中山大学谭家驹教授新医改形势下如何当好科主任课件摘要.ppt

战胜竞争对手的法宝 专业化服务——寻找小而特殊的市场 市场补缺——事先充分了解目标患者群，能够满足他们的需求。（ 相对来说竞争没那么激烈） 高速公路走的车多的话也跑不快，乡下小路走的车少也能按时到达 战胜竞争对手的法宝 强大竞争者不屑一顾 规模小但具备一定潜力 专业化服务，盈利空间大 对于创新者来说，要想一炮打响，价格低廉是必要的前提， 第二个重要的条件是规模效应，创新必须有潜力吸引大量的人群 注重服务内涵、优美环境、便民利民措施、优化门诊服务流程。现代化管理技巧、优质护理、高素质人才团队、构建环环相扣的学科群、合理诊疗计划、最佳治疗效果、安全意识浓厚、最大限度降低诊疗费用、道德文化建设凝聚人心 。安全、服务、方便、快捷、收费合理 同样的技术比效率――同样的质量比信誉――同样的效果比费用――同样的条件比便捷――同样的优质比满意 影响主任受重视的关键因素 1、必须具备的因素：A/业绩表现一贯出色；B/展现出良好的道德操守和性格特征；C/具有领导意识和担当更高责任的意愿。 2、淘汰因素（令院长无法考虑你的意见的特征）：A/不善沟通；B/医德医风不好、待人冷漠、对话粗暴；C/将个人利益置于医院利益之上；D/以小团体狭隘眼光看待医院的战略和分裂团队。 3、核心因素（让院长相信你能力的因素）：愿景一致、懂战略、明方向、察市场，有团队、好合作、善学习，会管理、善沟通、有创新、会变革、创造性完成任务。 执行力的解析 高层管战略（决策做什么事、做正确的事）是工作目标，担心的是战略目标和管理方法在具体操作中难以兼容；中层管执行（正确地做事、怎么做）是工作态度，是事务，担心的是结果和目标的差异；基层管操作（迅速地完成任务）——这三层都是通过机制、制度、规范来传递管理。 执行力就是高效、按质按量完成自己的工作和任务的能力/执行就是实现目标，执行力就是贯彻力， 通过一套有效的系统、体系、组织、文化和技术操作方法把决策转化为结果的能力 联想的CEO柳传志解释是:执行就是要选择合适的人在合适的位置做合适的工作。  GE公司老总解释是:不去做任何一件“官僚化”的计划和事情. Dell公司老总解释是:执行就是每个环节都一丝不苟。 　　 没有失败的战略目标，只有失败的战略执行——执行出绩效 韦尔奇：如果你选对了人，给了他们施展的机会，并且以 酬劳作为载体，那么就几乎不用担心他们的执行力了。 执行的24字战略 决心第一，成功第二（事前） 速度第一，完美第二（事中） 结果第一，理由第二（事后） 科室愿景 科室愿景一般包含四方面的定位： 科室发展的短期目标和长期目标是什么？ 科室将来具有什么样的经营特色？ 科室的经营定位是什么？ 科室的核心竞争能力在哪里？ 科室的愿景明确了科室的战略发展方向，同时让科室的员工觉得医院有发展潜力。 卓越主任提示 管理者是让他人做事情，但是领导者是让他人想做事情。管理工作不外管人、管事；管理者试图控制事物、甚至人。但领导者却努力解放人与力量（确定方向、组织和整合资源、激励和鼓舞员工、产生变革）。 领导者首先要值得信赖，管理的实质是沟通 领导者通过自己的行动来建立这种可信度——这就是所有领导的根本基础之所在 领导与管理是两种行为。作为领导者最重要的使命就是推动变化，而管理者最重要的任务是维持秩序。卓越的领导靠影响；杰出的领导靠管理；优秀的领导靠沟通；平庸的领导靠强权。 如果一个领导者能够满足或者促使其他人满足团队成员三个方面的需要，那么他就是一位真正的领导者了 1、指明方向（把握目标）——明确而又清晰地需要大家共同完成的目标或任务。 2、授权与激励（分配资源）——能够深切地体察每个人的需要，并用合理的方式去满足他们激励他们。 3、团队建设（带队伍）——帮助大家认识和接受差异，把差异当成一种资源，保持团队工作的协调性，拥有追随者。 领导力=领导方向+管理+实干 因为优秀难以卓越——卓越主任提示 领导是一种艺术，这种艺术可以指导到达重要的目标。领导能够表现出远见卓识，能够清晰传达其远见，能够有效激励下属共同达到目标 对领导的评估包括四部分：是否达到结果（长期、短期、各种指标）;是否以病人为中心（价值观）;是否发展下属（团结）;是否促进医院达到总体目标（步调一致）。 领——引领 导——引导、劝导 惩罚文化——管理过度 卓越主任提示——分身术和简单化 领导者的重要职能在于决策和用人，不必事必躬亲，科主任不可能包揽一切任务。给予一些人以承担责任的自由，可以释放出隐藏在他们体内的能量。 要化复杂变简单让复杂简单化（效率），简单变复杂（扯皮）。让事情保持简单，一件事情，当你有两个解决方案时，选择最简单的；一个问题，如果一句话可以说清楚，别讲第二句；一