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郭台铭：执行力是企业的生存之道 郭台铭（台湾鸿海集团CEO） 　　在短短五年内，郭台铭率领鸿海集团征战全球各大洲，所向披靡，营业额从新台币381亿元一口气冲上了2450亿元，成为台湾第一大民营制造业。对于这一成绩，郭台铭认为，这是鸿海集团拥有优秀的执行力的结果。 　　美伊战争是一个执行力的示范 　　问：你个人非常重视执行力，请问你如何带领鸿海集团发挥执行力？ 　　郭：执行力就是纪律。这次美国对伊拉克的战争，先不论其合理性，我觉得这场仗就是一个执行力的示范、典范。就从美伊战争说起吧！ 　　我从前常跟员工讲，美国是一个民主却散漫的国家，可是这次美伊战争让我开始改观。总统一声令下，征召的军人放下他们的本业，穿着军服就上战场。不管这场战争打得对不对、有没有理，这是主帅的问题，不是将军的事。身为执行任务的将军能迅速完成任务，这套执行哲学让我感受到很多。这是送死的事情！你说我鸿海多么有执行力，坦白地说，这点我做不到。 　　从这次对伊拉克战争可以看出美国部队训练之精良。他们出动那么多架飞机，失误率却这么少。美国航空母舰上的飞机每天起降几千架次，来回几十天，居然只有一两架掉到海里。从品质管理的角度来讲，品管误差（PPM）只有万分之几而已，令人吃惊。 　　这场高科技与执行力结合的仗，打对手可以打得很精准，而且是从陆、海、空到外层空间的联合作战。美国倾全力出动所有新式武器去战场实验。在计算机上仿真，不如到战场上去实验，执行力不能没有实践，光用计算机仿真不行。譬如棋要下得好，当然要天天下，不能光靠人教。我常常讲“习比学重要”，习就是“practice”，“习”这个字我很喜欢。 　　执行，要有决心 　　问：执行力就是决心吗？ 　　郭：天底下没有完美的办法，但总有更好的办法。只要你想做，一次不行就做两次。我常讲“成功三部曲”，就是策略、决心加方法。决心是执行力不可或缺的。我觉得执行力并不在于把规定定得密密麻麻，而在于它的精神、在团队工作，在它的执行纪律。所以说穿了，执行力就是你一心想把它做好。 　　策略取决于我的方向、时机、程度。比如爱迪生认为，“电，一定可以发光”，首先他的方向正确；时机方面，在那个时代，他发现可以用金属丝这个工具，让它变亮；程度，就是电可以让它照明，改善人类生活。 　　所谓“知易行难”、“知难行易”，不管怎么样，讲的都是程度。“知易行难”和“知难行易”都是知的程度。决心与方法是领袖的执行力重点，可是全世界的领袖都疏忽了。方法可以找，但有无决心把事做好，更是关键。 　　问：能不能在执行力方面举个你们公司的例子？ 郭：例如，我们有个客户在美国芝加哥密歇根湖边，是全世界最早做笔记本电脑的公司。当初我们竞争对手交不出货，于是这家公司叫我们开发。结果发生了一些意外，部分材料无法适应客户在芝加哥的寒冷天气。 　　我特地赶到美国去，才发现连接器（connecter）必须做零下50度测试。因为我们设计时，对美国湿冷的天气没有感受，没有设计环境温差试验，产品到那边产生了很多问题。我当时身兼业务，什么都接，什么都包，自己提了皮包就过去，连夜赶着跟客户去做检查。到工厂，就把全部有问题的货从生产线上挑出来。几乎是把客人挑剔的货重新生产出来，再用空运寄去美国，即使赔钱，一样得让客人换货。当我到美国去帮客人找到问题、解决问题、把货换过来时，我们在台湾的所有团队都是24小时不眠不休地进行接力赛。我在美国指挥，三天以内客人的生产线没有停线，两个星期之内把货全部换好，以满足客人的要求。 　　这应该是我在美国市场开拓连接器时，所得到的非常宝贵的执行力经验。如果我光有好的策略，光有好的方向，到美国去是不够的，必须要有决心。所谓有决心，就是说，客人的要求，要百分之百做到，哪怕是赔钱，哪怕是当初你没有料到的要求。尽管客人当初并没有把规格告诉我们，要我们做一个零下30度以下的试验，我们也会负责帮客户全部解决。 　　一个很重要的课题，是把你要去做到的一些事情，用一种方法把它执行出来，包括你要用技术去解决当前的问题，你要去解决对手在专利保护下防范你的障碍。 　　微利时代赚钱靠效率 　　现在是微利时代，赚的是效率的钱。过去信息不发达，大家赚了很多保护的钱，赚很多知识的钱，比如专利。还赚了很多关系的钱，比如垄断、独占，比如过去日本大商社时代，日本贸易商就是赚情报的钱。现在信息传递非常快，这种靠讯息赚钱、靠保护赚钱、靠特权赚钱的任何行业、公司慢慢都会遭到淘汰，面临生存竞争。我觉得在竞争过程中，谁能够胜出就看谁有执行力。执行力好，就要靠你有必赢的决心，面对困难，找出各种解决方法。 　　我觉得一个人要做事，必须要有这种信念，才能突破，才会有所成长。这是中小企业最宝贵的精神。所谓执行力，最重要的就是精神、文化，以及一个人的责任感。 　　上行下效，就是“鸿海”的文化 　　问：你要带一个那么多人