2011--2012第二学期管理学原理复习提纲..docVIP

《管理学原理》复习提纲 判断题 管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。 组织结构的设计应根据实际情况而不必按统一的标准模式来进行。 组织中沟通联络的目的是实现信息的有效传递。 企业不应强硬制止非正式组织的形成,而要加以引导。 持Y理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。 企业也要学雷锋。 企业不应以盈利为唯一目的。 管理的对象是组织的全体成员。 人员配备不仅仅是人事部门的事。 任何组织,任何活动都需要进行控制。 科学管理理论的代表人物是泰罗。 管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理内容都是相同的。 决策是一个过程，而不是瞬间的决定。 计划的时间周期越长，实现目标的可能性就越小。 按照赫茨伯格的双因素理论，薪金属于保健因素。 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。 工作丰富化是激励的一种形式。 好的管理人员一定是好领导，好领导不一定是有成效的管理人员。 战略是一种计划。 集权意味着扩大组织下级部门的决策权利。 每项工作都要朝着整个组织的目标才能有所成就 。 在较低的管理层次，技术技能是最重要的。 在较高的管理层次中，概念技能相对来说更为重要。 管理工作的中心正在转向“教练”和支持，而不是简单地“指示”和“命令”。 通过使沟通更为便捷、廉价和重要，加强利用IT的组织比传统的竞争对手在组织结构方面减少了层次。 管理学专家彼得·德鲁克认为，知识是竞争性社会的主要资源。 计划是管理的首要职能。 今天的一个发展趋势是降低庞大专门计划团队在组织中的重要性。 战略管理过程应该首先分析组织的使命，明确核心价值及目标。 直线制组织结构没有职能部门。 绝对的分权不能充分调动下属的积极性。 较低一级层次做出的决策无关紧要，则集权程度较低。 领导的本质是一种影响力。 成语“亡羊补牢”不属于现场控制。 35．管理是一切社会组织所必需的活动。 36. 非正式沟通不是组织管理中的沟通主渠道 单项选择题 著名管理学家西蒙说过管理就是决策。 对于管理既是一门科学,也是一门艺术。 有效获取资源不属于管理职能。 当发现公司中存在许多小团体时，正确的态度应是正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。 实施不属于计划活动的范畴。 统一领导原则是指每人只能有一个上司。 在内部提升过程中，管理者应对员工的工作能力、员工的工作意愿、员工的长处以及这些长处是否适合这项任务等问题进行研究。 管理的主体是管理者。 管理跨度是指一名管理者有效监督、管理其直接下属的人数。 管理者应该承担人际关系方面、信息方面以及决策方面的角色 根据赫茨伯格的双因素理论，赏识、成就、晋升因素可激励员工。 在上级素质高、下级素质高的时候，管理宽度可以加大。 控制过程合理的顺序应该是制定标准，衡量工作成绩，采取纠正措施。 为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为组织。 激励过程的出发点是未得到满足的需要。 “需求层次论”是由马斯洛提出的。 沟通的具体内容，一是认真倾听，二是正确表达。 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。 Y理论是根据社会人假设提出来的。 顾客的组织将客户服务与产品质量视为竞争优势的基础。 矩阵组织结构适用于多项且过程要素相同的任务。 基层管理者最为重要的角色是人际角色。 中层管理人员的主要工作是组织协调。 组织工作的第一步骤是对目标进行分解、确认为实现目标所必需的各项业务工作。 法约尔认为，企业的职能有六项。 管理理论以组织为核心。 法约尔提出了管理的十四条原则。 预测是对未来环境所作出的估计。 行为过程中对沟通具有最大影响的是态度。 组织工作的第一步骤是确定组织目标 在内部提升过程中，管理者应对员工的工作能力,意愿和其长处是否适应职位要求进行研究。 法约尔是现代管理理论之父。 根据激励的公平理论，公平发生在自己的报酬与投入的比值等于他人的报酬与投入的比值的情形. 作为动词的组织指的是职能。 转移到参谋人员和部门的直线职权称为职能职权。 现场控制是指某项活动在进行中实施的控制。 具有首位性的管理职能是计划。 确定目标是计划工作的一个主要方面。 平行沟通有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。 通过扣奖金达到消除迟到是惩罚的手段。 职权与职责共存 三 名词解释 1、管理：通过计划、组织、领导和控制，协调人为中心的组织资源和职能活动，以有效实现组织目标的社会活动。 2、管理幅度：所谓管理幅度，又称管理宽度，是指在一个