《文明办公管理.docVIP

文明办公管理制度 目 的：为了规范员工办公行为，加强规范化管理，确保安全办公，提高员工素质和办事效率，树立企业良好形象，特制定本规定。 适用范围：公司全体员工 主管部门：总经办 着装规范 1、员工着装应整洁、大方、保持干净卫生； 2、工作时间女员工不准穿露背上衣、低胸衫、超短裤等奇装异服； 3、男员工不得留长发、穿拖鞋、带耳环；女员工可化淡妆，不使用气味强烈的化妆品，不得留长指甲、不涂色彩鲜艳的指甲油，配饰要简约、优雅、自然大方。 二、日常用语及电话使用要求 1、工作时应主动使用普通话，接待来访人员时应做到态度热情，语言文明等； 2、要习惯用礼貌用语“您好、请、请您见谅、谢谢、再见、不客气、请稍等、对不起、好的、不好意思等等” 3、接打电话态度要温和，让对方感到你是微笑接听，语气要柔和，接听时一律使用“您好，亿赛电器”。应等对方挂断电话后，本人再挂断，以示尊重对方； 4、通话时，应做到语言简明扼要，一般电话应不超出三分钟； 5、所接电话若非本人的业务电话时，应立即询问对方单位名称、姓名、电话等，并做好记录后立即转告他人（或直接转接）；凡对方提出的问题无法回答或不便回答时，应耐心解释或委婉拒绝； 6、接打电话时禁止使用免提，声音过大，要顾及周围的人，以免影响他人办公； 7、禁止使用办公电话聊天或联络私人事宜； 8、电话及网络是保持公司工作畅通的主要渠道，要爱护话机和网络，做到话简的轻拿轻放。 三、办公环境要求 1、办公桌应保持整洁有序，文具用品摆放整齐，文件、资料看完后整理归类放回文件夹，不得随意乱扔乱放； 2、未办公时桌面上不得摆放任何文件、资料，不得在办公桌上放置衣物、雨伞、毛巾等生活用品、工作期间随时清理桌面上的文件资料和办公用品，确保桌面美观 3、茶杯和必须的办公用品一律整齐有序地摆放在办公桌上。 4、下班后应各自清理自己的桌面卫生，椅子摆放在办公桌的正中间推进去，办公室人员应关掉电脑主机、显示屏电源及打印机电源，并关掉空调、风扇、电灯、门窗等开关。 5、爱护墙面卫生，任何人禁止在墙上及其它实物上乱涂乱画，未经允许不行随意在办公区内张贴悬挂物品； 6、每天9：00前对办公区进行打扫，每周六下午17：30进行大扫除。 四、劳动纪律及行为规范 1、上班时间不能高声喧哗、看与工作无关的报刊杂志，不能串岗，不允许吃东西； 2、上班期间应保持良好的精神面貌，不得在工作区域睡觉或无精打采，如果周围的同事发现应及时委婉的提醒； 3、在进入其它办公室时首先应敲门，待对方允许后方可进入，不得直接闯入，打搅别人工作； 4、在与人交谈、严禁使用不文明用语，每位员工应做到“讲文明、懂礼貌、不讲粗话、脏话、同事之间应点头、微笑、问好”员工之间养成文明用语习惯，无论在欢迎、告别、问候、道歉、征询、应答还是婉言谢绝都要使用相应敬语，如“您好”、“再见”、“请问”、“对不起”、“谢谢”、“非常抱歉”等； 5、爱护办公用品及其它公共财物，维护公共卫生，严禁随地吐痰、乱丢烟头、纸屑杂物等； 6、严禁在非吸烟区吸烟，若有来访人员吸烟的，应进行友好提醒； 7、开会时应主动将手机设置为静音或振动状态，重要业务电话必须接听时，应离开开会区域； 8、上班时间要保持端正的座姿，不得躺卧、不得吃零食； 9、员工应严格遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不缺勤，严格执行上下班打卡制度。 10、严禁吵架、打架事件的发生； 11、爱护清洁，按时打扫，尊重他人劳动成果，积极配合他人工作； 12、爱护绿化植物，不得随意采摘，不得向其中乱倒脏水、乱丢杂物； 13、节约用电用水，人离开必须断开电风扇、空调电源及电灯开关及拧紧水龙头。 五、人员接待 1、工作时间原则上禁止私人会客，若确实需要会见的应向部门主管口头请示，经过允许后，带至接待室； 2、外来人员不得随意进入办公区，行为举止由接待当事人负责； 3、办公区域禁止任何推销活动。 六、关于提高工作效率 1、提前到岗、做好上班前准备工作，工作时间坚守岗位； 2、工作时间不准离职，串岗、上网聊天、打游戏、浏览工作范围以外的网页等； 3、对自己职责范围内的事项，必须明确答复和及时办理，做好当日事当日清，对不属于自己职责范围内的事项，尽可能协助或介绍到有关部门，禁止任何时候说“不知道或推诿”； 4、上班期间应保持良好的精神状态，禁止将个人的不满、不愉快等情绪带到工作上来； 5、应熟悉本职业务，掌握丰富的相关知识和能力，严格按照公司管理规定和程序流程办事，尽职尽责，保证工作质量； 6、办理事情要注重效率，准确迅速，在计划的时间内完成工作任务，避免工作失误； 7、同事之间要团结、互相协作，齐心协力做好工作，因故缺岗时，应向其它同事做好工作交谈； 8、各部门之间要相互尊重、支持、密切配合、不推卸责任； 9、定期整理、清理电脑、文件柜、抽屉里的文