#质量基础知识介绍.ppt

质量是企业的生命 安全第一 品质至上 对质量的要求 品质就是安全 1、战场人遭遇敌人，你 首先举起枪，而倒下的却是你--- 不是你没准，而是碰到一颗臭弹！ 2、你终于尝试了一次跳伞，而确再也不能尝试其它任何东西--- 因为降落伞没有打开！ 3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里---- 因为转向失灵了！ 4、还有什么比发现月饼中有个苍蝇更恶心的吗？---- 有，吃了一口之后，发现…… 5、如果我告诉你，乐园的过山车不能保证不拖轨---- 你还敢鼓励女朋友去坐吗？ 6、1986年4月26日，原苏联切尔诺贝利核电站爆炸，受放射性物质严重伤害的有237人，有13万居民被迫紧急疏………………………….. 什么是质量? 质量的定义: 狭义的定义： 质量（Quality）：产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾客 和其他相关方要求的能力。 注：“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。 广义的定义： 质量（Quality）：公司全面管理目标的实现。 如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生产周期、库存周转频次等。 1.零缺陷： ●作为出身于医学世家、自己也开过诊所的克劳士比，在克罗斯莱公司和本迪克斯公司工 作期间，担任质检员、质量工程师和可靠性工程师，并作兼职售货员，使他用医学的思维 和售货员的逻辑思考工业组织，提出了“缺陷预防”的概念和质量的基本定义 。 ●零缺陷管理哲学（Crosbyism）基本原则： 一个核心： 第一次就把正确的事情做正确 二个基本点： 有用的和可信赖的 三个需要： 任何组织都要满足客户的需要、员工的需要和供应商的需要 四个基本原则： 质量就是符合要求；预防的系统产生质量；质量的工作准则是零缺陷； 必须用质量代价（金钱）来衡量质量表现 ●零缺陷基本含义是： F —First ：首先，决定你需要采取 ZD 战略，并 A —Announce ：宣布一项清楚而明确的质量政策 N —Next ：其次，通过行动展示管理层的决心，同时 A —Assure ：确保每一个人都接受教育，以便能够实施质量改进 T —Then：然后，要动手根除向“不符合”妥协的机会 I —Insist ：坚持每一家供应商都这样做 C —Convince ：说服每一个人使他们明白大家本来就是相互依存的 S —Satisfy ：让客户满意是第一、最后以及随时随地都要做的事情 2.三检制 ●自检：自己检验。 ●互检：班组长检验；班组长责任制。 ●专检：检验员检验。 ●检验的职能：鉴别、把关、报告、监督。 ●检验方法：感官检验（视觉、触觉、听觉、味觉、嗅觉）。 ●不合格品处置方法：让步接收，返工/返修，报废，改作他用。 3.常见缺陷及班前检查 ●焊接常见缺陷： 咬边、气孔、焊瘤、塌陷、烧穿、凹坑、裂纹、未融合、未焊透、夹渣 ●产前检查： 焊条、焊丝规格型号；试片检测、设备参数、夹具完好。 ●总装常见缺陷： 产品外观：凸起、凹陷、粗糙不平、损伤、有色差；防护罩：不平整均匀、翘曲、凹陷；零部件外露结合面：边缘不整齐、不均匀、错位；门、盖的结合面不贴合、周边间隙不均匀超差；阶差（面差）超差；外露焊缝修整不平直、不均匀；埋头螺钉突出于零件表面、装配孔偏心（双眼皮）、螺栓尾端应突出于螺母端面2-3扣、外露轴端应突出于包容件端面，突出时为倒角；外露零部件表面不应有磕碰、锈蚀、螺纹不得有损伤；镀件应色泽一致，防护层不得有褪色脱落现象；线路排布应整齐美观、有固定夹，管道不应有扭曲、折叠现象；成品零部件未加工表面应涂以深色涂料。 ●产前检查： 使用工具、定力工具校准、工装货架盛具器具、设备参数。 三不原则 三现主义 现状表述内容 1、机种、零件名称/号码 2、发生场所/环境/使用条件 3、发生的现象/问题 4、发生日期 5、引擎号码 6、发生件数/严重性 7、行驶里程/耐久性 8、制造日期/批重性 9、出车日期/库存性 10 不良物品质确认 11 量产中品质水准确认 12 开发阶段品质水准比对 13 设计变更履历 1