(第三四章培训中的基本学习原理.docVIP

培训中的基本学习原理 本章陈述内容要点 学习的概念 基本学习理论 成人学习原理 学习的基本理论 学习的概念 1，从行为角度界定学习 是一种获得知识的过程，得到的经历体验 导致持续的行为改变。 2,从能力角度界定学习 是指相对长久且不属于自然成长过程结果的人的能力的变化，这些能力与特定的学习成果有关。 五类学习成果 言语信息 智力技能 运动技能 态度 认知策略 主要的学习理论 1，强化理论 强调人们愿意采取或避免某些行为是依据 这些行为过去导致的结果来决定的。 古典条件反射理论 操作性条件反射理论 学习是通过刺激与行为的联想而实现的。 操作性条件反射论 行为不是先天决定的，而是后天学习获得的。在具体行为之后设置令人满意的结果，会增加这种行为的频率。如果奖励紧跟在恰当的行为之后，则最为有效；如果行为不被奖励或受到惩罚，则不太可能被重复。 四种主动强化策略 积极强化(positive reinforcement) 一种行为伴随着令人愉快的后果，即对作出的 行为予以奖赏。 目的：增加期望行为－做出期望行为－出现令人愉快 的行为后果－结果：期望行为重复出现 消极强化(negative reinforcement) 一种行为伴随着终止或逃离不愉快后果，即因做出了自动改正的某种行为而不再予以惩罚。 目的：增加期望行为－ 做出期望行为－终止或避免不愉 快的行为后果－结果：期望行为重复出现 惩 罚(punishment) 为减少某个不良行为而导致的不愉快后果，即 对做出的行为给予批评处置。 目的：减少不期望行为－做出不期望的行为－出现不愉快的行为后果－结果:不期望行为减少或消除 忽 视(extinction) 消除任何可能维持行为的强化物，对出现的某种 行为不予强化，久而久之，这种行为被判定为无 价值而消退 。 目的：减少不期望行为－做出不期望行为 －不出现令人愉快的行为后果－结果：不期望行为减少或消除 结 论 积极强化和消极强化都导致了学习，他们强化了行为，增强了行为重复的可能性。 惩罚和忽视也导致了学习，他们削弱了行为，减少了行为发生的频率。 强化理论的应用 1，使用抽彩法降低缺勤率 2，慎用病假工资制度 强化程序 ?持续强化(continuous reinforcement) 行为每出现一次就要强化一次 间断强化(intermittent reinforcement) 行为重复出现一定数量或经历一定时间才给予强化 可变强化(variable reinforcement ) 固定强化（ fixed reinforcement ） 时 间 比 例 固定 固定时间强化 固定比例强化 可变 可变时间强化 可变比例强化 固定时间强化(fixed-interval schedule) 期望行为发生一定时间间隔后得到强化。 可变时间强化(variable-interval schedule) 执行期望行为后不定期出现强化， 但每次时间间隔不同。 固定比例强化(fixed-ratio schedule) 一旦期望行为发生一定次数就进行强化。 可变比例强化(variable-ratio schedule) 期望行为出现若干次才进行强化；但行为在被强化前 的发生次数不同。 　　　　　四种强化方法的比较 方 法 奖励示例 绩效的影响 对行为的影响 固定时间 每周、每月 或每年支付 平庸、不规则的绩效 行为快速消失 固定比例 计件工资制 很高效、很稳定的绩效 行为较快消失 可变时间 突然检查或 表扬 较高较稳定 的绩效 行为缓慢消失 可变比例 购买彩票 很高绩效 行为极缓慢 消失 四种强化程序有效性的比较 ??间断强化比持续强化更容易巩固期望行为 可变程序比固定程序更容易巩固期望行为 时间程序与比例程序相比，期望行为执行次数少； 如果间隔时间长则效率更低。 2，社会学习理论 人们通过观察他们认为值得信赖的且知识渊博的人（示范）的行为而进行的学习。 它也认为那些被强化或被奖励的行为会再次发生，人们不断向那些被奖励过的行为或技能的示范者学习。 习新的技能或行为是通过 （1）直接获得使用某种行为或技能的成果 （2）观察别人的行为及行为成果 （3）听从他人的劝告 自我效能是一个人对自己能否学会知识和技能的判断。 通过以下方法提高 口头规劝 逻辑证明 示范 业绩回顾 社会学习过程 关注：示范人物刺激与受训者特点 保持记忆：编码-组织-练习 行为复制 结果强化 社会学习理论的应用 实践的机会（情景模拟） 榜样的示范 及时反馈和