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员工责任感培训 2015年6月 1、下班后你有没有发一些工作上的牢骚？ 2、周一的早晨和周五的黄昏，你更喜欢哪一个时刻？ 3、临时抓差派你做额外的工作，你的第一反应是什么？ 4、团队共同完某事，你经常是那个收摊子扫尾、走得比较晚的那个人吗？ …… 是指对自己　、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担和履行义务的自觉态度。 责任心是一种素质，是衡量一个人成熟与否的重要标准，是做优秀人所必须的。 什么是责任心 情景：小孩子不小心碰到桌子，大哭…… 妈妈会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：人之所以会撞上桌子，一般有三种情况：一是你跑太快，刹不住脚；二是不注意看路；　三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪一种呢？ 主动承担责任 妈妈看见后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩：乖乖，别哭！都是它的错，我已经帮你打桌子。 教育不一样，结果完全不同 桌子是死的，它不会主动来撞人，所以，人撞上桌子是人的错，不是桌子的错。第一个妈妈伸手打桌子，就等于教育孩子，那是桌子的错，不是孩子的错这样成长的孩子，遇事首先推卸责任，找借口。 第二个妈妈的做法，教育孩子勇敢地承担自己的责任，凡事先检讨自己的不足 再看看我们是否有这样的现象？？ 主动承担责任 　　　　“有多少?”老板问。　张三赶快戴上帽子又跑到集上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。　　“价格是多少?”　张三又第三次跑到集上问来了价格。　　“好吧，”老板对他说，“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说。”　　李四很快就从集市上回来了，向老板汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40口袋，价格是多少多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。此时老板转向了张三，说：“现在你肯定知道为什么李四比您高了吧?” 案例： 责任胜于能力 　　张三和李四同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪水。可是一段时间后，李四青云直上，张三却仍在原地踏步。张三很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了…… 　　 领导安排：到市场给我了解一下土豆的价格是多少，回来给我汇报……张三从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。 同样的小事情，有责任心人做出大学问，不动脑子没有责任心的人只会来回跑腿而已。 别人对待你的态度，就是你做事情结果的反应，像一面镜子一样准确无误，你如何做的，它就如何反射回来 责任胜于能力 总结 你在工作中的表现更多的是张三还是李四？ “责任”和”业绩“之间有什么关系？ 当你的学历、关系、相貌等因素都不够出众时，你将以怎样的方式提升自己的业绩？ 思考 责任胜于能力 超越自己：不仅仅做到优秀 　　　　领导要在次日上午8点开一个会议，要求秘书安排通知到所有参会的人员，秘书自己也要参加会议并做记录，如果你是秘书，你会怎样做？ A秘书：在小黑板上写一个开会的通知，准备相关会议用品，参加会议。 B秘书：发出通知后，再次确认，确保每个人都能够及时通知到。 C秘书：发出通知，落实到人后，第二天在会前30分钟再次提醒大家，对临时有急事不能参加会议的人，立即向局长回报，保证局长在会前知悉缺席情况 D秘书：发通知，落实到人，会前通知后，去试一试开会用的设备是否正常，并在会议室上贴上小条，说明开会时间，以防别人占。 　 如果你想获得加薪和升迁的机会，你就得永远保持主动做事的精神，哪怕你面对的是毫无挑战性的工作。 案例： 结论 员工按照责任力分类 第一类人：不用他人安排，就自动自发找事情做；组织的宝贝、组织里的标杆，是非常敬业的人。 第二类人：别人安排他做事情，他才开始做事情。 第三类人：别人安排他做事情，他也未必做，或者做的时候大打折扣。 计划很完美，却总是落实不到位 问题一大堆，责任难追究 领导急如火，下属很轻松 门难进、脸难看、事难办 政令不通、工作低效…… 上班时间迟到早退、偷玩游戏、挖菜聊天、煲电话粥； 将本来属于自己的工作推托给其他同事等等…… 案例：日本企业 责任文化是一个传统企业脱胎换骨的关键问题 大陆的中国人已经不是传统意义上的中国人，大陆上的文化已经不是传统意义上的中国文化。 日本企业来合资，大学生小孙接待。日本人突然问小孙：“阁下，请问你们这里的员工平均的薪水是多少一个月？”小孙说：普通的员工是1000元人民币。”“这么低啊！”到了晚上要请日本人吃饭，在饭桌上，日本人又问：“孙，我想继续下午的话题！”小孙说：“请问！”“我认为贵公司的员工的薪水1000元太多了，像这样的员工在我们日本是不可能生存的！”小孙问：“为什么您会这样认为呢？”“我下午到贵公司的工作室里看了一下，你们的员工在做什么？有的聊天，有的看报纸，还有的女士在化妆，你说这样的员