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惠 鹏 集 团 理 念 系 统 一. 核心价值观 企业的核心价值观，是以企业核心领导层的价值观为基础的群体价值观，涉及到企业活动的全部领域，代表了企业的价值判断，决定了企业的选择。 以客为尊，以人为本，是公司长期的基本原则 顾客为重，员工为次，领导为轻是企业开创者的核心经营精神 远见与高效，坚持目标，坚定不移是成功的基础 激情是点燃员工工作热情的催化剂 信誉度是检验公司经营成败的标准 以客为尊，以人为本，是公司长期的基本原则 客人是公司利益的提供者，是企业的最重要生存元素，公司全体员工应该统一以客为尊的价值观作为行为准则，必须清楚一切的服务是为了客人满意，而不是为了做事而做事，因为要完成职责内的事务，反而忽略人的正真感受，这是管理执行中的大忌。 员工是企业价值创造者，也是企业价值的分享者。 “顾客为重，员工为次，领导为轻“是企业创办者的核心经营精神 “仁政”是惠鹏决策层一惯的处事原则，古语有云：“广施仁政者，民之所向也”，对于企业而语，拥有这种的理念，就能够“得民心”，就能够“得贤才”，决策层的人格魅力对企业整体价值观的影响是巨大的，一个中小的企业，企业决策层言行举止，直接影响企业员工对其的评价，同时也将“言传身教”地直接影响整个企业的风气和习惯。对于企业领导而言，企业领导者思想的高度将决定企业发展的速度，“集权”和“分权”是企业管理能否跨越“管理瓶颈”的主要环节。 因此 “顾客为重，员工为次，领导为轻”作为整体企业的总体行事纲领，也是整个企业的风格体现，企业着眼于长远的发展战略，与客户走向共赢的经营战略，将使企业上下一心，体现强大的战斗力，一步步迈向目标。 以人为本，是公司长期的基本原则 企业是需要刚性的制度作为立业之基的，没有规范化，人性化的制度，企业是很难正常运营的，包括工作流程的规范设计，执行力的标准，服务规范等，是惠鹏必须要解决的方面。 “以人为本，严谨与人性化”，将成为惠鹏订立各项制度的总原则，在公平、公正、公开的环境下，制订自身的企业制度，确保企业可以进入一个良性的经营循环状态。 信誉度是检验公司经营成败的标准 诚信是企业信誉和员工对企业忠诚的集合，诚，是企业对员工的最基本要求，企业需要员工的绝对忠诚，才能发挥最大的合力，信，是员工与客户对企业的要求，企业制度的公平执行和决策层的言出必行，重承诺是体现企业诚与信的基础，企业的信誉是企业立市安身之本。 “信誉度”可以代表企业品牌是否做的成功，信誉不单是指名声，具有良好信誉度的企业，它的企业经营、管理必然是科学有效的、是流畅的，追求信誉度是惠鹏对自身提出的要求，是一种态度的表现，也是一种实力的呈现。 二. 企业愿景 服务领域优秀综合运营商 三. 企业使命 企业使命是企业经营的最终目的，即企业所要实现的终极价值。企业不但以赢利为目的，还必须对社会、民族乃至整个人类担当应有的责任和义务，藉以提升企业的价值与影响力。 企业使命: 脚踏实地地进行一流的规划设计、提供一流的配套服务，诚信、环保营销，让人们过得健康、快乐! 四. 经营理念 经营理念是企业经营的哲学，对企业如何经营有着明确的指示和规范，引导企业依照既定的经营使命不断地运作，是企业的经营原则。 ·严谨、高效 ·保持对市场的敏感度 ·专业规范 ·注重细节 五. 管理理念 管理理念是企业运作的原则指示和规范要求，借以引导企业依照既定的企业使命不断地前进，是企业实施管理的基础。 ·“人” 为本，“仁”为纲 ·权责分明，严谨高效 ·以诚立事，以心待人 六. 服务理念 服务理念是企业在服务中遵循的原则，它对内是企业对员工服务工作的检验标准，对外是对客户服务的承诺。 ·顾客为尊 ·专业操作 ·快速响应 ·控制情绪 ·持续创新 七. 企业精神 企业精神是企业价值观的延伸，它能够使企业既有优良传统得以继承和发展，欠缺的“闪光点”得以倡导和培育。企业精神对全体员工的思想行为起到导向、约束、凝聚和辐射的作用。 ·齐心协力 ·体惜包容 ·创造激情 ·持续创新 ·追求卓越 ·永不言弃 八. 企业传播语 企业传播语是企业对外传播的最简洁的表现形式，是理念系统和整体传播策略的重要部分，在确定了传播主基调的同时更为注重其传播效果。拉近企业与受众之间的关系，表现企业的人文关怀，是企业传播语所要达到的目的。 ·与您携手缔造梦想 ·齐齐迈向共赢之道 ·从未放弃过追求 ·人性化专业的服务之道 ·成就非凡的人生 ·成就卓越的共赢之道 ·卓越领航共赢之道 ·因你而拥有辉煌 九. 思想库 思想库可以是企业在长期的经营实践中积淀的思想精粹，也可以是日常工作中的体会心得。通过点点滴滴的思想浪花达到激励、鼓舞员工的目的，思想库具有无限的包容性和可扩展性，可以随着企业的发展不断被丰富、完善。 思想库 ·观念的系统性决定领导的