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第1章答案 导论 一、单项选择题 ??? 1．组织创造价值的主要环节是（）。b ????? A?? 营销环节???? B? 生产运作环节???? C? 财务环节???? D? 组织环节 ??? 2．下列生产属于加工装配型生产的是（）。a ????? A? 汽车???? B? 饮料???? C? 造纸???? D? 烟草 ??? 3．下列生产属于流程型生产的是（）。d ????? A? 机床???? B? 计算机???? C? 家具???? D? 纺织 ??? 4．能构成生产运作系统主体框架的要素是（）。c ????? A? 生产计划???? B? 生产库存???? C? 生产技术???? D? 质量管理 ??? 5．从广义的生产运作管理理解，生产运作管理是对系统（）。a ????? A? 设置和运行的管理?? ????B? 设置的管理??? ????? C? 运行的管理???? ????????D? 机制的管理 ??? 6．下列不属于生产管理的基本问题是（）。d ????? A? 提高质量???? B? 降低成本???? C? 保证交货???? D? 提高产量 二、多项选择题 ??? 1．据各类社会组织生产特征的不同，生产运作可以归纳为以下两种类型（）。ab ????? A? 制造性运作???? B? 服务性运作???? C? 科学性运作???? D? 艺术性运作 ??? 2．产运作系统的硬件要素主要包括（）。acde ????? A? 生产技术???? B? 生产计划???? C? 生产能力???? D? 生产系统的集成 ????? E? 生产设施 ??? 3．支持和控制生产运作系统运行的要素主要包括（）。abde ????? A? 人员组织???? B? 生产计划???? C? 生产技术???? ????? D? 质量管理??? E? 生产库存方法 ??? 4．为了创造产品和服务，所以的组织都要发挥三种基本职能，这些职能是（）。abc ????? A? 市场营销???? B? 生产运作???? C? 财务会计???? D? 计划协调 ??? 5．按企业接受订货的方式和顾客要求定制的程度，可将制造性生产划分为（）。ab ????? A? 存货性生产???? B? 订货性生产???? C? 流程性生产???? D? 加工装配性生产 ????6．按生产任务的重复程度和工作地专业化程度，可将制造性生产划分为（）。acd ????? A? 大量生产???? B? 少量生产???? C? 成批生产???? D? 单件生产 ??? 7．下列关于存货型生产，说法正确的是（）。abcd ????? A? 产品多为标准产品???? B? 价格事先确定???? C? 多采用通用设备???? D? 交货期不是很重要 ??? 8．按生产系统的特性划分，可将服务性运作划分为（）。cd ????? A? 资本密集型???? B? 技术密集型???? C? 人员密集型???? D? 材料密集型 ??? 9．按照顾客直接接触的程度，可将服务性运作划分为（）。bcd ????? A? 纯服务性运作???? B? 高接触型运作???? C? 混合型运作???? D? 准制造型运作 ??? 10．广义生产 运作管理的内容，按业务系统可划分为（）。abc ????? A? 产品开发管理???? B? 生产运作系统的购建管理???? C? 生产运作系统的运行管理???? D? 营销系统的管理 三、判断改错题 ??? 1．生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品。（×） ??? 2．制造性生产多是资本密集型的，而服务性运作相对来说通常是劳动密集型的。（√） ????3．服务性运作比制造性运作的辐射范围广。（×） ??? 4．存货型运作管理的重点是确保交货期，按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡。（×） ??? 5．设计生产运作系统时，首先应选择软件要素及其组合形式，形成一定的运行机制，进而根据选定的软件要素来选择硬件要素及其组合形式。（×） ??? 6．生产运作管理的目标是要在“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务”。 √ ??? 7．质量、成本、交货期这三个生产运作管理的基本问题的优先地位是随时间和企业的战略而变化的。（√） ??? 8．如何保证适时适量地将产品或服务提供给顾客，既涉及到速度问题，也涉及到柔性问题。（√） ??? 9．在当今国际竞争中，产品质量正从一种竞争的“获胜标准”演变为竞争的“资格标准”。 √ ??? 10．霍桑实验的目的是研究一定环境因素的改变对装配线工人劳动效率的影响。（√） 四、简答题 ??? 1．制造性生产和服务性运作有哪些区别？p3 表1-2 ??? 2．生产运作系统由哪些要素构成，它们之间有何内在关