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XXXX公司 员工内训课程体系 系列一：领导力、管理力系列 课程 名称 课程内容 适用 对象 培训收益 培训 时间 领导艺术 与修养 1.理念基础 2.成就自我 3.共启愿景 4.创造能力 5.培养下属 6.整合体系 中高层 管理人员 掌握与体会领导的内涵，学习不同情景下的领导方法与艺术，更好的激励与培养下属，建设高效能的团队。 一天 管理沟通 1.沟通内涵 2.沟通类型 3.沟通风格 4.有效表达 5.积极倾听 6.组织沟通 7.冲突管理 8.沟通心法 管理 人员 了解沟通的真正内涵，解析沟通类型，了解组织管理中的沟通形式，学习与不同沟通风格的与人进行融洽的接触，学习处理组织中的冲突管理并掌握沟通心法与真谛。 一天 管理者角色 分析与修炼 1.角色分析： （1）执行者 （2）协调者 （3）领导者 2.管理角色修炼 （1）执行力修炼 （2）协调力修炼 （3）领导力修炼 管理 人员 帮助管理人员正确定位，了解自己工作中管理角色，提高管理人员的个人工作效能，改善管理人员与他人的合作，提高管理人员带队伍的能力。 一天 执行力 1.组织为何需要执行力 2.执行力不佳原因分析 3.如何提升管理执行力 管理 人员 了解执行力内涵，解析企业为实现自身工作目标时，应掌握执行过程的关键要素，避免因执行过程中出现问题，导致组织目标不能实现，掌握执行力好方法。 半天 系列二：综合技能系列 课程 名称 课程内容 适用 对象 培训收益 培训 时间 非人力资源的人力资源管理 1.非人力资源的人力资源计划 2.部门工作分析和职务说明书 3.部门主管如何领导激励下属 4.部门主管如何管理下属绩效 5.部门主管如何选、用、育、留人 中高层 管理人员 提高非人力资源部门经理的人力资源管理水平，动态编写职务说明书，更好地甄选人才、培养人才、激励人才、留住人才，把握下属的绩效脉搏，提升下属工作技能。 一天 企业经营决策沙盘模拟对抗训练 1.认识企业 2.市场、产品与盈亏平衡 3.会计与财务 4.财务分析与资金筹措 5.生产管理与成本控制 6.全面计划预算管理 中高层 管理人员 通过沙盘实战模拟，根据所有参训人员的实际操作数据，动态的分析企业经营成败的关键因素。亲身体验制造型企业管理的完整流程；理解企业现金流控制的重要性，学会通过预算管理对企业进行有效监控与考评，实行对企业的规范化管理。 二天 人力资源3p沙盘模拟训练 工作分析及岗位说明书 1.概念篇 （1）工作分析含义 （2）岗位说明书 2.设计篇 （1）理清组织结构 （2）工作分析方法 （3）岗位说明书撰写 3.运作篇：全景案例演练 4.岗位说明书的完善和更新 人力资源专业管理人员 帮助人力资源管理部门及相关负责人提高组织工作分析水平，设计高效快捷的组织工作流程。 二天 绩效管理 1.概念篇 （1）绩效内涵 （2）绩效意义 2.设计篇 （1）绩效结构 （2）考核方法 （3）KPI方法 （4）考核难点 3.运作篇：全景案例演练 4.绩效组织、反馈与沟通 帮助组织中的管理人员做好绩效管理工作，认清绩效管理的价值，提高管理人员带队伍的能力，提升组织整体工作绩效水平。 薪酬管理 1.概念篇 （1）薪酬概念 （2）薪酬策略 2.设计篇 （1）岗位评估方法 （2）薪酬结构设计 （3）薪酬调查 （4）薪酬制定方法 3.运作篇：全景案例演练 4.组织薪酬管理 （1）薪酬审核 （2）薪酬调整 帮助人力资源管理部门及相关负责人提高组织薪酬管理水平，薪酬管理技能，掌握先进的薪酬设计方法，进行薪酬设计模拟实际操作，建立科学合理的薪酬激励政策。 营销管理 1.销售经理的角色和职责 2.销售团队的定岗、定编、定员与招聘 3.销售代表的职业生涯发展与团队建设 4.销售培训方案制定 5.销售代表的绩效评估与薪酬 6.市场分析与销售决策 7.销售实施与评估 8.销售人员的激励与表扬 销售管理人员 帮助销售部门及相关负责人提高组织销售管理水平，销售管理技能，掌握先进的销售管理方法，进行销售管理实际操作，建立科学合理的销售激励与管理政策。 二天 高效会议 管理 会议的意义 会议的种类 会议的基本流程 会议的策划与管理 会议期间的组织服务 会议的有效控制 中层干部 掌握会议的组织和实施技巧，有效组织会议、合理控制，提高会议的效率。 一天 大客户销售 技巧 1.大客户管理的概述与发展 2.确定目标大客户及建立相应策略 3.如何分析大客户 4.了解自己 5.关注客户 6.揭示和探询客户需求 7.呈现解决办法与缔结 8.掌握职业买手的采购哲学。 全体销售人员 通晓优秀销售人员应具备的职业素养；如何确定目标大客户及评估办法；掌握销售拜访专业形象方法和有效开场；关注客户购买进程；妥善处理客户异议；向客户进行要求购买承诺。 一天 企业常用法律事务操作 1.基本