昔人已行远,生者当坚强.docVIP

昔人已行远，生者当坚强 ——纪念郑冬洁同事 2012 年7 月21 日，北京，暴雨倾盆。在这场突如其来的灾难中， 公司客户服务部运营一处同事郑冬洁不幸遇难。 花篮不语，遥寄股东、公司领导对郑冬洁的哀思 郑冬洁1984 年11 月19 日生于河北省涿州县，家住北京市房山区，是一位一岁孩子的母亲。她2003 年毕业于涿州职教中心计算机科学与技术专业，2007 年7 月30 日入司，在总公司客户服务部客户联络中心从事电话服务工作已近五年的时间。 和你我一样，郑冬洁有着花一样的年龄 由于工作勤恳，严谨认真，尽职尽责，乐观善良，郑冬洁很快从一名普通客服专员成长为了班长。在保持个人绩效优良的同事，她还处处从组员的感受出发处理各类日常问题，成为了值得大家信赖的好伙伴、好班长，在日常考核中她个人与班组绩效均名列前茅。在2010年度服务评优活动中，她以优异的成绩当选了“95567 年度服务明”。 由于工作长期倒班，为了保证工作的正常开展，她克服工作路途遥远以及照顾家中刚出生孩子和老人的重重困难，保持着对工作的热情和执着，在团队中起到了很好的模范和榜样作用。 和过往忙碌的每一天一样，郑冬洁在7 月21 日准时上班，用自己的专业和微笑尽心尽力地为客户提供着服务。下班时间到了，窗外暴雨如注。在反复叮嘱组员注意安全之后，惦记着家中老人和即将满一周岁孩子的她，还是决定尽快赶回家中。洪水无情，在她所乘坐的公交车行驶至京港澳高速公路长阳段时，突遇的洪水瞬间吞没了她所乘坐的公交车。 郑冬洁的遭遇，像一根无形的绳索拉拽着新华人的神经。在与郑冬洁联系不上后，由客服部、办公室、北京分公司等人组成的专项工作组立刻赶赴现场，开展了长达30 多小时的全力搜寻，并代表公司到家中进行了慰问。 员工的安危，牵动着各位公司领导的心。康典董事长得知消息后，亲自指导开展搜寻工作，并多次询问搜救进展；何志光总裁、黄萍副总裁给与大力支持，指派公司力量进行搜寻工作；李源总亲自指挥和部署房山支公司全力配合寻找失踪线索；陈正阳总对搜寻工作给予悉心的指导和支持。 在得知郑冬洁同志不幸遇难后，康典董事长在7 月24 日清晨发去短信致以深切悼念：“天逢不测雨，人痛未了情，可怜稚儿疑，何处闻母声”，并向设在鹏润职场的追思角送去了悼念花篮。中央汇金董事、何志光总裁、陈骏监事长、公司总裁室以及公司工会的慰问花篮也均陆续送达。 与此同时，何志光总裁指示要迅速启动善后处理工作，黄萍副总裁亲自组织善后相关工作，并协调理赔事宜，岳然总、李军平总组织人力资源部、党群部等相关部门紧急研究制定善后预案。7 月24 日，李军平总率队代表公司前往房山和河北涿州慰问和看望了郑冬洁的家人，向其家人表示深切的悼念，并送去了理赔金和慰问金。 李军平总代表公司慰问郑冬洁家人 公司一名最基层的员工，用严谨认真的工作态度、出色优异的工作成绩、乐观善良的积极心态，诚恳无闻的默默付出，诠释着新华人团结拼搏向上的精神，客户服务部全体员工要化悲痛为力量，用自己的勤奋和出色客服工作为郑冬洁同志送上最真挚的祝福。 悲痛无声，客户服务部举行郑冬洁悼念会 伙伴的离去让我们悲伤，公司的温暖让我们坚强。 在灾难面前，生命是如此的脆弱。让我们从现在做起，从身边做起，给自己的亲人、朋友，给自己的同事、伙伴较往昔更真切、更细微的关爱和温暖，用对生命的尊重和热爱，告慰郑冬洁的在天之灵；让我们用更加努力、更加积极的态度，做好自己的本职工作，尽到一位保险人应尽的责任；让我们凝聚全体新华人的力量，为更多的人带去抚慰和帮助，为我们的客户提供幸福生活的保障，为社会增添和谐安宁的力量。