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《导游业务》模拟试题B卷 闭卷考试 共5页 考试时间120分钟 班级 学号 姓名 题号 一 二 三 四 五 六 总分 总分人 分数 填空题（每空1分，共20分） 得分 评卷人 01、旅游资源是发展旅游也的基础，一般可以把旅游资源分为 、 和 。 02、所谓类比法是指以熟喻生，达到类比旁同的导游手法，主要可分为 、 、 。 03、用凝练的语言概括所游览景点的独特之处给游客留下突出印象的导游手法称为 。 04、导游讲解的 、 、 、 、 体现了导游活动的本质，反映了导游工作的规律。 05、导游语言的基本要求是 、清楚、 、和灵活，四者相辅相成，缺一不可。 06、旅游团中个别旅游者需延长签证时，导游人员应陪同旅游者持旅行社的证明、护照及 到北京市公安局外国人入出境管理处办理 和延长签证。 07、常用电话号码中 交通事故报警台电话是 ，医疗急救电话是 。 08、如果行程中有泥石流的多发区，导游人员应特别关注 ，遇有在大雨或连续阴雨天到山区旅游的项目应提前与旅行社有关部门取得联系， 。 09、导游服务的性质包括服务性、 、社会性、 和涉外性。 单选题（每题1分，共10分） 得分 评卷人 10、1954年，中国成立了第一家面向国外旅游者开展国际业务的旅行社是（ ） A．中国旅行社 B．中国青年旅行社 C．中国国际旅行社 D．康辉旅行社 11、某一持民航OK票的国内旅客需在回程站停留5天，其机票应在回程航班起飞（ ）以前办理座位再证实手续。 A．48小时 B．前一天下午6时 C．72小时 D。前两天中午12时 12、旅行社产品是旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向其提供的各种（ ） A．规范服务 B．优质服务 C．细微服务 D．有偿服务 13、对有儿童的旅游团，导游人员在接待中应（ ） A．突出儿童，处处给予关照 B．给儿童买食物或玩具以获得好感 C．征得家长同意后再单独带孩子外出活动 D．在儿童生病时，及时建议家长带孩子就医 14、对于旅游者中有人出现了违法行为时，导游人员应该（ ） A．婉言劝阻 B.严正驳斥 C. 立即阻止，报告有关部门 D. 迅速报警 15、旅游者要求地陪允许其在京亲友随团活动时，地陪首先应（ ） A．婉言拒绝 B．征求领队和旅游团其他成员的意见 C．征求接待社有关部门的意见 D．协助办理随团手续，收取费用 16、某旅游团中的一位旅游者，由于兴趣所致请地陪带他去买一辆新自行车，以便在旅游团乘车前往天坛时，自己骑车前往，并保证准时与旅游团汇合，不影响全团的活动，此时地陪应（ ） 满足其要求，但要有全陪陪同该旅游者 B．说明为了按全，不能同意其要求 C．婉言劝阻，若旅游者坚持，不宜阻拦 D．请示接待社领导 17、导游人员在送散客去机场的送站服务中应该提前（ ）到达饭店找到客人。 A. 24 小时 B. 15 分钟 C. 20 分钟 D 2 小时 18、全程陪同导游人员的职责是（ ） A．督促检查计划实施情况 B．全程导游讲解 C．分配旅游者的住房 D．调解矛盾和纠纷 19、游客丢失港澳居民来往内地通行证，需要到当地公安局出入境管理处申请相关证件，经核实后发给( ) A．护照报时证明 B.中华人民共和国旅行证 C． 一次性有效处境证明 D. 中华人民共和国入出境通行证 多选题（每题2分，共10分，多选、少选和错选均不得分） 得分 评卷人 20、为了确保导游服务质