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102行政實習心得分享及檢討會議記錄 事由：行政實習後座談會 時間：2013年9月25日 地點：人文學院B01教室 出席人員：江大樹老師、吳若予老師、廖俊松老師、莊國銘老師及大四大三學生 =================================北區8人================================== 同學1：教育部青年發展署國際及體驗學習組 行政實習的一開始，我不太能適應每天要無時無刻的盯著電腦螢幕，因為平常大部分的時間都在上課，比較少一整天盯著電腦螢幕辦事。這段實習的日子沒有非常明確的職責，不過也因為我自己本身沒有什麼特別的技能，知道在短短的六個禮拜裡，實習生能代勞的事情有限，但我覺得還是學到了很多東西，有很多不同的體驗。像是有一次和組內人員開會討論要如何才能增進國內大學生到國外壯遊的風氣，我們這組的替代役和候鳥計畫的華僑實習生，就讓我看到在不同環境下長大的小孩，有不同的思維和經驗。我想，實習可以從事多少業務並不是最大的重點，而是多看多聽，並且去觀察以及感受。 實習的這些日子下來，我覺得在公家機關，熟悉電腦的文書應用是個很重要的技能。還有影印機、掃描機、碎紙機等等。舉例來說由於自己平常很少用到excel，因此在繕打一些文件時，對很多功能都不熟悉，花了比較多的時間。如果擁有良好的電腦技能，那我想在處理很多事情上就會有絕佳的效率。 身為公行系的學生，我認為在還沒畢業之前，有機會到公家機關行政實習是個很重要的過程。除了可以認識公部門的生態與環境、體會到學生和工作的差別，為提早步入職場做準備外，還可以讓自己更清楚未來的方向，想要什麼或者不要什麼。對我而言，行政實習是個非常寶貴的經驗。 同學2：林水山議員服務處 剛到議員服務處實習，有些緊張也不知道自己會處理甚麼樣的事情，對於議員服務處所承辦的相關業務只有一部分的了解，實務上開始作業後才慢慢體認到其實市議員要處理的不僅止於地方上的建設與問題，對於民眾的任何疑難雜症也要一概解決。而我實習的第一天就先大約認識一下議員辦事處的業務，所處理的事情也是初步的東西，像是使用印表機列印文件與資料、幫忙傳真等較為基礎的工作，雖然這項工作並不難，但是讓我對操作的方法與步驟更為清楚與熟練 在這邊多多少少都學了一些東西，我覺得不論是交派給我哪一方面的事情去做，我都可以學到不同的東西，了解到不一樣的事情，得到不同的收穫，所以能在這邊實習我覺得很棒。在議員服務處這邊實習不像一般的公家機關那樣很可能需要死板板的依法行政或是要有上級指示才能有下一個動作等等的，這邊可以說是比較有彈性的，而且常常需要跟各種不同的機關或是人士作協調與溝通，我有時候都會在一旁聽他們討論一些事情，然後偶爾也要幫忙倒茶水等等的，儘管在這邊並不能把在課堂上所學到的運用出來，沒辦法達到理論與實務上的相佐，不過我覺得至少還是有學到東西、有成長。 同學3：財團法人中華民國消費者基金會申訴部 歷經六個禮拜在消基會的實習，雖然我是隸屬於申訴部，然而督導也常讓我到編輯部、資源整合部幫忙，除了申訴部的主要工作內容外，能進一步了解到整個消基會的運作。 　　在消基會實習是件很特別的事情：一開始加入實習的工作行列時，看著各式各樣的申訴表，一來對於台灣社會上原來有這麼多不公不義的商家、企業，透過各種消費管道來剝削百姓，覺得既意外又驚訝；二者則是對無論如何都想從生產者身上奪回原有的權利、或是更進一步去得到好處的消費者，同樣也令我大開眼界。在key in每一件案子以及旁聽律師諮詢時，彷彿心裡的自己互相對話、思考著，該如何解決此案、套用哪些法條、還有什麼向上申訴的管道？透過這些上百件的申訴案，原本對消保法和民法完全沒有概念的我，至今也能將幾條帝王條款能背得滾瓜爛熟。其次，亦發現到縱使消基會和政府舉辦過無數次的講座，但實質上能使民眾了解到消保法的層面，能藉由哪些法條保護自己的權益，卻仍有許多的進步空間，簡而言之，有很多申訴案其實是民眾不了解到哪些案子是在申訴範圍內/外的，甚至是過了鑑賞期、爭議時間才發現到已失去了權益。 　　消基會是非政府組織中較廣為人知的（儘管依舊有許多民眾將他們和政府機關的消保會搞混），但相對地，需要承受的資金壓力也很大：由於主要的經費來源是來自民眾的捐款和雜誌《消費者報導》的訂閱，並非由政府資助，即使每天要處理的案件很多，亦定期地召開記者會公布調查檢驗過的商品、消費服務，然而因為經費的不足，內部硬體器材多為老舊，少數甚至不堪使用，卻依然忙於幫助消費者，提供消費者一個管道、媒介能與政府或商家溝通，或許工作辛苦，在遇上霸道的消費者或生產者時甚至有些吃力不討好，但在我看來這些工作同仁，不管是領薪在職的員工，還是不支薪仍賣力付出的志工、義務律師、工