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第十一章 电子商务物流 一、主要内容与重点 本章主要讲述以下4部分的内容： 电子商务物流概述：通过对电子商务物流的概念和特点的介绍，了解物流在电子商务中的作用，以及了解电子商务对物流的影响。 电子商务物流模式：介绍了电子商务的一般模式，和我国电子商务物流模式的选择。 电子商务物流技术：具体介绍了电子商务物流的基本流程，物流基本技术物流供应链。 学员通过本章的学习，要求了解物流、电子商务物流的概念，以及物流与电子商务的相互影响；掌握电子商务物流模式，了解物流基本技术的概念。 学习流程（图11-1） 图1-1 第十一章“电子商务物流”学习流程 二、电子商务物流概述 1、物流 概念的起源与发展 1999年，联合国物流委员会对物流作了新的界定：“物流”是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。现代物流是指“物”在一定的时间内的空间移动以及在物的移动过程中动态及静态的管理。 “物流”概念中的“物”，是指所有的物质资料，既一定积累的社会劳动产品，也包括用于社会生产和社会消费的各种自然资源；既包括用于生产性消费的劳动资料、劳动对象，也包括用于人们最终消费的生活资料（即消费资料）。 现代物流有两个重要功能：第一，能够管理不同货物、物资的流通质量；第二，开发信息和通讯系统，通过因特网建立商务联系，直接从客户处获得定单。现代物流的运作，力求最大限度地减少环节（或者说要素）间的重复劳动，实现最大限度的“缩短”原材料供应者、产品生产者、商品消费者之间的距离和时间。 2） 物流的分类 宏观物流与微观物流。 社会物流和企业物流。 国际物流和区域物流。 一般物流和特殊物流。 2、物流系统 1）物流系统的概念 物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。2. 物流系统的分类 （1）按照运营主体分类 以制造商为主体的物流系统。 以批发商为主体的物流系统。 以零售业为主体的物流系统。 以仓储运输业者为主体的物流系统。 （2）按照运作模式分类 集货型物流模式。 散货型物流模式。 2）物流管理的目标与内容 物流管理要求以正确的质量水平，在正确的时间，将正确的产品交付到正确的地点。 物流管理的具体内容包括： 商品计划；库存管理；采购；仓库管理；劳务管理；商品运输管理及装载量计划。　 　　 3、电子商务物流的概念与特点 1）电子商务物流的概念 如同传统的商务活动一样，电子商务中的任何一笔交易，都包含着信息流、商流、资金流和物流。信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在供应商；制造商、批发商、代理商、零售商和物流公司等之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程。在电子商务条件下，信息流、商流和资金流处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。 物流，作为四流中最为特殊的一种，涵盖了商品或服务的流动过程，包括运输、储存、配送、装卸、保管等各种活动。电子商务物流是指基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送。 2）电子商务物流系统的构成 电子商务物流系统由物流作业系统和物流信息系统两个部分构成： 物流作业系统。 物流信息系统。 电子商务物流系统的目的在于以speed（速度）、safety（安全）、surely（可靠）和low（低费用）的3S1L原则，即以最少的费用提供最好的物流服务按交货期将所订货物适时而准确地交给用户尽可能地减少用户所需的订货断档适当配置物流据点，提高配送效率，维持适当的库存量，提高运输，保管，搬运，包装，流通加工等作业效率，保证订货，出货，配送信息畅通无阻，使物流成本降到最低。 3) 电子商务物流的特点 1）信息化 2）网络化 物流信息化的高层次应用首先表现为网络化。这里指的网络化有两层含义： 物流系统的计算机通信网络化。一方面，物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络；另一方面，上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。 物流组织的网络化，即企业内部网（Intranet）的形成。 3）智能化 目前物流系统的软件开发与研究有以下几个趋势。 集成化物流系统软件向深度和广度发展。 物流仿真系统软件已经成为虚拟制造系统的重要组成部分。 制造执行系统软件与物流系统软件合二为一，并与