1标准化基础(企业标准体系)解剖.ppt

标准化基础知识 郑 霞 前言 一、企业标准化工作的环境和背景 国际标准化发展趋势 “技术专利化，专利标准化，标准全球化”来进行技术垄断，是发达国家普遍采用的一个重要举措。 拥有自主知识产权的国际标准，将产生几何级数经济效益；(3G手机、WIFI与WAPI之争） 技术性贸易壁垒成为阻碍国际贸易的主要手段；利用标准形成贸易技术壁垒，必要时成为阻止他国产品进入本国市场的工具；（如欧盟颁布涉及八大类电子电器产品中禁止使用六种有害物质的指令；日本的农产品肯定列表） 中国标准化发展战略方针 　　　　　 以市场为主导 　　　　　以企业为主体 　　　　　政府宏观管理 　　　　　社会广泛参与 政府相关的重要文件： 2009年7月14日山东省政府印发了《关于实施标准化战略的意见》 2012年2月8日省政府印发了《用质量标准化和认证促产业优化意见》并给予1000万专项资金支持 二、企业为什么要做标准化？ 标准化管理—先进、科学的企业管理手段 管理——企业生存发展的永恒主题 与发达国家的优秀企业相比，中国企业的差距是全方位的。 统计资料显示 世界500强：平均寿命40-42岁 欧美企业：平均生存年限是12.5年 日本企业：平均寿命为30年 中国企业：集团公司7-8年，小企业2.9年 　中国每年数百万家企业倒闭，美国约数十万家 　　三株 乐百氏 秦池　三鹿 中国企业的发展历程反映出了管理差距 我国的民营企业是如何成功的？许多是找到一个切入点，找到一个好的机会，突然发起来的。拥有的是成功的经验，加上自己的悟性，欠缺的是规范化的管理。 表现在生存能力差距、规模差距、效率差距、无形竞争力差距、管理差距等多方位的差距。 管理差距是软肋。 管理之道 ——将复杂的事情做简单，简单的事情做彻底 简单化的关键 ——建章立制，将复杂问题简单化，简单问题标准化、程序化，减少例外事件。 ——标准化原理方法 简化 统一 协调 优化 西方管理思想 泰勒的科学管理理论 创立于十九世纪末，第一次使管理从经验上升为科学；创立了工业工程学，提出了科学管理的标准化原理 西方发达国家企业已经历了科学管理 完整的定额及标准 人机料法环的管理体系 有数据为依据的经营管理决策 泰勒思想对当今中国企业具有十分重要而现实的指导意义——中国企业面临经验管理向科学管理的过渡 探求企业管理 中国企业面对多种管理思想 ——泰勒的科学管理 ——六西格玛管理 ——学习型组织 ——文化管理 ——平衡计分卡 ——ISO9000/14000/18000/HACCP 质量/环境管理体系…… 首先应该从科学管理入手，重视标准化 标准化的作用和意义 1．企业管理标准化是提高企业管理水平的需要。 ——使企业管理统一、规范化、标准化； ——吸取先进的管理模式； ——有利于推行科学的管理方式。 2．管理标准化是提高企业经济效益的需要 ——有利于建立正常的生产、经营管理秩序； ——有利于企业的量化管理，分工、职责明确，要求具体； ——有利于明确管理的职责和权限； ——有利于发挥人的主动性和积极性。 3．依法治理是企业的需要 ——改变个人决断方式，避免随意性； ——实现按标准管理，形成制度化； ——使企业管理“法规化”、程序化； ——“有章可依、有章必依、违章必究” ——有章可循、有据可查、有错必纠、 有洞必补 标准化管理创造品牌奇迹 海尔——靠标准形成核心竞争力 麦当劳——依靠标准体系建立强大品牌 “一流的系统，二流的管理人员，三流的员工” 海信——全面系统开展标准化，誓“立信百年” 阳光大姐——将标准化阳光普照家政服务 “百尺之木，依根而立。千尺之厦，以地为基。” 一个企业标准化管理的完善程度，体现了这个组织管理的规范化程度和抗风险能力，是增强客户满意度和忠诚度的关键因素，更是企业成功与否的基础。  企 业 标 准 体 系 实 施 指 南 第一部分 企业标准体系 要求 　　第一节 企业标准体系概论 　一、基本概念 （一） 标准 为在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构的批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。 注：标准宜以科学、技术和经