深圳储蓄柜类岗位资格考试题库2014.doc

储蓄柜面类岗位资格考试题库 （2014） 判断题 （20题x1.5分） 业务人员的工作岗位发生变动时，应办理岗位所有工作的全部交接手续，由网点储蓄主管负责监交。交接双方和监交人应在“工作交接登记簿”上签字确认交接手续（含交接手续已实现系统记录的工作）。（错） 在全行第三代核心系统上线后，我行个人定期储种除教育储蓄、整存整取外，其他定期储种已实现全行范围的通存通兑服务。（错） 口头挂失业务支持两种解挂期限申请，一种是口头挂失五天后自动失效，一种是口头挂失五天后仍然有效直至被书面挂失覆盖或办理凭证挂失取消。（对） 网上支付密码的设置可以与取款密码相同（错） 整存整取定期存款的起存金额为人民币100元、港币50元（错） 洗钱是指将毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益，通过各种手段掩饰、隐瞒其来源和性质，使其在形式上合法化的行为。（对） 为防范客户利用我行账户进行洗钱等违法犯罪活动，对于一次性代理他人开立户口超过3张的情况，经办员应询问代理开户的目的及性质，了解代理人的职业背景及其与被代理人的关系，并记录了解的情况。对于无正当理由的代理开户应给予拒绝。（对） 存单、存折销户业务盖附件戳。（错） 各类业务印章专人保管，做到章在人在,离柜入屉上锁,日终入保险柜保管或随“尾箱”入库保管。（对） 经办员必须做到每天的收、付、转账业务当时记账,当日结平,切实做到每天的账款、账证(指凭证)、账实(指现金、存折等实物)相符。（对） 经办员单人承办的业务凭证，需由经办人签章并加盖柜面业务专用章（错） 完全匹配客户属等效证件内证件不相同充分利用资源，避免、存在长期不动户同一客户在我行范围内开立的一卡通数量销户申请，系统在等待期后自动销户已证件号码的除证件号码证件，任一网点开立”、“电子邮件”为客户必填项，如遇客户强烈反对或无法提供的“手机号码”、“电子邮件”栏位可免填，其中手机号码信息系统内业务已我行证件影像系统，须在业务受理过程中完成客户证件影像的确认、采集、更新无须复印客户证明明确客户资料未发生任何变化条件下，挂失转出人民币人民币人民币 A. 最多一次性开具99份 B. 最多一次性开具999份 C. 最多一次性开具9999份 客户仅存折，客户等级为：客户客户客户16周岁以上的中国公民，有效开户证件为（A） 中华人民共和国居民身份证 中国护照 社保卡。 我行异地快速汇款手续费收费标准为（ )（A） A.5‰，最低5元，最高50元 B.5‰，最低3元，最高50元 C.5‰，最低1元，最高50元 欧元整存整取定期存款的最低起存金额为（ ）。（C） A.等值50元人民币 B.等值10美元 C.10欧元 凭证式国债的购买以（ ）为起点。（ A）。 A.人民币100元 B.人民币500元 C.人民币1000元 以下（ ）描述错误。（C） A.支取方式为无限制的户口不能通兑； B.支取方式为凭印鉴的户口不能通兑； C.所有外币账户均不能通兑。 多选题 柜面在办理业务时必须做好“三定四清”,即指（ ）（ABCDE） 设施定位、操作定型、传递定线 问清 点清 交代清 笔笔清 柜员在办理业务必须做到“三先三后”，即（ ）（ACE） 存款业务先收款后记账 取款业务先付款后记账 取款业务先记账后付款 转账业务先记贷方后记借方 转账业务先记借方后记贷方 柜员日结时，需要进行的业务核对包括（ ）等实物核对、当天业务单据核对（ABCDE） 资金交易账务平衡检查 B. 交易完成情况的检查 C. 现金 D. 贵金属 E. 凭证、业务单据 零售银行业务重要空白凭证主要包括（ ）。（ABDE） A.存折 B.存单 C.空白银行卡 D.存款证明书 E.成品银行卡 客户填写银行凭证，应使用（ ）填写（BD） A.圆珠笔 B.蓝黑墨水笔 C.蓝色墨水笔 D.碳素墨水笔 柜员在办理柜台业务时，不得存在哪些行为（ ）。（ABCDE） A.柜员办理本人业务 B.将个人名章、密码交他人使用 C.代客户申请、启用、操作网上银行等业务 D.代客户保管客户存单、卡、折、有价单证 E.通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金 以下哪些收费属于政府指导价( )（AB） A. 个人异地普通汇款手续费 B. 汇兑手续费 C.IC卡工本费 D. 开立存款证明书手续费 关于《招商银行柜面业务人员行为禁令》下列描述正确的是（ ）。（ABCDE） 严禁听从他人指使或指使他人违规办理业务。 严禁明知客户存在违法违规可疑行为，仍照常为其办理业务； 严禁协助客户参与洗钱、非法集资、逃漏税、外汇黑市交易等违法违规行为，或配合客户虚假验资，或为该类活动牵线撮合、出谋划策、提供信息和便利。 严禁泄漏