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悲惨的教训 文 章在日常生活中,每一个家庭都用上了各中各样的电器,有电风扇、电饭煲、电热水器……。 记得我刚上一年级的是侯,放学回家,做完做业,见妈妈还没下班回来,我自己就学做起饭来了。我记得妈妈是先舀来一些米,再把米洗干净,然后再放一些水,再把电饭煲底上的水擦干,最后插上电源就行了。随后我就依着妈妈的步骤,一步一步地做起来,到最后一步插上电源,我还没有把手上的水擦干,就插上电源,结果就发生了悲剧。当时我的手又麻痹,又在发抖,还倒在地上,我喊了起来:”救命啊!……!”正在万分危急之际,我听到了有人开门的声音,原来是妈妈回来了,妈妈一进门就发现我倒在地上,马上把我送到附近的医院,来到医院后,医生马上进行抢救,好险啊,医生说,如果晚一些送来,后果就不堪设想了。然后我们在医院坐了一会儿,妈妈就把我带回家了。回到家后,妈妈就问我为什么会触电的。我就一字不漏地把事情的来龙去脉告诉了妈妈。妈妈不但没有骂我,还教我以后怎样安全用电。妈妈说:“以后无论用什么电器之前都应该把手上的水擦干,以免被电。我现在终于弄明白人们为什么要把电称为“电老虎”了。 自从发生了这个悲剧后我手上就一直留着一个疤痕,我真后悔为什么,自己不早一点学会安全用电的知识啊! 同学们,故事就看到这里了,我想你们也应该知道以后该怎样安全用电了吧!无论我们以后用什么电器之前都应该把手上的水擦干,也不能把手接触到电源上的小孔上,以免触电。更不应该把电器放在朝湿的地方,以免漏电。 “电老虎”的威力可真让人害怕大的呀! 文 章 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工转正考核 员工晋升考核 新进员工是饭店经济活动