我爱我家公简介上海.ppt

2002年，我爱我家将以“直营+特许加盟”的形式继续扩张 将陆续进入十大城市： 武汉、广州、重庆、深圳、大连 `````` 等等 2002年5月22日 我爱我家以装修代理业务为先导 正式推出居家综合服务 我爱我家进军上海市场的三大优势 一、特色服务优势——一切从客户利益出发， “以人为本” 二、客户服务优势——诚信周到服务,造就品牌形象 三、技术支持优势——独立宽带网与ERP管理系统， 开业界先河 一、特色服务优势 ——  一切从客户利益出发，“以人为本” 免费委托、轻松登记——发送电子邮件、打电话、登门拜访任何一家连锁店，无论您采取哪种方式，都能轻松完成委托登记；委托登记信息将迅速进入我爱我家交易网络系统，免收信息登录费用； 免费居间担保—— 一纸居间担保合同，省去客户、业主双方的烦忧，又保证了房款、产权转移的绝对安全。 24小时全天候服务——无论您是奔波忙碌的上班族，还是事务缠身，分身乏术，我爱我家设立的24小时热线提供全天候服务，无论白天黑夜，您只要拨打24小时热线电话，一切难题，迎刃而解。 二、客户服务优势—— 诚信周到服务造就品牌形象 免费售后服务——一次惠顾，永远的朋友，我们的定期客户回访制度，帮您排忧解难，让您倍感温馨。 内部服务稽查系统——强大的服务质量追踪体系，确保优质服务就在您身边，我们随时对为您服务的经纪人进行内部稽查，保证服务更加完善。 ?全国免费服务热线——24小时接受咨询、投诉 全国客户服务中心（CALL CENTER）——强大专业的客户服务队伍，让客户享受五星级酒店标准的服务 三、技术支持优势—— 独立宽带网与ERP管理系统，开业界先河 强强联手打造平台：中国网通提供宽带网络；SUN公司提供软硬件支持；美国颠睿商达担当技术顾问，打造世界一流ERP管理系统 服务品质大幅提升：客户和经纪人可以快速登录、快速查询，电脑自动配对，大大提高交易速度和准确率。 异地交易全国互动：全国分支机构及连锁店连网，实现信息资源共享，客户可跨城市、跨地域交易 管理决策超然不群：对全国各分公司、各项业务及相关工作的数据信息进行及时查询、统计和分析，提高了决策速度和准确性，实现了高效、统一、有力的管理模式。 依托“客户资源平台” 打造“居家综合服务” “居家综合服务”在“以客户为中心”的营销时代应运而生 我爱我家“居家综合服务”以“客户资源平台”为依托 客户数据采集平台 客户数据处理平台 客户数据应用平台 * 2000年4月， 我爱我家房屋租赁置换有限公司成立 我爱我家网络技术有限公司成立 2000年12月，杭州我爱我家开业 2000年12月，南京我爱我家成立 2001年6月,天津我爱我家开业 2001年6月 苏州我爱我家开业 2001年7月 宁波我爱我家开业 2002年2月 温州我爱我家开业 2001年10月，我爱我家特许加盟经营模式正式开始启动， 太原天隆仓科技实业有限公司成为第一家特许加盟公司 我爱我家北京 我爱我家天津 我爱我家太原 我爱我家南京 我爱我家上海 我爱我家杭州 我爱我家宁波 我爱我家温州 我爱我家苏州 已在全国建立起九大分公司，发展了一家特许加盟公司，开设了200多家连锁店 2000年4月5i5j网站正式开通 2001年5月，我爱我家推出“房屋银行”业务 2001年8月，我爱我家开始实施ERP管理系统 2001年11月我爱我家正式全面启动ERP管理系统 二OO二年四月， 我爱我家上海公司开业 以私人关 系为中心 以产品 为中心 以客户 为中心 重点 维护私 人关系 开发 产品 找到有 效客户 理念 低层次 随机运作 生产什么 就卖什么 客户需要什么 就提供什么 三个营 销时代 成本、效率 高成本、 低效率 居中 低成本、 高效率 客户资源平台 客户数据处理平台 客户数据应用平台 客户数据采集平台 数据采集平台 网站平台 通讯平台 连锁店面平台 数据处理平台 整合 录入数据库 分析 客户数据应用平台 业务操作方式 会员制 代理制 自营制 广告制 装修 家电、保险 租赁、置换 整合媒体 *