西海岸服務中线项目工作流程制订.docVIP

表1： 西海岸新区管委 6S服务中心 工种： 核定人数： 人 现在岗人数： 人 人员工作分配： 序号 岗位 核定人员 现在岗人数 工作区域 工作时间 备注 1 护卫 18 14 办公楼、展馆、服务楼、3号楼、博士楼 7:30-19:30 19:30-7:30 2 会务 9 9 办公楼、展馆、3楼、 7:50-17:30 3 餐饮服务 2 2 服务楼 7:50-17:30 4 厨房 12 12 服务楼、三号楼 7:50-17:306 :00-14:30 5 保洁 12 10 办公楼、展馆、服务楼、3号楼 7:50-17:30 6 办公室文员、库管、采购 3 3 办公室 7:50-17:30 工作时间安排表 岗位 项目 1、工作时间安排 2、工时定额（分钟） （多长时间干完） 3、工作内容 （干什么） 4、工作标准 （干到什么标准） 备注 领班兼巡逻岗 7:30-19:30 半小时 7:30交接班。8点参加早会 项目各区域巡逻，没半个小时巡逻一次。 给甲方办公室送大桶水。 中午轮岗吃饭。 上下班的时间段再停车场指挥车辆。 下午参加部门夕会。 19:30交接班。 要求巡逻有无异常问题、车辆的停放秩序、车辆有无没锁的情况、各个停车场的反光锥是否干净、整齐的根据要求摆放 给甲方送水是否及时且规范礼貌 检查各个区域的门窗、水电是否正常关闭 护卫队长 7:30-19:30 8小时 1、7:50参加项目例会 2、8点给部门开例会 3、8:30检查夜班的交接班，有无需要解决的问题 4、9:00对各个区域巡逻检查‘ 5、11:00中午接待用餐的时间安排好服务楼的六个车位 6、13:30检查门岗的值班情况。 7、16:00召开部门例会 8、16:20参加项目夕会 9、16：50检查各个门岗的值班情况。 认真检查夜班的值班情况 每周对夜班进行检查 上下班的时间掌控好车辆的进出情况 检查自己区域的门窗、水电是否正常关闭 门岗 7:30-19:30 19:30-7:30 12小时 1、7:30交接班。8点参加早会 2、对项目进出的车辆、人员监督好。 3、监管门口的情况，发现问题及时上报。 4、16:20参加部门例会 上下班的高峰期，密切注意进出车辆的情况 19:30交接班。 虽然甲方要求坐岗服务，且对项目是敞开式管理，我方要求门岗的人员时时刻刻看好进出的车辆和人员，做好防火、防盗、防破坏工作2、对于甲方重要领导的车辆进出要及时上班 检查自己区域的门窗、水电是否正常关闭 监控室 7:30-19:30 12小时 根据规定随时监控项目进出的车辆、人员已经各个区域的安全问题。 发现异常情况及时上报 随时核查项目各个区域的安全情况、车辆的进出、人员，以及项目员工的动态。 时时刻刻看好进出的车辆和人员，做好防火、防盗、防破坏工作，并做好值班的详细记 检查自己区域的门窗、水电是否正常关闭 发现异常问题及时上报。 会务 7:50-17:30 8小时 8；00每天早会 8；15给甲方领导清理房间。 8；45打扫会议室，做好会前准备。 10；00分发报纸 10；30做好会议接待及会议服务。 11；00吃饭时间 11；15每天至少三次整理仪容仪表，同事之间互相检查 12到1；30如没有会议以及宴会接待时，休息时间，员工在自己工作间休息 1；35查看会议，确定 会议室做会前准备。 2；00做会议服务，会议间储水 4；00会议结束，整理并做会场回复。 5；10夕会 5；30检查所有区域门窗设施设备并及时关闭，下班打卡 1要求认真打扫领导办公室，不能有死角，定时浇花，主管做好检查工作。 2每天清理会议室，达到正常接待要求。 3 报纸要求每天要有分发明细，送发报纸时间日期数量。 4吃饭时间是15分钟，每天每个岗位轮班吃饭。 5整理仪容仪表，保持精神饱满状态。 6会议服务时，提前半小时做好站位工作。每10到15分钟续水。 7会议结束后，及时整理会场，做好下次接待要求。 8检查自己区域的门窗水电是否正常关闭。 接待 7:50-17:30 8小时 做好迎宾工作。整理好仪容仪表，见到领导要保持微笑礼貌问候。 时刻注意站姿，礼貌用语规范。 进出人员的询问，及引领。 看管好所在区域物品。及设施设备。 甲方要求对于进出的人员不用登记，但是项目要求接待对于进出人员询问，并进行指 时刻保持仪容规范。 检查自己区域的门窗、水电是否正常关闭 厨师长 7:50-17:30 8小时 7:50参加项目的例会 8:00给部门开例会 8:30到餐厅巡查早餐的情况 9:00指挥餐厅做好中午用餐的准备 11:30餐厅开餐，在现场掌握开餐的情况，并听取甲方的意见和建议 13:30到办公室做好当