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《企业信息管理》第一次平时作业参考答案 （综合练习：第一、二章教学内容） 一、名词解释：（计15分） 1、信息（3分）（ZP3） 答：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。 2、业务流程重组（3分） 答：业务流程重组: 指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。（JP53） 3、系统（3分）（JP26） 答：系统是由若干相互联系、相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。 4、决策支持系统（3分）（JP57） 答：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。 5、企业价值链（3分）（JP17-18） 答：任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的物流、信息流、和资金流的流动。这一流动过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。 二、填空题（计22分） 1、信息流动的过程包括 信息的收集、传输、加工、存贮、维护和利用 几个环节。各个环节之间有信息流动，每个环节都对信息进行一些处理，信息的流动过程也就是信息的 处理过程 。（JP7） 2、信息收集过程首先要明确需要什么信息、也就是要对各种信息加以识别。信息识别有三种方法，即由决策者识别、系统分析员识别和两种方法结合进行识别。（JP8-9） 3、信息存储的载体主要有书刊、声像存储媒体和计算机存储器。（JP13） 4、ERP是 企业资源计划 的英文缩写。（JP20） 5、系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。（JP26） 6、管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的 人机系统 。（JP30） 7、管理信息系统一般应具有 数据处理 功能、 预测和决策 功能、计划功能和控制功能。 8、 企业信息系统的结构是指系统中各组成部分之间的 相互关系 和构成框架。各部分的组成方式不同就构成不同的系统结构，其中主要有系统的 概念结构 、功能结构、软件结构、硬件结构。（JP30） 9、系统具有的特征是整体性、关联性、层次性、目的性和适应性。（JP27-28） 10、决策支持系统DDS的三个要素是 人 、数据 、决策模型。 （JP58） 11、企业要想在市场上获得竞争优势，一般是采用 低价 策略、市场定位 策略、 新产品 策略和 连琐机制策略。（JP46-47） 三、不定项选择题：（计20分） 1. 信息具有使用价值，它能满足人们生产、生活、学习各方面的需要，这表明信息具有（ C ）。（JP4） A．客观性 B．可分享性 C．价值性 2. 信息的价值是指信息的（ C ）。（JP4） A．使用价值 B．交换价值 C．使用价值和交换价值 D．没有价值 3. 信息随着时间的延长，其使用价值会逐渐消失，但对失去价值的原有信息进行再加工可能获得新的信息，信息的这一特征被称为（ B ）。（JP5） A．可再利用性 　B．可再生性 　Ｃ．可延续性 4. 信息的存储载体主要有三种：书刊、声像存储媒体和（ D ）。（JP13） A．杂志　　B．磁带　　C．光盘　　D．计算机存储器 5. 业务流程重组（BPR）所包括的对象为（ B ）。（JP23） A．整个企业的内部 B．整个供应链环节 C．单个作业任务 D．单个环节 6. 从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件（ B ）。（JP36） A．信息源 B．系统分析员 C．信息用户 D．信息管理者 7．信息量的大小被定义为所描述事件出现概率的倒数的对数，那么信息量的单位是（ A ）。（JP5） A．比特 B. 字节 C. 字符 D. 字段 8．描述下列哪个事件所需要的信息量最大（ B ）。（JP5-6） A．抛硬币出现正面； B．从32支实力相当的球队中猜出冠军； C．掷色子出现六点； D．从红、白、黑三球中选中红球； 9．下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统，（ D ）（JP60） A．知识获取子系统 B．咨询解释子系统 C．推理子系统