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2011工作分析资料 第一章： 填）工作特点：1、工作是组织的细胞；2、工作是责任和权利的统一体； 3、工作是同类职位（岗位）的总称；4、工作是人与组织之间的桥梁。 名）工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。 填：工作说明书包括：工作描述和工作规范。 工作分析报告是通过工作分析发现组织管理过程中存在问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。 选择题P7：1、微动作。指涉基本的动作，，如触及、抓起、安置或放下一个物体。 2、要素，指工作活动中不便再继续分解的最小单位。 3.任务。指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。 4、职责。由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 5、职权。赋予完成特定任务所需要的权力。 6、职位。由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。 名解）7、工作。也称职务。主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 9、由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。 10、职业生涯。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 工作分析在战略与组织管理中的作用： 1、实现战略传导。 2、明确工作边界。 3、提高流程效率。 4、实现权责对等。 5、检查工作效果。 简答：工作分析在人力资源管理中的作用： 1、工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。 2、工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。 3、工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。 4、工作分析为科学的绩效考核提供了帮助。 5、工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。 5、加强职业生涯管理。 多选：工作分析的主要角色集中在三个用途：明确工作职责、为工作评价与薪酬决策提供基础、为建立考核标准提供基础。 单选： 公元前6世纪，希腊著名思想家苏格拉底认为个人的工作是具有差异性的，不同工作岗位的要求也存在差异性，只有让每个人从事他们最适合的工作，才能取得最高的效率。这种思想为后来的工作分析奠定了基础。 中国古代政治家管仲，公元7世纪，提出著名的四民分业定居论。 历史上第一次进行大规模工作分析活动的第一人——丹尼斯.狄德罗能简化原有过程中一些不必要的环节，并善于将收集的资料系统化，从而大大优化了原有的工作程序，为以后的工作分析实践提供直接的经验与参考。1747，为德国一家翻译协会编纂一部百科全书的始祖。 20世纪初，科学管理之父——泰勒采用了动作实时研究的方法，即把每个工作分解为基本的动作，通过计时不同动作决定完成这项工作最有效的方式，探讨提高劳动生产率的最佳方法，制定出合理的日工作量（动作时间研究：将工作分成若干部门并分别进行计时）。1903年出版《商店管理》 闵斯特伯格于1913年在美国出版了《心理学与工业效率》，标志了工作心理学的诞生。 1905年，心理学家比内和医生西蒙应法国教育部的要求编制了世界第一份智力测验试卷。 第一次世界大战期间，美国设立了军队人事委员会来实施工作分析，工作分析一词开始使用。1930年美国各大公司采用工作分析的仅占39%,而到1940年急增到75%. 泰勒在20世纪早期提出科学方法作为管理的工具，直到20世纪四五十年代才开始采用定量工具解决管理问题。在二次世界大战中，军队的计划者开始采用数学工具解决防卫和装备问题。 简答：工作分析的发展趋势 1、从静态的工作分析到动态的工作分析； 2、从描述性工作分析到战略性工作分析； 3、从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析； 4、从使用手工进行分析到使用高科技进行分析。 选择：在1984-1985年，为了探索干部的德才和工作绩效的科学评定方法，我国心理学家运用个案法、工作日记法、问卷调查法和现职干部评定法等方法。 第2章： 名解）工作分析流程，是指完成工作分析任务的一系列相互衔接的步骤。 单）工作分析的基本流程：1、立项阶段；2、准备阶段；3、调查阶段；4、分析阶段；5、完成阶段。 单）工作分析的立项阶段是工作分析的起始阶段。 简答：制定工作分析的总体原则 1、系统原则；2、动态原则；3、目的原则；4、经济原则；5、职位原则；6、应用原则。 名、填、选）工作分析主体，就是承担工作分析任务的人员。 多）面对工作分析多主体的问题，我们建议可采用综合方式来解决。即专家指导、人力资源部实施、任职者参与、部门配合、领导审批五结合方式。 单）信息收集是在工作分析过程中承担信息收集任务的人员。对他们进行培训的着重点集中在沟通技能和分析技能上。 单）信息分析专家是整个工作分析的核心人物。 单）我国的职业分类体系借鉴国际标准职业分类体系，将职业分为8个大类，66个中类，413个小类