(风险管理的系统课堂笔.docVIP

风险管理的系统课堂笔 二：风险的系统管理 （一）：基本概念 Hazard 危险：导致事故发生的各种因素，有客观、主观两个方面； Risk 风险：是一种可能性，是对人们可能造成损失或收益的事物； ** 风险： 是失去或获得某种有价值事物的可能性； 它是矛盾的对立统一体； 不完全是消极的因素和安全的敌人； 不仅可带来损失，也是产生收益的激发因素； 认识和应对风险的态度可以是消极被动的，也可以是积极主动的；后一种态度恰恰是登山户外探险活动的特点和内涵； 对风险的干预，可以采用规避的方法，也可以采取预防的手段。 现在登山比过去容易了，原因是： 经验在积累 技术在进步 登山风险下降 服务在上升 体验户外探险的好处： 自尊心增强 自信心增强 兴奋感和体验：克服挑战，迎接挑战，体验成就感和幸福感，幸福指数上升 其它概念： 探险：结果不可事先确定的户外体验。它有几个特点： 重要信息的缺失和不足； 在前人探险的基础上，我们有大概了解； 有一定的计划安排，危险在一定程度上可控； 我们对体验的结果有一定预期； 极度体验：发挥尽全部潜力才能得到的户外体验； 挑战：在危险的情况下，应用个人能力的行为，去解决不可确定的问题； 事故：对人们造成损失和伤害的事物，人们能预见到，也可以预防，但不希望它发生； 灾害：完全自然状态下发生的，人们不可预测； 风险管理：把危险和损失控制在可以接受的范围内； （二）：风险管理的原理 风险具有不确定性和损益二重性。所以我们采取的方式有以下几种： 风险管理方式 A 规避/防范风险 B 降低风险：最小化，可接受程度； C 转移风险：共担风险，购买保险和雇佣专业人员； D 保持风险：可接受程度，获益最大化 风险大小 零风险 剩余风险 绝对风险 管理干预 ** 绝对风险：特点情况下，没有任何控制的风险极端情况，会产生最糟糕的后果； ** 剩余风险：对风险采取一定的管理手段后，仍然不能完全消除，还有发生的可能性，但程度有所控制； ** 感知风险：对上述风险的主观认识和感受，主要指领队的认识，在个体上新手和熟手会有差异； ** 个入对剩余风险的认识受制于： 自信程度 经验水平 体能 心理状态 对自己的认识 对形势的认识 对未知的感知 情绪 焦虑 通过对绝对风险、剩余风险、感知风险的分析，我们可以达到如下的认识： 可以帮助我们确定目标； 确定绝对风险的程度和危害； 确定本次活动界限：可以接受的剩余风险； 了解明显的个体差异，保证活动和人员的安全； 感知、剩余风险匹配图： 高 剩余风险 高 风险的形成因素：由各种危险因素构成，包括主观、客观两个方面； 客观：环境（山间、丛林、荒漠、水流等） 气候 装备 主观：身体 心理 技能（包括对装备的使用能力） 经验 团队因素 国外的观点如下图所示： 风险的动态特点：各种风险因素，大部分是动态地存在着，不断变化的； 活塞原理（参见课件） 列表分析比较可取 （三） 系统安全管理 1. 目标： A．保证户外活动的安全，顺利完成，目标不一样，风险选择就不一样； B．确定与目标相应的风险水平 C．责任（包括法律责任），每个人对自己的安全负责，对团队负责，对社会负责 D．提高个人和所属组织的户外活动执行能力。 2.风险管理工具与步骤 A．建立背景资料（基础工作） 环境资料 风险识别与分析 风险评估的标准 内部制度 B．风险评估的量化指标 C．四窗口矩阵法 （高） （低） 对户外活动后果的严重程度 （高） D．风险管理的具体方法： a.保留风险：指让风险处于可控、可接受状态，以获得收益最大化； b.减少风险：采取措施，包括培训技能，减少发生几率； c.隔离风险：把风险限制在特定的区域内，不影响其它方面的正常进行； d.转移风险：可通过专业人士和保险业的介入，共担风险； e.消除风险：取消活动 总之，对于风险，我们事前安要识别、预防，事后有应急手段。 （四）：安全控制手段 1.表格工具（参见课件范表3） 2.控制区模型： （高） （低）