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商业银行IT变更管理信息化研究 　　[摘 要] 在对商业银行IT变更管理相关法律法规、规章制度和现有研究基础上，综合分析其信息化相关技术特点，针对商业银行IT变更管理流程、信息共享整合和管理自动化，对商业银行IT变更管理信息化的层次设计、开发模式、团队架构、技术实现等方面进行讨论，提出商业银行IT变更管理信息化方法，并在大型商业银行进行实践。 　　[关键词] 商业银行；IT变更管理；信息化 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 016 　　[中图分类号] F830.33；TP315 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）03- 0030- 04 　　1 概 述 　　IT变更管理信息化是针对IT项目生存周期中的变更进行管理的过程，而商业银行IT变更管理（以下简称“商业银行变更管理”、“变更管理”）信息化是针对商业银行要求系统稳定性高、风险可控性高、数据安全性高以及业务影响小（“三高一小”）的特点，将程序和数据变更的管理过程通过信息系统实现信息化、自动化的过程。通过变更管理信息化建设可以有效减少因硬软件问题造成业务中断，降低操作风险[1]，实现变更管理自动化，全程可控可回退。 　　目前主要针对管理信息化和变更管理两方面的研究较多，但对变更管理信息化，尤其是商业银行IT变更管理信息化方面的研究较少。由于商业银行变更管理对业务系统稳定性要求高，商业银行组织结构复杂，随着业务发展各项规章制度调整频繁，信息系统多样，数据管理和共享要求多，信息化需求较多，我们需有针对性地研究其信息化方法，以变更操作信息化、自动化为核心，研究其所需方法、规划、架构和技术。 　　商业银行变更管理信息化应覆盖现有变更流程及要素，基于业务连续性及系统稳定性要求，达到变更全流程可回退、可控、可验证，对变更后系统运行情况可跟踪、可验证、可评价，对系统变更的原因、方法、效果、问题可记录、可有哪些信誉好的足球投注网站、可挖掘，建立专家知识库系统，及时响应变更流程及变更要素变化，建立快速响应与持续开发运维机制。本文结合商业银行IT变更特点，对商业银行变更管理信息化建设过程进行了研究，对层次设计、开发模式、团队架构、技术实现等方面进行探讨，并在大型商业银行进行实践。 　　2 变更管理 　　2.1 组织结构 　　商业银行变更管理的组织结构涉及科技管理部门、应用开发部门、应用保障部门、运维部门以及业务部门等多个部门（见图1），科技管理部门负责制定变更评审管理制度，组织协调变更评审工作开展，制定与发布变更评审报告；应用开发部门负责项目研发、程序数据修改与测试、变更申请、变更资源准备与变更文档填写；应用保障部门负责安全措施等进行评审，根据评审结果对变更进行审批以及特护管理；运维部门负责制订变更实施计划，变更实施，对变更实施结果进行发布；业务部门负责组织实施业务验证。 　　2.2 管理流程 　　商业银行系统变更过程要进行安全审查，采取风险控制措施[2]，变更管理流程以变更评审为核心，包括变更申请、变更受理、变更评审、变更实施、变更验证、变更回顾6个环节（见图2），应用开发部门、应用保障部门和运维部门对应用系统程序、数据和资源发出变更申请，并准备程序、数据、硬件设施等变更资源以及测试报告、风险分析报告、投产变更实施方案、应急方案等变更文档；应用保障部门承担变更评审受理工作并分配变更评审任务，变更评审人员对变更进行评审准备；变更评审由评审团队通过召开会议的方式进行，会议对变更合规性、风险性等方面进行审查，评审团队一般由来自应用开发部门、应用保障部门、运维部门的技术专家组成；变更实施一般由商业银行运维部门（如数据中心）承担，通过变更评审批准的变更方能授权进行实施，实施部门根据评审意见与实施方案制订完备的实施计划并对变更进行发布实施；变更实施完成之后，由业务部门和运维部门按照验证计划实施验证，对验证结果进行反馈，对不符合验证计划要求的变更进行回退；科技管理部门对变更评审与实施情况进行分析，并定期以报告的形式在相关部门进行发布，使管理层和变更人员及时了解当前变更评审、实施和运行情况。 　　3.2 开发模式 　　商业银行由于业务多样性、分行特色、历史存续问题等造成系统类型的多样性，针对不同系统的变更方法多样，为适应业务发展，稳定性要求也在不断演变。商业银行变更类型包括程序变更、数据变更、硬件变更、架构变更、业务流程变更等方面，造成需求范围边界界定困难。鉴于此，需要对变更管理信息化系统进行充分设计，采用原型化方法进行系统建模，系统建设者与变更制度制定者、变更执行者不断调整原型各要素使其更贴近真实场景，各方试用后进入下一步开发。 　　针对建设周期大于变更制度变化周期的特点，应在开发