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尊重员工与提高执行力 格瑞斯集团董事长 徐建存 我们都知道，员工是构成企业的基本要素之一，是企业活动的主体和企业行为的承担者，是企业人的因素的具体体现。对于组织中普通成员的作用，本.富兰克林有一个经典的说法： 由于缺少一个钉子，损失了一个铁蹄； 由于缺少一个铁蹄，损失了一个骑手； 由于缺少一个骑手，损失了一个口信； 由于缺少一个口信，损失了一场战斗； 由于缺少一场战斗的胜利，输掉了整个战争。 我们再看联想公司，联想的核心理念是：“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”；具体的解释为：“办企业就是办人；小公司做事，大公司做人；我们将使全体员工与企业一起发展，使我们的员工由于他们的贡献能得到社会的尊敬。” 由此可见，员工是企业的资本和财富，企业要提高执行力，就必须尊重员工、善待员工。因为企业的发展策略一旦确定，执行的首要问题实际上是人的问题，最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。企业的管理者特别是各级主管，要让员工明确意识到自己是这个集体中的一员，在心理上形成一种对群体的“认同感”和“归属感”，员工间形成密不可分的群体，强化企业的存在价值。说的再通俗、再透彻点，就是说：“主管是通过别人做事的人，主管的成绩来自其下属员工的成长；员工做得越好，主管的成绩就越大；演员的魅力来自于观众的掌声，主管的魅力则来自于员工的认可。格瑞斯的每一位管理人员，都应该懂得如何尊重员工并有效地提高执行力，并努力通过“领导、教导、疏导、督导”五个层面加以实现。 领导 对管理者而言，团队的成功才是真正意义上的成功。俗话说得好，一群由狮子领导的绵羊可以战胜一群由绵羊领导的狮子。领导力和团队合作精神可见是如此重要。海尔公司就是特别强调员工的集体事业感，逐渐把人的行为一律化，变得有些像部队，讲忠诚，讲逐级之间的绝对服从，而且是心悦诚服的绝对服从。我们格瑞斯要善于学习、吸收海尔这种精神和作风。一个优秀的主管，其领导力和执行力的体现是在任何困难下，都能够团结、带领下属创造条件实现团体的目标。我们把“领导”放在第一位，就是说：尊重、善待员工不是放纵，是有原则的，是在可行的范围之内的。这个原则，我认为就是要把员工的思想行动统一到实现格瑞斯发展目标上、一切服从于目标的原则；这个范围，就是法律法规和公司规章制度允许的范围。而且，主管自己对公司和团队的目标认识明确还远远不够，对下属下达目标任务和要求的指令也必须明确，执行必须坚决，不能有任何的借口。如果你强调种种借口不能完成任务，那事实也一定会如你所愿。而在战争中，是绝不允许士兵有任何借口的，借口就意味着死亡，军队需要这种精神，企业也需要这种精神。所以，作为各个层面的领导者，无论碰到多在的困难，都要能忍受压力、自我调节、自我激励，最终带领自己的团体走向胜利。 教导 任何人都不是一生下来就会走路的，后天的学习和成长至关重要。大家可以回想在自己成长的历程中，得到过多少人的教导和帮助？也可以回想工作的第一天，是不是也和现在新进厂的员工一样紧张、陌生、不知所措？员工在新入职时最需要别人帮助的，尤其希望得到直接上级的关心和重视。尊重员工，就是要想他们所想，及时跟进，指导他们熟悉人际环境、工作环境和工作的范围、责任，传授工作方法，阐明公司制度，解释薪酬待遇，让他们尽快适应环境，安心工作。而且，带教员工的责任还远不止于此。主管在日后与员工朝夕相处的工作、生活中，要正确地参与他们，掌握他们的思想动向，培训和提高员工的工作技能。同时作为领导者，要注意掌握与员工的亲近程度，做到恩威并行，既不能称兄道弟、不讲规矩，又不能面无表情、铁板一块。经过持续的努力，你的下属会对你越来越信任，团队的凝聚力和学习力会越来越强，执行力也会随之水涨船高。 引导 人是最复杂的。员工中出现各种各样的想法很正常，关键是要有正确的引导。比如在工作上，尊重员工就不能等同于“亲历亲为、事必躬亲”，否则只会让员工变得懒惰，让员工抵触你的指令。原因很简单，因为你事事冲在前，员工依赖你做事；你喋喋不休地发布指令，导致员工把你的指令当成家常便饭，不足引起重视。这样不是尊重员工，反而贻害无穷。因此，善待员工的有效性源于雪中送炭。你要了解你的员工需要什么？了解你能给他们解决什么？在了解员工的基础上，急他们所急，科学引导。如针对员工技能跟不上，就要加强“传、帮、带”，“授人以渔”而非“授人以鱼”。如针对有些员工心气高、沉不下来，要耐心地与之谈心，告诉他们公司门外总有不少新人等着进来，大家的选择只有一样，要么做得更好，要么被淘汰。通过正确的导向，引导员工树立目标，振奋精神，创新开拓，积极进取。越来越多的员工所体现出来的良好精神面貌，经过积蓄、扩散、转化，就能象海尔、联想、华为一样，形成具有鲜明特色的企业文化。 疏导 按照“木桶效应”的理论，只要木桶哪里出现“短板”，都会