山东省文明旅游100条全解.docVIP

山东省文明旅游100条 2016-04-07?山东省旅游饭店协会 一、公共文明准则 1.爱护环境卫生，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不随地 大小便。 2.保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实。 3.遵守交通规则，不闯红灯，不并行挡道，不翻越护 栏。 4.保护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸 文物。不乱写乱刻留名。 5.爱护公共设施，不损坏公共设施设备，不污损公共用品用具。 6.公众场所保持安静，不大声喧哗，不追逐打闹。 7.按序排队，不加塞，不拥挤，不捎带，不越黄线。 8.文明如厕，便后冲洗干净，保持卫生清洁，不占用 残障人士专用卫生间。 9.遵守禁烟规定，不在非吸烟场所吸烟，不在非成年人前吸烟。 10.举止文明，不在别人面前抠挖鼻孔、咳嗽、打喷嚏。 11.礼貌谦让，礼让女士，礼让老幼孕残等需要特殊关 照人员。 12.与人交谈多用礼貌用语，不出言不逊，不讲粗话。 13.与旅游目的地居民和谐相处，尊重旅游目的地居民 宗教信仰、风俗习惯，避免无知冒犯，防止引发冲突。 14.尊重别人权利，不长期占用公共设施，不在公共座 椅上躺卧。 15.在公众场所接打手机声音要适中，不打扰他人。 16.拾金不昧，乐于助人，主动为他人排忧解难。 17.着装文明，干净整洁，衣着与游览场所相适应，正式场合应着正装。 18.尊重服务员劳动，对服务人员以礼相待；在有支付小费习惯的国家或地区酌情向服务员支付小费。 19.不随意向别人索要东西，不随意接受别人馈赠；如果接受别人馈赠，要做到礼尚往来。 20.自觉维护旅游市场秩序，不参加不合理低价旅游团。 21.不过度维权，对服务不满或有意见时，通过正常渠 道反映，依法依规解决。 22.随团旅游配合导游领队做好文明旅游工作，引导文明旅游风尚。 23.遵守法律法规，不涉黄赌毒，不携带违禁物品。 二、文明餐食 24.在电梯、地铁、公交汽车等公众场所不吃东西，在任何公共场所不吃气味较重的食品。 25.遵守餐厅有关规定，未经允许，不自带食物到餐厅用餐。 26.提倡节俭用餐，点菜要适量，不摆阔炫富，剩余食 品打包带走。 27.拒食国家明令禁止的野生保护动物，自觉抵制违法 违规行为。 28.文明饮酒，喝酒适量，敬酒不劝酒，不酗酒闹事。 29.分餐时应使用公用餐具，不要使用个人用过的餐具。 30.吃西餐时遵守西餐用餐礼仪。 31.用餐过程中保持安静，不影响他人。 32.自助餐取餐时，按序排队，相互礼让。 33.自助餐要适量取用，少拿勤取，不浪费。 34.自助餐台前不要大声说笑，以免口沫横飞，污染食 品。 35.就餐时自觉遵守餐厅规定，不外带食物、饮料进入自助餐厅。 36.进餐过程中打喷嚏、咳嗽时，用手帕或餐巾掩口，以免飞沫影响他人。 37.剔牙时注意用手遮挡，不出现无遮挡式剔牙。 38.注意餐桌卫生，离开时尽量保持桌面整洁。 三、文明住宿 39.办理住宿登记手续时，主动提供有关证件，耐心等候。 40.入住房间后，及时了解住宿安全须知，查看安全出口和安全楼梯位置，熟悉安全疏散路线。 41.与他人同住一室，要互相关照，晚上就寝时间不宜太晚，以免影响室友休息。 42.遵守客房禁烟规定，不在非吸烟楼层和非吸烟客房吸烟。 43.在可吸烟房吸烟时，注意烟灰不要洒落烫坏地毯、家具等物品，不躺在床上吸烟。 44.爱护设施设备，不损害房间家具用品，不乱贴、乱画，不用浴巾、毛巾等客用品擦皮鞋。 45.保持客房整洁，用过的浴巾、毛巾等用品放到专用盛器内，不堆放在地面上；垃圾放到垃圾筐内。 46.喝茶、咖啡、果汁等饮料时，注意保护客房用品，防止泼洒到地毯、床单、沙发座椅上；不带西瓜等多汁果品到客房。 47.保持客房与走廊安静，房门轻开轻关，观看电视、打电话、聊天时声音要适量，不要打扰邻近房间客人。 48.注意着装文明，不穿裤衩、睡衣、内衣等到走廊、电梯间、餐厅等公共场所活动。 49.支持饭店创建“绿色客房”行动，离开房间时自觉关闭电源，牙刷、拖鞋等一次性用品重复使用。 50.遵守有关会客规定，会客时间最晚不超过规定时间；不私留访客住宿，访客如需住宿要告知饭店并办理入住手续。 51.保障住宿安全，不在客房内使用酒精炉、烧水壶等用火用电设备煮食，不在客房的灯罩上晾晒衣物。 52.遵守住宿业有关法律法规，不在饭店内从事任何违法违规活动。 53.团队游客住店期间外出时，要向导游领队请假；单 独活动要征得导游领队同意，留有联系方式，并告知去向和返回的时间。 54.离店结账前，检查是否夹带客房非免费物品或租借用品；团队游客自费项目要主动结清。  四、文明交通 55.乘坐交通工具遵守“有序排队、先下后上”的礼仪规范，不抢座，不占座。 56.乘坐交通工具时，注意照顾老人、小孩、残疾人等特殊群体。 57.注意保持交通工具的环境卫生，不乱扔纸屑、杂物。 58.