车间品质意识培训-2016.pptx

1.品质意识？ 对品质的客观及主观的看法和态度！！2.品质意识重要性？ 品质是企业的命脉，产品的品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以作为企业的一份子我们必须树立良好的品质意识。领悟反思今天的品质意识培训主题我们围绕（思考）（反思）（领悟）进行…思考 张瑞敏，山东人，全球著名/doc/2069087.html企业家，创建了全球白电第一品牌/doc/5341042.html海尔，现任/doc/4278406.html海尔集团董事局主席兼首席执行官。 海尔是全球大型家电第一品牌，1984年创立于青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。目前，海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个海外/doc/3489335.html贸易公司，全球员工超过8万人。2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔集团援建了164所希望小学和1所希望中学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。 海尔创立于1984年，经过30年创业创新，从面临倒闭的集体小厂发展成为全球家电第一品牌。海尔以品牌价值1038亿元继续稳居中国百强品牌之首，连续13年蝉联最有价值品牌榜第一名。 张瑞敏，山东人，全球著名企业家，创建了全球/view/139954.htm白电第一品牌海尔，现任/view/39501.htm海尔集团董事局主席、首席执行官掌门人。海尔旗下品牌：那么我们的今天的培训主题也将围绕这家神秘而又熟悉的品牌进行一场品质意识交流会。前言主品牌互联网品牌高端品牌/意大利日本市场高端家电品牌亚科雅新西兰国宝级电器品牌态度决定一切，思想决定行动主题：关于76 台不合格冰箱如何处理? 1985 年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。于是张瑞敏突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有 76 台！当时研究处理办法时，多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。1. 800元÷(12+12)=33.33元 （月收入） 2. 800*76=60800元（总价值）大家可以踊跃的发表看法意见，你们觉得怎么处理比较合适?? 提到海尔，必然离不开张瑞敏，聊张瑞敏，肯定要说“砸冰箱”不变初衷把76台冰箱全都销毁了！！ 但张瑞敏明白：如果放行这些产品，就谈不上品质意识！我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是 76 台，明天就可以是 760 台、 7600 台……所以必须实行强制，必须要有震撼作用！因而，张瑞敏选择了不变初衷！ 结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的品质意识！从此，在家电行业，海尔人砸毁 76 台不合格冰箱的故事就传开了！至于那把著名的大锤，海尔人已把它摆在了展览厅里，让每一个新员工参观时都牢牢记住它。海尔砸冰箱视频回顾首席执行官这是一部以海尔集团及张瑞敏等人的创业故事为素材的、弘扬民族精神的工业题材电影，是向党的十六大献礼的重点影片之一。该片由著名导演吴天明执导，中影集团、山东电影制片厂联合投拍，于2002年3月21日上映。导演：吴天明主演：石凉/马跃/涓子/帕特里克·波查Patrick Bauchau2004年5月，《首席执行官》被日本富士映像股份有限公司买走放映权，并在2005年1月作为“贺岁片”在日本商业院线全线上映。观看海尔砸冰箱视频启发？ 海尔创业初期对消费者讲诚信而砸毁76台不合格冰箱的案例，已进入“影响中国当代商业史的15个决定”，国内唯一以国际化为核心标识的高端商业杂志《环球企业家》推出“影响中国当代商业史的15个决定”；其中，海尔集团首席执行官张瑞敏1985年砸毁76台不合格冰箱的管理案例被命名为“张瑞敏砸冰箱”，排在第一位。 故事在当年那种商业环境下，张瑞敏砸冰箱的行为让知道这种行为的大众产生一种感觉，感觉张瑞敏对质量的要求，感觉海尔的产品可以放心购买，感觉海尔是一个负责任的企业。这些感觉产生一个认知，买海尔的产品，可以放心。这个认知最终形成一个海尔是知名品牌的观念。这个观念使海尔几年就壮大起来。成为中国家电业的领头羊。思考思考：为什么张瑞敏要用此种极端的方法处理不合格产品?　1.对于产品上出现瑕疵，这是一个小问题吗?不，绝对不是的。事实上，它是质量意识的大差异。如果不解决这种观念上的差异，就不可能真正解决产品的质量问题所以张瑞敏要用此种极端的方法处理不合格产品。反思品质意识的重要性！！！ 该段视频讲述了因电冰箱质量不过关，主人公忍痛把价值上万的76台冰砸了。在会上他痛心疾首的说：我们引进了德国的设备，人家派来了专家指导我们，但是你们看看这些冰箱不是有坑的，就是螺丝没拧紧