝贝后，我们将在最短的时间内向顾客提供产品、服务并免费送货上门。图五是我们经营期间某位顾客利用淘宝旺旺与我们进行沟通的截图： 图五 淘宝旺旺沟通截图 （七）经营结果 我们网店建立于2014年4月27日，产品于4月28日上架，至6月6日止已经经营