#第9章 员工激励.pptVIP

　　 激励 激励的含义 激励是激发人的行为动机的心理过程。 激发动机是通过各种客观因素的刺激来引发和增强人的行为的内在驱动力，使人始终处于一种兴奋的状态之中。 人力资源管理中的激励是指激发人的工作动机、以促使个体有效地完成组织的任务和目标。 激励的特征 系统性 易逝性 社会性 信用性 有限性 激励的作用 1.调动职工积极性的主要手段 2.提高人员素质的有力杠杆 3.是形成良好组织文化的有效途径 需要层次论（Hierarchy of needs theory） 生理需要、安全需要、社会需要、…… 双因素理论（Two-factors theory） 保健因素和激励因素 期望理论 激励需要理论 公平理论 生存-交往-发展理论（ERG theory） 生存需要、交往需要、发展需要 1.马斯洛的需求层次论 人的需求是以层次的形式出现的由低级的需求开始逐级向上发展到高级的需求。他断定，当一组需求得到满足时，这组需求就不再成为激励因素了。 人的需求分为：生理的需求；安定或安全的需求；社交和爱情的需求；自尊与受人尊重的需求；自我实现的需求。 由于每个人的需求各不相同，为了激励下属，必须要了解其下属要满足的是什么需求。因此主管人员必须用随机制宜的方法来对待人们的各种需求。 对马斯洛需求层次论的评价 贡献 （1）从人的需要出发研究人的行为，这一研究思路对管理学的行为研究和激励研究指明了方向。 （2）理论本身对管理实践具有一定的指导意义 问题 （1）机械简单 （2）没有涉及个人需要与组织目标之间如何结合这一关键命题。 2.赫茨伯格的双因素论 赫茨伯格（Frederick Herzberg）, 美国心理学家。 他经过调研认为： 一方面是人们对诸如本组织的政策和管理，监督，工作条件，人际关系，薪金，地位，职业安定以及个人生活所需等等，如果得到满足后就没有不满，得不到满足则产生不满；他把这些因素统称为“保健因素”。 另一方面是人们对诸如成就，赏识（认可），艰巨的工作，晋升和工作中的成长，责任感等，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感（但不是不满）。他把这些因素称为“激励因素”。 激励的原则 1.目标设置原则 2.物资激励与精神激励相结合原则 3.外在激励与内在激励相结合原则 4.正激励与负激励相结合原则 5.因人、因事、因时而异原则 6.个体激励与集体激励相结合原则 7.民主公正原则 影响员工激励效果的因素 企业外部环境 企业内部环境 个体因素 （一）按适用范围分 1.国家规定的一般奖励和惩罚； 2.企事业单位内部规定的奖励和惩罚。 （二）按采用的手段分 1.物质手段 2.精神手段 　　奖励的技巧 1.对不同人员采用不同激励手段； 2.注意奖励的综合效价； 3.适当拉开挡次； 4.适当控制期望概率； 5.注意期望心理的疏导； 6.注意公平心理的疏导； 7.恰当确立奖励目标； 8.掌握奖励的时机和频率。 1.目标激励 2.内在激励 3.形象激励 4.荣誉激励 5.兴趣激励 6.参与激励 7.感情激励 8.榜样激励 9.工作的挑战性 10.更大的责任 11.参加培训 12.工作的扩大化 13.工作的丰富化 14.工作的成就感 第二节　　激励手段 奖励激励 特殊激励 动态激励 激励的方式----物质性激励 物质激励法:晋升工资/颁发奖金/其他物质奖励 其作用首先来自人们生存的基本需求，所以物质性激励来自于行为者本身。 它是一种主动的力量。但当人们拥有一定必需的物质财富后，物质财富增加所产生的激励作用的边际增长率呈递减趋势。 1、工资激励 2、奖金激励 3、福利激励 4、待遇激励 5、股权激励 6、奖品激励 7、实物激励 8、住房激励 奖惩的综合运用 激励的方式----精神激励 目标激励 情感激励 榜样激励 行为激励 荣誉激励 第三节　　不同企业的员工激励模式 国有企业激励模式构建 非公有制企业激励模式构建 中小企业激励模式构建 企业发展阶段与员工激励模式 第四节　员工类型与激励 不同年龄阶段的员工激励 不同性格类型的员工激励 不同工作岗位的员工激励 团队激励 某民营企业主为了规范员工的管理和激发员