《案例一一家在同行业居领先地位.docVIP

案例一：一家在同行业居领先地位，注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有 两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实 ，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工 作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业 平均水平来说，已经是相当高了，而且这种加薪要求与公司现行的建立在职位、年龄和资历 基础上的薪资制度不符合，因此拒给予加薪。 对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高 于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准很难令人满意的。也有的人质疑 ，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当了解其下属表现好坏的财务部 门主管对本部门员工的酬劳行使最后决策权?公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司 雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢?公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才， 或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了?……这些议论引起了公司总经理的注意，他责 成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式 广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用 。 根据上述情况，回答下列问题： 1这家高新技术产品制造公司的组织结构是：(2分)( ) a直线制 b直线职能制 c事业部制 d矩阵制 2两位年轻人拿取了高于同行业平均水平的薪资仍没感到满意，这种现象可用何种激励理 论得以解释：(1分)( ) a公平理论 b期望理论 c强化理论 d需要层次理论 3财务主管和人事主管在该公司中属于：(2分)( ) a基层管理人员 b中层管理人员 c高层管理人员 d综合管理人员 4人事部门主管拒绝同意给财务人员增加薪资，这是行使了：(1分)( ) a直线权力 b参谋权力 c职能权力 d个人权力 5该公司的市场竞争策略估计是：(2分)( ) a低成本策略 b差别化策略 c集中化策略 d无策略 6人事部门认为，公司按职位、年龄和资历计付薪资的制度既有明确颁布，就应严格遵照 执行，哪怕因此而流失优秀人才。对这种行为可作如下何种鉴别?(1分)( ) a目标-手段置换 b有法必依，执法必严 c制度面前人人平等 d执法者不能知法犯法 7公司总公理准备考虑薪资制度的改革问题，这是一种：(1分)( ) a程序怀决策 b非程序性决策 c战略决策 d业务决策 案例二：寻豹集团地处浙江省钱塘江畔，是一家创办于1984年11月的乡镇企业。它凭借5000 元资金、24名职工和借来的两间旧房艰苦创业，以灵活的机制在市场竞争中迅速崛起，成为 中国服装行业的“八强”之一。 自创业至1989年起，雪豹公司的生产、销售走的是代人加工、请人代销的路子，企业难以有 大的发展。自1989年起，雪豹人开始根据市场变化，自建销售网点进入市场。从那时起，他 们不断根据形势的变化改进营销策略，演义出开拓市场的“三部曲”。 “自建网点进市场”是雪豹开拓市场的第一步。1989年，雪豹公司在充分调研市场的发展趋 势后，认为今后几年将是国内皮衣市场的快速发展期，要想占领市场就必须改变当时要人代 销的营销体制。他们首先瞄准了作为国内经济中心、文化中心的上海市，认为上海消费者层 次高、客流量大，占领上海市场可以辐射全国。当年11月，专营“雪豹”皮衣及其系列产品 的上海雪豹皮草行正式成立，并以优质的产品和服务迅速在上海站稳了脚跟，很快创出了“ 雪豹”牌子。 随后，雪豹公司在杭州、北京、沈阳、成都等国内20余个大中成都市建立了雪豹皮草行或分 公司，这些皮草行、分公司牢牢把握质量、价格、服务等市场竞争环节，迅速地占领了当地 市场。在质量和款式上，各地每日向集团公司反馈市场信息，集团建立了销售信息处理系统 ，何种款式、何种色彩的产品销势如何，一目了然。集团公司则根据市场信息安排生产，真 正做到了以销定产。企业全体职工生产围绕销售转，销售跟着市场走，形成了产销良性循环 的发展局面；在价格上，集团公司严格控制出厂价、批发价与零售价的差率，使雪豹皮衣不 因货紧而价昂，在消费者中树立了良好的形象；在服务上，上海雪豹皮草行在全国首家推出 “雪豹回狼家”保管，到秋到再发还消费者。1990年以来，“回狼家”皮衣已累计达20余万 件。这些服务措施免除了消费者的后顾之忧，在社会各界引起了强烈反响，有力地促进了企 业营销工作。 从1989年至1994年，这些内销网点销售了该公司70%的内销产品。“雪豹”也因产销合一的 营销机制在国内很快创出了名牌。许多同行业企业群起仿效，纷纷在上海开设皮草行。在高 峰时，上海仅石门路一带即