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浅析大型企业ERP系统实施策略 ［摘 要］ 信息化建设是企业生存和发展的必由之路，现代企业无论大小，都在以不同的方式积极寻找适合企业发展的信息化建设有效途径。erp是当前最先进的企业管理模式，是企业信息化集成的最佳解决方案，但因企业文化与管理方式的局限，很多企业在erp系统建设过程中遇到了很多问题，使得先进的管理思想与管理平台很难适应业务的需求，甚至有些企业erp上线失败，给企业造成了巨大的损失。为此本文以erp市场占有率最高并且为全球500强企业普遍采用的sap系统为例，结合大型企业特点，论述大型企业实施erp系统的策略。 ［关键词］ 大型企业； erp； 实施 １ 概 述 ｅｒｐ（ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｒｅｓｏｕｒｃｅ ｐｌａｎｎｉｎｇ，企业资源计划）是由美国ｇａｒｔｎｅｒ ｇｒｏｕｐ咨询公司在１９９３年首先提出的，作为当今国际上最先进的企业管理模式，它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时，也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。 ｅｒｐ建设的主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。所以，ｅｒｐ首先是一个软件，同时也是一个管理工具。它是ｉｔ技术与管理思想的融合体，即利用先进的管理思想借助计算机，来达成企业的管理目标。 现代企业面临着巨大的市场机遇，同时也面临着激烈的挑战，企业无论规模大小，都在积极寻找企业信息化建设的模式。ｅｒｐ是当今最先进的企业管理模式，是企业信息化集成的最佳解决方案，因企业文化与管理方式的局限，很多企业在ｅｒｐ系统建设过程中遇到了很多问题，使得先进的管理思想与管理平台很难适应业务的需求，甚至有些企业ｅｒｐ上线失败，不但没能给企业带来利益，反而给企业造成了巨大的损失，尤其是大型企业，因其规模大，组织架构复杂，管理层级繁多等特点，在ｅｒｐ系统实施时，必须要策略得当，才能达到ｅｒｐ系统建设的目的，任何一个小的失误，都可能造成系统应用失败。 ２ 实施策略 ２．１ 软件平台的选型策略 目前市场上提供的ｅｒｐ产品很多，它们各有侧重，各有所长，但适用于大型集团企业的ｅｒｐ系统并不多。所以企业在选择ｅｒｐ软件的时候，要考虑多方面的因素，以适合本企业的需求为原则。 策略一：明确需求。在选择ｅｒｐ软件之前，企业应该对自身的管理基础有个大致的了解，明确企业的需求，即管理要达到的目标，实际管理中存在的问题，这些问题的急迫程度如何，需要用什么手段解决，应达到什么目标；另外要考虑企业自身的信息化发展水平、操作人员的素质、系统的运维能力，财力以及企业内部是否已经形成共识，主要决策人是否给予足够的重视。 策略二：系统功能。商品化ｅｒｐ软件功能模块很多，适用范围较广，这就需要针对不同的企业，选择不同的功能模块。软件功能应满足企业当前和今后发展的需要，多余的功能只会增加使用和维护的复杂性。软件的利用率，取决于软件对用户的适用程度，而不是以进口软件或国产软件来区分。另外要考虑系统的开放性，系统要具有很强的扩展功能。 策略三：软件应该具有二次开发能力。任何商品化软件的标准功能都不能完全满足企业的需求，都必须或多或少地进行二次开发工作。所以，商品化软件应提供必要的二次开发工具，且开发工具应简单易学，使用方便。 策略四：软件文档管理功能。商品化软件必须配备齐全的文档，其全面详尽程度应达到用户能够自学使用，如用户手册、不同层次的培训教材（如ｅｒｐ原理与概念、产品模块、开发工具等）以及实施指南等。 策略五：售后服务与支持。售后服务与支持非常重要，关系到项目的成败。售后服务工作包括各种培训、项目管理、实施指导、二次开发及用户化，可由专业的咨询公司或软件公司承担，由熟悉企业管理、有实施经验的专家组成顾问组做售后的支持与服务工作。 在众多ｅｒｐ产品中，真正适合中石油这样的大型企业的系统并不多，国外软件主要以ｓａｐ、oｒａｃｌｅ等为代表，国内以用友和金蝶为代表。ｓａｐ是企业应用软件的市场领导者，目前世界５００强企业中８０％的用户在使用ｓａｐ公司提供的ｅｒｐ系统，借助ｅｒｐ提升企业管理水平。国内外主要石油公司都采用ｓａｐ软件建设企业ｅｒｐ系统，中石化２００１年底开始实施ｓａｐ系统，中海油２００４年开始实施ｓａｐ系统。中石油在经过广泛而深入的调研与评估后，根据中石油的实际需求，最终采用ｓａｐ作为ｅｒｐ系统的实施软件平台。 ２．２ 外部实施顾问的选择策略 ｅｒｐ咨询顾问在ｅｒｐ系统实施过程中担负着ｅｒｐ软件咨询、规划、实施等任务，确保ｅｒｐ软件产品在企业经营管理中得以成功应用。他们不仅要懂ｉｔ，