沟通与决策-沙漠求生幻灯片解读.pptVIP

协作决策制定 一种充分利用在团队内现有人力资源的方法 资源 工具、环境、和所有物品，以及植物 动物，周围环境，地势和原始材料 知识： 　　　与事件有关的事实和原理 技能： 　　　在某一领域的熟练程度 能力： 　　　本能或特别技能或才干 人际关系技能 积极的倾听／澄清 对别人的感受和想法表示关注和回应 不要打断 提出开放讨论的询问 不要对别人作价值判断 总结并回应别人的感受和想法 支持 接受别人的理念 不要与别人争论，或劝诱、控制和操纵别人 讲话和气，使用礼貌词语 给别人提供表达感受和想法的机会 假设别人可提供有用的想法和信息 将自己的意见建立在别人的想法之上 以一种开放、自然的方式回应 鼓励异议观点 在合适的时机，自由地提出新观点 意见的分歧 持续关注问题解决过程 用一种非威胁的方式向自己或别人的假设提出疑问 对明显的异议进行直接和特别的处理 对在以下方面的表现作出回应： 　　——进展 　　——个人关系 　　——时间 理性技能 理性处理的决策 要实现理性决策应考虑哪些事项，采取什么步骤？ 情况分析 应顾及： 　　——生还人员精神／身体条件如何？ 　　——手中的材料及其利用状况如何？ 　　——地点在哪里？ 　　——天气条件如何？ 　　——周围环境条件如何？ 　　——全队所考虑的是什么？ 　　——每项考虑事项的严重性如何？ 设定目标 什么是 　　—至少希望达到的结果？ 　　—合理希望之下可达到的最佳结果？ 　　—可能的结果 找出另行行动方案 采取什么可行的行动以实现： 　　—至少可达到的结果？ 　　—最好的结果？ 分辨障碍和不利影响 在采取每个行动中会遇到什么障碍？ 每个可选择方案的不利影响是什么？ 它们发生的可能性有多少？ 如果发生，其严重性会有多大？ 抉择 哪个方案最可能实现： 　　—至少可达到的结果？ 　　—最好的结果？ 　　—最少的不利影响？ * “沙漠求生”大结局 分数 结论 0 – 25 杰出 26 – 32 优秀 33 – 45 良好 46 – 55 及格 56 – 70 有少许生还希望 71 以上 没有生还希望 * “沙漠求生”启示 个人决策 集体决策 1．信息大多不完整 比较完整的信息 2．备选方案不多 备选方案多 3．创新性 屈从于压力 4．自由性 少数人驾驭 5．责任清晰 责任不清 6．时间短 花比较多的时间 7．经济 费用较大 8．正确率一般较低 正确率一般较高 Team together, Everyone win! 团队在一起，每个人都赢！ * 沟 通 与 决 策 * 各种备选方案的自然状态有若干种，但每种自然状态发生的概率是可以作出客观估计的决策。 例如：某厨师打算用6只鸡蛋作蛋饼，已经向碗里打了5只鸡蛋，现在作出了向碗里打第六只鸡蛋的决策。 好蛋——没有损失 （90%） 坏蛋——全部损失 （10%） 自然状态 * 2002年5月17日，有一架飞机在沙漠中发生意外，你和一部分的生还者，面临 生死存亡的选择…… “ 沙漠求生 ” 管理游戏 * 事件背景4-1 事发在当天上午10点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。 着陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。 * 事件背景4-2 出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。 不过从指示器知道距离起飞的城市120公里； 而距离最近的城镇，是西北偏北100公里，该处有个矿场。 * 事件背景4-3 该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。 失事前，天气报告气温达华氏108度。 * 事件背景4-4 你穿着简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。 口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。 挑战 在飞机起火前，你们全体人员抢救出下页列出的15件物品。 你的任务是根据求生的重要性，排列这15件物品， “1”表示最重要，“15”表示最不重要。你可以假定： 生还人数就是你目前整个队员人数。 你是此境遇中的真实人物。 全体队员同意共求生存