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物流网络管理职责 篇一：网管工作职责 网管经理工作职责： 1、负责公司及各站点的电脑网络、监控设备等软硬件设施的规划、建设和维护。 2、负责公司门户网站、网店、微信公众平台等网络平台的建设与维护； 3、负责各站点的日常数据采集、分析、整理、汇报等工作； 4、负责各物流网站相关物流信息、货运资讯、客户需求等讯息的采集、整理等工作； 5、负责公司业务在网络上的信息发布与维护、网络推广与宣传等工作； 6、负责公司的网络招商、网络营销等电子商务（推广）工作。 物流客服岗位职责： 1、负责制定、完善并不断优化客服操作流程，提高服务质量、满足客户需求； 2、根据客户订单合理安排车辆运输，及时反馈货物信息，全程跟踪货物状态； 3.、根据客户需求及时提供货物的库存报表并核对货物库存信息； 4、负责与客户的联系沟通，处理客户投诉； 5、协助关务部准备报关资料，并协助处理报关异常事项； 6、协助财务部核对和确认异常费用，并协助进行应收账款的催收工作； 7、对现有客户进行深开发、对潜在客户进行调研，挖掘； 8、完成上级交办的其他工作。 客服岗位职责： 1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单； 2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆； 3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排； 4、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）； 5、负责所承运货物在途跟踪服务管理； 6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理； 7、协助上级处理突发事件或紧急情况。 物流客服 ? 职位要求 1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳； 2、熟练操作办公设备及OFFICE软件； 3、良好的执行力和团队合作精神； 4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 物流客服 ? 工作内容 岗位职责： 1、客户发货，热情接待，开单并录入系统； 2、接听客户的查货电话，为客户查询货物的流向； 3、利用公司的办公软件做一些简单的财务监督； 任职要求： 1、熟悉物流业务及客服管理工作流程； 2、有较强客户服务意识、文字编写能力，熟练使用办公软件； 3、礼貌接听来电、明确记录电话信息，礼貌接待公司访客； 4、具有较强的工作责任感，沟通协调、管理及抗压能力强； 5、具备良好的团队合作精神。 物流 公司内部采用先进的电子网络化管理系统，对货物全程监控，24小时为您提供货物查询、业务咨询、信息反馈等服务，您只要有货，无论何时、何地，高兴物流公司就能立即、就地提供免费上门提货，安全、可靠、快速直达的货运服务。公司以合理的运价，优质的服务拓展了山东市场。 公司业务： 1、电话受理业务（如果需要，则派业务员与贵公司洽谈，提供精确报价）； 2、如双方对议价无异议签订合同，确保贵公司权益不受侵害； 3、依照客户要求对货物提货纸箱打包服务（此项服务须收取相应费用）； 4、运输当天派业务员到现场调度，确保货物安全起运； 5、运输途中有两名司机轮流驾驶，确保货物安全到达卸货地； 6、到货后由客户对货物进行验收，确保货物完好，由客户签收并传回清单，此次运输宣告结束。 篇二：物流中心岗位设置及岗位职责 物流中心岗位设置及岗位职责 一、 岗位设置及组织架构 物流中心下辖物流项目和分拨中心，根据物流中心的作业环节，设置物流中心经理、副经理（仓储）、副经理（配送）、仓库主管、调度、信息员、库管员、交接员、制票员、核算员、司机、送货员、维修工、装卸工等业务岗位。物流中心组织架构示意图如下： 二、岗位职责 （一）物流中心经理岗位职责： 1、负责组织学习、贯彻公司各种文件精神，落实分公司及总公司的各种规章制度和管理流程； 2、对分拨中心的经营管理过程和经营结果负责； 3、对分拨中心的运作流程进行制订、修改、监控管理及完善等； 4、负责分拨中心供应商渠道建设及供应商考核管理等； 5、负责分拨中心各种成本、费用管理与控制； 6、负责协助分公司财收作好往来账款的对账与结算管理工作，切实做好往来帐款的风险监控管理； 7、负责分拨中心自有资产、资金及客户资产的安全监督管理，确保帐实相符； 8、负责分拨中心人员日常行政管理、绩效考核、培训管理等工作； 9、完成领导交办的其他工作。 （二）副经理岗位职责（兼B库库管）： 1、负责协助物流中心经理组织学习、贯彻公司各种文件精神，落实分公司及总公司的各种规章制度和管理流程； 2、负责分拨中心B库中转货物的进出存管理； 3、负责分拨中心所有设备资源的管理（含叉车、称重仪、打包机、汽车等）、检验、维修保养、缴费等； 4、负责分拨中心仓库防火、防盗、防水工作和卫生工作的检查和督 导，确保分拨