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《运营管理》考试题（B） 一、单选题(本大题共40小题，每小题1分，共40分) 1、将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的（ ）环节。 A． 输入 B． 转换 C． 反馈 D． 输出 2、 产品“三化”是指产品系列化、零部件的通用化和（ ）。 A．国产化 B．国际化 C．标准化 D．配套化 3、以价值形式表现的企业计划年度内应当完成的工作总量，叫做（ ）。 A．商品产值 B．总产值 C．净产值 D．利润 4、 世界著名质量管理专家朱兰认为“质量就是（ ）。 A．适用性 B．安全性 C．可靠性 D．阶段 5、比较原始的设备维修制度是（ ）。 A．事后维修 B．预防维修 C．生产维修 D．维修预防 6、企业运营过程中具有控制职能的环节是（ ）。 A．输入环节 B．转换环节 C．反馈环节 D．输出环节 7、工艺流程分析主要是研究工艺过程本身的（ ）问题。 A．成本 B．转换 C．技术 D．效率 8、最低储备量和保险储备量的关系是：（ ）。 A．前者大于后者 B．前者小于后者 C．两者相等 D．两者无关 9、当实际订货量的偏离在Q*（1-27%）≤Q*≤Q*（1+37%）之间时，年库存总成本增加的幅度小于（ ）。 A．5% B．8% C．10% D．15% 10、通过整理抽查的质量数据，反映质量分布状态的统计图叫做（ ）。 A．直方图 B．排列图 C．鱼刺图 D．散布图 11、敏捷制造比其他制造方式具有更灵敏和（ ）的反应能力。 A．更准确 B．更经济 C．更协调 D．更快捷 12、企业客户一级关系管理的主要表现形式是（ ）。 A．建立客户俱乐部 B．成为合作伙伴 C．让渡适当收益 D．建立客户联盟 13、以价值形式表现的企业生产可供销售的产品产量和劳务的数量，叫做（ ）。 A．商品产值