成长_7.doc

成长 ??一日日，一天天，望着邻家的孩子渐渐长大，自己曾幼稚的认为是一个永远也长不大的孩子，14岁一个充满欢声笑语的岁月让我们一同慕然回首从模糊的记忆中将淡淡的往事回忆。 ??堆满玩具的幼儿园里有一个“万事皆通”的我，一次老师问我们：“小朋友们，1在哪啊，我向四周望去，没有看见什么，其他的小伙伴说在黑板上，我拿起手上的积木毫无顾忌的说“1就在我的手上”小朋友们哈哈大笑，那次我才四岁，也是我上学的第一天。 ??在三年级班的教室里，坐着一个“事事不知”的我老师问我们知不知道关于周总理的故事我只好摇摇头表示不知，老师又问我们是否知道今天学习周总理的故事有什么旨意，我还是摇摇头表示不知，老师还是耐心的教育，问我周总理在我国历史上有什么杰出的表现，这个问题我知道但我怕，就闷在心里没说，口上随便答了声不知道。 ??在五年级班的正中央有一个“怀疑自己”的我，那时我以稍稍有改变，开始慢慢开口，但只是少数，没有很大的胆子，语文老师问〈〈少年润土〉〉这篇文章告诉我们什么，作者到底有什么企图，我在心里暗说了一下，举起手来，但有一想如果说错了那么多没面子还会被同学嘲笑，于是一只小手轻轻的放了下来，教室里有少了一只举着的手。当老师公布正确答案的时候我才知道自己的答案与老师的差不多，那时我有点后悔，后悔那时的手，恨那颗心为什么这么胆小，于是下定决心：以后要大胆些，不管对还是错先是说说在说。 ??在七年级的教室里有一个“积极发言”的我，老师提的每一个问题我都会十分认真的去思考去面对，但有些确实无法回答一等到我想到了一点点就迫不得已的去抢答，就-怕老师不叫我，以前我不喜欢回答问题，但现在全然不同了，我变成了一个性急的女孩。 ??时间在变，在如梦如令的往事中我发现自己也是成长也在变化，成长的阴影不仅印在培育我学习的校园也朦朦胧胧的进入了自己的心坎。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理