如何成为“工作的人”.ppt

急＝最有先？ 你能正确理解“工作要区分优先顺序”这句话的真正含义么？ 我们在平时的工作中，明白工作要分先后，但通常没有能真正的理解何为“优先顺序”。有一个方法推荐给大家： 在工作之前，在头脑中绘制一个坐标轴，竖轴为重要度，横轴为紧急度，然后在坐标轴中标出事情的位置，根据位置决定工作的优先顺序。 是操作？是工作？ 人是有意识的，人的行动是根据自己的意志行动，我们在工作中最重要的是不能任凭时间流逝，而要有意识的利用每一分钟，充分利用一天24小时。 期待每位同事都能有一个美好的未来，加油！ * * * * * * * * * /xiaowenzi22 如何成为“会工作的人” 一、成长的期望 公司需实现的目标：公司健康持续地发展。 为实现目标，就需要不断提高公司的整体素质，而公司的整体素质的实质就是全体同事素质的总和。因此，实现公司健康持续的发展归根结底是实现全体员工的成长与发展。 二、成长的“养分” 我们的工资是谁支付的？ 作为一家以销售为主的公司，为我们支付工资的正是我们的顾客。因此，实现公司健康持续发展所需的养分，是我们的顾客提供的。 三、企业哲学的实践方法 1. 何谓企业哲学？ 所谓企业哲学就是全体同事的行动基准和判断基准。如果没有这样的基准，每个人都各自行动，那么公司就有可能走向错误的方向。因此，希望大家能够记住、尊重、共享并实践企业哲学。 领会企业哲学？ ① 请多念几遍，并尝试理解和记住； ② 在理解的同时，通过每个会议等工作机会进行实践； ③ 实践后，在每一天工作结束时，回想一下自己是否正确做到了。如果答案是否定的，请在第二天再尝试一遍； ④ 平时也可以多喝周围同事一起讨论企业哲学的含义。 最重要的是做到“知行合一”，将认识和实践达到统一。 企业哲学的具体实践方法 基本理念：尊重人 1 基本理念：三个喜悦 2 怎样理解公司宗旨 3 何为运营方针方针 4 基本理念：尊重人 尊重人包含了：自立、平等、信赖。 自立：指不拘泥于以后概念，自由地思维，根据自己的信念自主性地行动并对其结果负责。 平等：指承认人的相互差异并尊重每个人。 信赖：产生于每个人互相承认、互相取长补短、诚心诚意地发挥自我作用的相互关系。 基本理念：三个喜悦 指通过我们的商品和服务，不仅是每一位顾客得到满足，还能引发顾客的共鸣和感动。 指我们提供超于顾客期待的商品和真心诚意的服务，由此得到的顾客对我们的满意笑容和信任。 指我们通过各自的业务，充分发挥各自的能力，创造出超越顾客和特约店期待的高价值商品和服务，使顾客和特约店感到喜悦。 三个喜悦 购买喜悦 销售喜悦 创造喜悦 如前面所说，我们的工资是顾客支付的，因此没有顾客的喜悦就没有“三个喜悦”。我们在日常的工作中要不时谦虚地问自己，这样做是否能实现购买喜悦。并据此持续地改善，就能实现“三个喜悦”。要实现“购买喜悦”，就必须要向顾客提供各方面都具有绝对竞争力的商品。 怎样理解公司宗旨 内容：我们竭尽全力提供超越顾客期待的商品，赢得顾客与社会信赖。 信赖在公司宗旨中是一个关键词，所谓信赖，就是相信对方，好不怀疑，敢于托付的意思。在一个团队中，每个人的工作成果不断累加，最终以一个整体的形式提供给顾客，这绝不是一个人可以完成的工作。为了充分发挥团队的力量，相互信赖是不可缺少的。 公司 宗旨 公司和人一样，如果得不到信赖，即使短期内可以获取高额利润，也会失去愿意与我们长期合作的伙伴，也就无法实现健全持续的发展。 运营方针 学习、钻研 三现主义 合作 尊重 高目标 高目标——不断向高目标挑战 为了“提供超越顾客期待的商品”，实现“顾客喜悦”。 尊重——尊重理论、创意和时间 在充分理解理论背景的基础上，进行果敢的改革，改善工作效率，这样才能取得进步。 合作——总是合作与沟通，共创和谐、有条不紊的工作流程 Said ≠ Heard(“说了”不等于对方“听见了”) Heard ≠ Listen to (“听见了”不等于“倾听了”) Listen to ≠ Understood (“倾听了”不等于“理解了”) Understood ≠ Agreed with (“理解了”不等于“同意了”) Agreed with ≠ Convinced (“同意了”不等于“认同了”) 要实现有效沟通，就要是对方理解和认同。要对方理解和认同是要下功夫的，要根据对方的背景、掌握的信息及理解能力，选择恰当的说明方法。在实现有效沟通的基础上，才能完成共创和谐、有条不紊的工作流程。 三现主义——现场、现物、现实，以三现主义展开工作 学习、专研——要坚持不断学习和钻研（学海无涯） 三、问题解决手法 解决问题的方法共有6个步骤： 明 确 问 题