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10月备考：管理系统中计算机应用课堂笔记1 第一章 管理系统中计算机应用概论　　1.1 信息与管理1.1.1 信息和数据1.信息与数据的概念　　信息的定义：信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。　　信息和数据的区别：　　信息是认识了的数据，是数据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。　　管理信息的定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。管理中涉及的数据是一种广义的数据，它不仅包括数值数据，而且也包括非数值数据。 2.信息的递归定义　　管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。 1.1.2 1.管理　　管理的概念有以下几个含义：　　(1) 管理的目的是实现企业的目标。　　(2) 管理是对组织资源进行合理配置的过程。(3) 管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。 2.企业管理系统　　实现企业预期的经济效益目标，需要构成一个可控制的管理系统。它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象(生产和服务过程) 1.2 管理信息 1.2.1 管理信息的作用　　管理信息的作用也主要体现在以下几方面：1.管理信息是重要的资源　　管理者管理的主要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源(包括设备和能源) 2.管理信息是决策的基础 3.管理信息是实施管理控制的依据 　　物流和信息流的关系：物流是生产经营活动的主体流动，信息流伴随着物流产生，反映物流的状况。管理人员通过信息流了解物流的运动；同时通过信息流计划和调节物流。因此，在经营管理中信息流起着主导作用。　　企业中物流是单向的、不可逆的，而信息流是双向的，即有信息反馈。　　信息反馈的定义：控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。4.管理信息是系统内外联系的纽带 1.2.2 管理信息的特点和分类1.管理信息的特点　　(l) 原始数据来源的分散性。　　(2) 信息资源的非消耗性。(3) 信息量大。(4) 信息处理方法的多样性。　　除传统的算术运算和简单统计加工外，近年来数理统计、运筹学中的许多方法，在经济管理领域中的应用日益广泛。　　(5) 信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。 2.管理信息的分类(1) 按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。　　固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。它是企业一切计划和组织工作的重要依据。　　流动信息(作业统计信息) 　　通常将信息稳定系数在0.85以上的信息0.6。　　① 定额标准信息。　　② 计划合同信息。　　(2) 按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。　　企业是分层次进行管理的，不同层次的管理具有不同的职能，需要不同的信息。　　战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时使用，包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。　　战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。主要包括系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息 。　　业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用。主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。 1.2.3 管理信息处理的内容　　管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面：1.信息的收集　　原始信息收集：在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。　　二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。　　二者区别：原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，它要求时间性强、校验功能强、系统稳定可靠。　　二次信息收集则是在不同的信息系统之间进行的，其实质是从别的信息系统得到本信息系统所需要的信息，它的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需信息；二是正确地解释所得到的信息。2.信息的存储3.信息的加工　　从加工本身来看，可以分为数值运算和非数值处理两大类：　　(1)数值运算包括简单的算术与代数运算、数理统计中