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wnt 2000(C) copyright 程序员的选择 在项目中，如果你是项目经理，解决问题的程序员和不让问题产生的程序员，你选择哪个？ 扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到 底哪一位最好呢？” ?? 扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。” ?? 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” ?? 扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一 般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有 我们家的人才知道。 ?? 我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能 治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。 ?? 而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看到我在 经脉上穿针管来放血，在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医 术高明，名气因此响遍全国。” 赵经理的安排 赵经理是某个系统集成公司的空降到A项目的项目经理，是为了替换原来的项目经理。他来到项目中发现：项目延迟严重，工作安排混乱，项目组成员各自为政，工作配合非常差，而且始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。赵经理非常希望能够通过自己的努力改善这一状况，因此要求项目组成员无论如何每周必须按时参加例会并发言，项目组重要成员每天都必须要开例会，并且发言。由于时间匆忙，对例会具体应如何进行，赵经理却没有规定，所以会议基本上都是乱哄哄的结束了。 赵经理的安排-产生原因 缺少对项目的了解 缺少与用户的沟通 缺少对项目组成员的沟通需求和沟通风格分析 缺少完整的会议规程、目的、议程，职责不清 缺少对会议的控制，导致会议效率低下 缺少会议的记录 缺少多种沟通方式 缺少冲突管理 赵经理的安排-思路 是否分析产生问题的缘由 是否理清原来团队组织中的每个人成员的角色及责任 是否理清原项目经理把项目做到现在这个困境的过程 是否需要在时间、成本、质量之间进行重现权衡 是否需要重新明确目的和期望值 需要开什么样的会议，以及什么参加，会议目的、流程、安排、记录、执行、跟踪 如何消除低落的士气 如何安排工作，尤其是相互协作的工作 如何发布工作通告 是否可以提供新的开发方法、工具 人员如何重新组合、协作 重新估算相关的计划 重新估算相关的风险 重新制作冲突管理 郝东的变更 A公司是一家中小型系统集成公司，正在准备对上海某证券公司数据大集中项目进行投标，A公司总裁授权销售部的王成为本次投标的负责人，来组织和管理整个投标过程。 王成接到任务后，召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署。 随后，在投标前3天进行投标文件评审时，发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，必须更换，随后修改了技术方案。最后A公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程，王成把项目移交到了实施部门，由他们具体负责项目的执行与验收。 实施部门接手项目后，郝东被任命为实施项目经理，负责项目的实施和验收工作。郝东发现由于项目前期自己没有介入，许多项目前期的事情都不是很清楚，而导致后续跟进速度较慢，影响项目的进度。同时郝东还发现设计方案中尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告；在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，这同时增加了实施难度和成本。后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况。 郝东的变更 针对说明中所描述的现象，分析A公司在项目管理方面存在的问题 针对A公司在该项目管理方面存在的问题，提出补救措施 针对A公司的项目管理现状，结合你的实际经验，就A公司项目管理工作的持续改进提出意见和建议 郝东的变更1 （1）投标前的项目内部启动会上，没有邀请技术或实施部门。 （2）没有把以往的经验教训收集、归纳和积累。 （3）没有建立完善的内部评审机制，或虽有评审机制但未有效执行。 （4）项目中没有实行有效的变更管理。 （5）公司级的项目管理体系不健全，或执行得不好。 郝东的变更2 （1）改进项目的组织形式，明确项目团队和职能部门之间的协作关系和工作程序。 （2）做好项目当前的经验教训收集、归纳工作。 （3）明确项目工作的交付物，建立和实施项目的质量评审机制。 （4）建立项目的变更管理机制，识别变更中的利益相关方并加强沟通。 （5）加强对项目团队成员和相关人员的项目管理培训。 郝东的变更3 （1）建立企业级的项目管理体系和工作规范。 （2）加强对项目工作记录的管理。 （3）加强项目质量管理和相应的评审制度。 （4）加强项目经验教训的收集、归纳、积累和分享工作。 （5）引入合适的项目管理工具平台，提升项目管理工作效率。