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《党的生活》2010年11期 总549期刊 第27页 政府官员如何同媒体打交道 中共齐齐哈尔市委党校 公共管理教研部副主任 孙长生 胡锦涛总书记在2008年全国宣传思想工作会上指出：“各级领导干部要充分认识新闻舆论的重要作用，善于通过新闻宣传推动实际工作，热情支持新闻媒体采访报道，正确对待舆论监督，提高同媒体打交道的能力。”2008年5月1日，《中华人民共和国政府信息公开条例》正式施行。面对新媒体的迅猛发展，公众对政府各项管理活动的关注度和审视度的不断提升，我们的很多官员在媒体面前所表现出来的种种不适宜症状，促使各级政府官员不得不对自身进行深刻的反思，结果使得如何利用好媒体，准确、稳重、及时地向公众传递政府管理的各种信息；如何把握和利用好新闻发布会这一政府和社会进行有效沟通的最佳形式；各级政府官员在媒体面前，如何遵循“善待媒体、善用媒体、山关媒体”原则与媒体进行有效地交流和沟通等成为各级政府官员必须要掌握的基本技能。 应对媒体遵循的原则和方法就是按照中宣部提出的“善用媒体、善待媒体、善管媒体”要求来进行，加强对媒体及媒体记者的管理和服务、加强沟通交流、规范采访行为。 善用媒体就是要把握主动，为我所用。近年来，国务院新闻办召开新闻发布会的频率特别高，同时举办了各种形式的培训班，帮助广大官员提高应对媒体和与媒体沟通的能力。2004年开始各级政府均建立了新闻发言人制度。为什么政府要设新闻发言人？因为社会在进步，信息时代，隐瞒消息已不可能，你不用正确的信息占领传播空间，就会被不正确的信息占领。 实践中各级政府官员在与媒体交往中，往往存在着三个误区：一是用自己的需求去要求媒体；二是对媒体经常采取回避态度；三是对待媒体报道反应不当。各级政府官员应努力克服这种障碍，学会与媒体沟通，做到应对不应付，主动不被动。随着经济的发展，人民民主意识的提高，媒体必然会越来越壮大，形成一种公共力量。这种力量能够帮助政府发现问题，可以给政府提供公共智慧，可以为政府政策提供舆论支持。领导干部都应从与媒体的相处中，学习一种开放的心态，学会理性、艺术地对待媒体。这样，不但能够促进党和政府工作的开展，也能树立起政府亲民、爱民、透明、开明的形象。 善待媒体就是要真诚相待，敢于面对，做到“应对”，而不是“应付”。随着社会的发展，媒体发挥的作用越来越重要，领导人的形象传播的最主要的途径就是通过新闻媒介，新闻媒介可以迅速地、真实地、大范围地为领导人在公众中树立、传播良好形象。所以领导干部对待媒体要真诚，同时也要敢于面对，不回避。作为领导干部应对媒体，注重着装、讲究谈话艺术，都无可厚非，但是，面对媒体最关键的在于要诚实。这一基本的原则，纵使一个官员具有足够的仪表美，回答记者提问再对答如流，但就是避实就虚，不切中实质性问题，和记者捉迷藏，这样的“应对”，只能是百害而无一利。 善管媒体就是要把握时机，主动化解 ，做到主动不被动。首先，要求媒体正确引导和塑造舆论。当重大新闻事件发生后，要让主流媒体在国内公众或国际公众的舆论凝固下来前，及时全面地发出自己的声音，用自己的议程引导和塑造舆论。其次，在接受采访时简短明了地客观阐述党委、政府的立场和观点，积极维护公众利益。再次，领导干部在接受采访时要表现得坦率、诚实、冷静，给公众以踏实、安全和信任感。最后，避免与媒体发生冲突，不对媒体予以谴责，跟媒体保持合作。 突发事件中领导干部如何应对媒体要把握的几条原则。一是快讲早讲。被动讲，不如主动讲；晚讲，不如早讲；别人讲，不如自己讲；外行讲，不如内行讲。二是快报事实，慎报原因。让公众知情，避免猜忌误导公众，没有定论不要说原因，避免给事后处理埋下不必要的隐患。三是权威信息不能缺位，主流媒体不能失语。权威信息公众更能信服，主流媒体能起到舆论引导的作用。 各级政府官员在日常工作中如何正确应对新闻媒体，总的两句话就是善待媒体，服务媒体。我们应该对新闻记者有一个的定位：记者不是朋友，也不是敌人，是职业工作者。当前，新闻媒体的传播面越来越广、监督力量越来越强大，我们如何应对新闻媒体的采访呢。 首先要消除错误心理、端正心态。面对记者采访，很多人往往存在四种错误心态：一是恐慌心态。常讲记者无事不登门，一来记者不知发生什么大事，内心恐慌、行为失措、言语失准，自乱阵脚，常常让记者乘虚而入；二是藐视心态。看不起采访记者、看不起记者身后的媒体、不重视发生的事件，采访时随心所语，直接导致负面影响加大；三是愤怒心态。认为记者无中生有、小题大做，言语刻薄，禁拍禁录，甚至与记者动粗，一系列行为直接激怒了记者；四是消极心态。躲避采访、让记者或扑空或坐冷板凳。哪知记者人人都有一竿子捅到底的精神，躲是躲不掉的。其实，我们不应惧怕记者采访，来采采访，说明新闻媒体给了我们话语权，可以解释，可以化解事端。任何投诉都有其片面性和