乐卖特超市岗位职责摘要.pptVIP

防损员岗位职责 （大门口岗位）： 1、认真做好广场正常的管理工作，指挥车辆有序的停放，及时提醒顾客，锁好车辆，看管好顾客存放车辆，发现可疑现象立即上报。 2、发现有车辆运载易燃易爆物品或其它危险品时，应立即劝其离开，发现顾客停车后，忘记取钥匙的，及时提醒顾客。 3、广场巡逻时，发现可疑人员时及时上报、跟踪，如听到车辆报警或异常时，要立即赶到现场，应提高警惕。 防损员岗位职责 4、如有车辆遗失情况，应安慰顾客，并立即上报处理。 5、维护广场的治安，严防人员在广场内打架、斗殴、派发传单、促销活动等影响公司正常营业的行为。 6、按公司要求看护好公司在广场的固定资产。 7、维护好广场的卫生情况，及时通知清洁工进行清场，每周一、四对广场进行清洗。 8、制止小商、小贩进入广场买卖。 防损员岗位职责 （入口处岗） 1、维护好超市入口的秩序，对于衣冠不整劝其穿好衣服，对行为可疑进行监控，对精神病、乞丐应谢绝进入商场，注意进入商场人员的行迹，发现可疑行为人时，应立即通知当班管理员。 2、保持良好的仪表仪态及精神面貌，指引顾客进入超市购物。 3、做好物品进出防盗措施，为顾客提供购物车、篮。 4、对顾客带宠物、饮料、食品及其它超市内出售的同类商品，应貌的制止，对携大包及公司购物袋的顾客，建议其存包。 防损员岗位职责 5、制止顾客将大包或商场有售商品带入超市，维护超市入口秩序及卫生工作。对洽谈业务人员进出超市入口例行安检。 6、发现危险违禁物品不给予进场，对于不听劝阻者，立即上报。 7、看护好大堂内公司的固定资产，并监督好服务台的赠品发放工作。 8、认真看护好购物车和篮，控制各部门乱用购物车篮，保证一定的数量，方便顾客使用。 9、主动帮助带小孩的顾客及老人提供购物车、篮服务。 防损员岗位职责 10、非工作需要，严禁员工着工衣出入商场正门，违者追究其责任。 11、对有政府单位检查时，及时通报。 12、维护服务中心、大堂的秩序及周边的卫生工作，协助服务中心处理一切事务，发现异常情况及时向当班管理员汇报。 13、协助便衣做好防盗工作，制止供应商的逆向送货。 14、协助便衣（内保）收银台岗做好防盗工作，杜绝未买单的商品流出商场。 防损员岗位职责 15、对有偷盗可疑（如集体进入分散行走）的人员及时通报。 16、严禁专柜物品从进出口出卖场。 17、对各部门退货认真核对其退货单，经检查无误签名，并收回放行条后方可放行。 18、晚班下班后及时将店门外的资产设施搬止店内 防损员岗位职责 收银监察（收银台防损）： 1、维护好收银台前顾客秩序及提醒顾客排队买单，保持收银通道畅顺，预防收银台发生意外事件。 2、监督收银员工作，留意收银员在工作中的漏输、错输、多输及只收钱不入机等行为，有效地控制商品流失，对未打包及使用购物袋顾客进行对单。 3、监督好员工买单情况，防止收银员作弊，监督收银员为其亲朋好友买单防止收银员作弊，对离开收银台的收银员进行监督。 防损员岗位职责 4、协助出口防损处理好防盗门的报警情况及协助便衣防损对盗窃者的抓获行动。 5、防止顾客买完单后，再次返回商场，对可疑行为的顾客进行对单，发现异常情况及时上报。 6、加强学习收银知识，处理简单的顾客投诉。 7、监督收银员挂单、消单和退货工作，退货时以实物为准并登记，收回挂单、消单和退货的电脑小票。 防损员岗位职责 8、监督收银员的服务态度，有无三唱一单，及时向部门主管反映，加以改正。 9、严禁执勤时同收银员聊天。 10、监视顾客将未买单商品装入已买单商品的胶袋或口袋、背包、挎包，有效防止偷吃、偷拿的顾客。 11、整理收银台前的购物车、篮，配合前台工作。 12、禁止已买单商品带进卖场，特殊情况除外。 防损员岗位职责 13、上班时负责接收银员领取备用金及下班时负责送收银员到二楼财务结款。 14、防止顾客利用多种收藏方式将商品带出商场。 15、收银监督岗有权对违规的收银员令其停止收银工作，并及时向部门主管反映。 16、对顾客退换货实行监控工作，退换货时及时收回商品返回单。 17、制止顾客将未买单商品从无购物通道带出，及时提醒顾客到收银台排队买单。 防损员岗位职责 18、对可疑人员检查其电脑小票是否与实物相符。 19、看护好防盗报警门，制止顾客倚靠或小孩攀爬报警门。 20、对防盗报警门的处理：遵守防盗报警事故的具体操作。 21、发现顾客有遗留物品时，在收银台（顾客遗留物的登记表）上登记，交部门负责人或商场服务台，严禁私藏或不上交，私藏分赃者从严处理。 防损员岗位职责 22、协助便衣、收银台监察岗做好防盗工作，对大件商品进行开箱检查，二楼专柜商品检查电脑小票是否与实物相符。 23、对各部门退货认真核对其退货单，经检查无误签名，并收回放行条后方可放行。 24、处理各种