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管理学14年春季考试范围此范围包含了所有的考试内容，但我只讲答题方法，不提供标准答案，而且社科类题目也没有标准答案。请同学们务必认真提前准备！请同学们务必认真在网上做好阶段作业，阶段作业占总评成绩40%，往年考试不及格的同学，都是因为作业没做或者作业成绩太差！一、填空题（考试时每小题2分，共20分）1．管理学的研究方法主要有一、归纳法：归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事物(或经验)进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。1．在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显。2．在运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应当注意几点。二、试验法：管理中的许多问题，特别在微观组织内部，关于生产管理、设备布置、工作程序、操作方法、现场管理、质量管理、营销方法以及工资奖励制度、劳动组织、劳动心理、组织行为、商务谈判等许多问题都可以采用试验法进行研究。三、演绎法：演绎法是从普遍性结论或一般性事理推导出个别性结论的论证方法。2．决策的过程包括一、识别机会、发现问题：决策的目的是为了解决问题或者利用机会，如果不存在可利用的机会，或没有发现组织中存在的问题，就没有必要制定新的决策来时组织活动做出调整和改变。因此识别机会、发现问题是决策过程的起点。这也是决策过程中最为重要也是最为困难的环节，如果问题找错则一错百错，但真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要进行深入的分析才能找到真正的问题。二、确定目标：发现机会和问题，明确改变组织活动的必要性之后，还要研究组织活动改变所应达到的效果，即明确决策的目标。决策目标不仅为方案的制定和选择提供依据，而且为决策的实施和控制以及资源的分配和协调提供了标准。三、拟定备选方案：在确定问题和目标之后，管理者还应为达到目标找出多种方案。在决策过程中，拟定备选方案比从既定方案中进行选择更为重要，因为这一步骤奠定了选择的基础，如果拟定的备选方案本身就有缺陷，决策很难达到满意。四、评价和选择方案：管理者要对在备选方案中进行选择，首先要了解各个方案的优点、缺点和可能带来的后果。在方案评价和比较时，最常用的方法是建立一套有助于指导和检验判断准确性的决策准则，按照决策准则对各个方案进行评价打分，然后要根据组织所掌握的资源来分析每个方案的利弊，得到方案优劣的比较结果。五、实施方案：方案一旦选定，组织就应开始着手制定执行方案的具体措施和步骤。为确保决策目标实现，应将目标层层分解，落实到每一个执行单位，并明确负责人，调动各种相关资源，确保参与实施的人员充分接受和了解有关决策方案的各项工作，对可能出现的问题制定相应的具体措施，以保证方案的正确执行。六、评估反馈：通常一项复杂的决策方案的执行需要较长的时间，其间各种情况都可能会发生变化，因而必须通过定期的监督检查，及时掌握和评估决策的执行情况，取得各种反馈信息。当实施情况与既定目标发生偏离时，应及时采取纠正措施；当客观条件发生重大变化时，原决策目标可能难以实现，这时就需要重新寻找问题和机会，开始新一轮的决策。3．领导工作的基本原理有一、指明目标原理：让全体成员充分理解组织的目标和任务是领导工作的重要组成部分。越是使组织成员充分了解组织的目标，明确自己的职责，越能使其做出更大的贡献实现组织的目标。二、协调目标原理：从根本上来说，个人目标与组织目标若能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而实现组织目标并取得成效。领导工作就是要使人们尽可能地为组织做出贡献。当个人的某些需要并不完全同组织目标相一致，领导的工作如果可以并且能够使个人与组织的利益协调一致和相互补充，将会使人们能够发挥出忘我的献身精神，从而使管理工作更为顺利。所以，领导者必须要注意利用个人的需要动机去实现组织目标，在阐明计划和委派任务时，协调个人与组织的目标。三、命令一致性原理：领导者在实现目标过程中下达的各种命令越一致，个人在执行命令中发生的矛盾就越小，越易于实现组织目标。一般情况下，人们受同一个上级领导时，能最好地按领导的指示办事。然而，在事实上确实存在为了提高一个组织或部门的全面工作效率，需要多方面的指挥，并且按照管理宽度，一个领导体在完成一项工作任务时，同时指挥着几个下属，这就必须强调命令的一致性。此时，要体现出所做的一切工作都是为了实现组织目标。不能出现“朝令夕改”，使下级部门或人员无所适从，造成工作秩序混乱的局面，从而影响的实现和给下属造成心理上的不愉快或不满。四、直接管理原理：上级与下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而使领导工作更加有效。通过当面的接触，领导者往往能够用更好的方法对下级进行指导，同下级交换意见，特别是能够听取下级的意见和建议，以及体会存在的各种问题，从而更有