大学 管-第9章.ppt

一、 坠机理论管理学中的“坠机理论”是指：一个组织不能过于依赖领导人，而是需要形成一套完整的管理制度，避免因领导人突然“坠机”而导致组织陷入“群龙无首”的混乱中，甚至出现“坠机”的情况。今天的中国企业，也处在企业家个人独领风骚的时代，柳传志、张瑞敏、李东生、任正非等“商业领袖”的形象已经家喻户晓。有人说，企业家的素质决定了企业的生死存亡；企业家个人的风格和选择，基本上决定了企业的发展走向。然而，过于强调领导人个人的才能、魅力和声誉是危险的。一家公司的成长，掌舵人固然重要，但公司要获得长期发展，关键要看它是否建立起了比较完备的、又切合公司成长的制度及动作方式。 9.1.1组织结构设计的含义 组织设计就是指在组织内部进行横向的管理部门的设置和纵向的管理层次的划分。 概括地说 ，组织设计的主要内容包括两大方面： 一是把任务划分为具体的工作，由不同的职位和部门来承担； 二是在分工的基础上，取得各职位，各部门之间的协调运作。 ９.１.2 组织结构设计的程序 １.确定组织目标； ２.确定业务内容； ３.确定组织结构； ４.确定职务人员； ５.规定职责权限； ６. 联为一体。 　 诸葛孔明一生事必躬亲，积劳成疾，卒于军中，终年54岁，虽业绩彪炳，却始终未能为蜀国培养出一些象样的人才，最后落得“蜀中无大将，廖化做先锋”，国家大业后继无人的结局。从现代的管理理论来看，诸葛先生的误区就是：作为一名管理人员，究竟能够有效地管理多少下属呢？ 管理幅度是指一名主管人员有效地管理直接下属的人数。 ９.２.２ 影响管理幅度的因素 ９.２.３ 格拉丘纳斯的上下级关系理论 法国早期管理顾门格拉丘纳斯认为：要建立一个适当的管理幅度，必须考虑管理人员与下属可能存在的复杂的人际关系。它是确定管理幅度的重要因素。当管理幅度以几何级数增加时，管理人员与下属间的潜在人际关系也以几何级数增加。其人际关系包括直接关系、交叉关系和组合关系等。为此，格拉丘纳斯发明了一个公式来计算所有潜在人际关系的数字。根据公式，我们可以得到一个关系表. ９.２.4 管理层次与管理幅度的关系 管理层次是指组织内部纵向管理系统所划分的等级数。 管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比，即组织规模越大，包括的人员越多，组织工作也越复杂，则管理层次也就越多。在组织规模已确定的条件下，管理幅度决定管理层次，两者成反比关系，即管理幅度越宽，管理层次越少；反之，管理幅度越窄，则管理层次越多。 ９.２.5 组织结构形态：扁平结构与直式结构 根据管理幅度与管理层次的不同，形成了两种基本的组织结构形态： 扁平结构。是指管理幅度大而管理层次少的结构。 直式结构，又称高耸结构，锥型结构，陡峭结构，是指管理幅度小而管理层次多的结构。 ９.３.１ 部门化的含义 所谓部门化，立称活动分组，是指按照一定方式将相关的工作和人员组合成可以管理的单位（如部、处、科、室等）的过程。这一过程包括任务分解、划分部门、授予职权、明确职责等。 ９.３.2.划分部门的方法 ９.３.４.职能部门化 职能部门化是以组织的主要经营职能为基础设立部门，凡属同一性质的工作都置于同一部门，由该部门全权负责该项职能的执行。如企业中设置的生产、营销、财务、人事等部门就是按职能划分的。 ９.３.5.产品部门化 产品部门化是以产品或产品线为基础组合各项活动，凡是与生产某个产品或产品线有关的所有活动都组合在一个部门。 ９.３.6.用户部门化 用户部门化亦称顾客部门化，是以用户为对象，根据目标用户的不同需求设立相应的部门。 ９.３.7.地区部门化 地区部门化亦称区域部门化，就是根据地域的分散化程度划分管理部门，把不同地区的经营业务和职责划归不同部门全权负责。 ９.３.8.流程部门化 流程部门化，亦称过程部门化或工艺部门化。就是按照工作或业务流程划分部门。 职权与权力是密切相关的两个概念。权力是指影响他人或组织行为的能力。权力包括： 法定权力（指组织制定的权力）； 奖赏权力（指通过奖赏手段来对下属施加影响）； 强制权力（指通过使用或威胁使用某种惩罚手段来实现的权力）； 专家权力（指来自专长、特殊技能或者知识而拥有的影响力）； 感召权力（这种权力基于个人具有的特质使别人对他产生仰慕和认同）； 德雷莎案例 周恩来案例 强制权、奖赏权和法定权取决于一个人在组织中的地位。这些权力的大小与地位的高低成正比。 这种以正式职位和对奖惩的控制为基础的、要求下级服从的权力就是职权。从职权的性质来看，职权是人们凭借较高的地位而拥有的权力。 １.