沃爾玛管理信息系统分析.docVIP

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆。沃尔顿先生于1902年在阿肯色州 成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上 最大的连锁零售商。 沃尔玛自1962年山姆.沃尔顿开设第一家百货商店开始到现在沃尔玛成为全 球瞩目的跨国公司，沃尔玛的发展大体经历了两个重要阶段。第一个阶段是1962 年至1990年，这一时期主要是在美国本土进行发展，这一时期沃尔玛的主要标 志性事件有1962年开设第一家百货商店，1970年在阿肯色州的本顿维尔成立公 司总部并成立公司的第一家配送中心，1972年公司股票获准在纽约证券交易所 上市，1983年沃尔玛开设第一家山姆会员店，1987年沃尔玛的卫星系统建设完 成，这个卫星系统也是全球最大的私有卫星系统等，到1990年时，沃尔玛成为 了美国第一大零售商。 从1991年起沃尔玛开始进军海外市场，首先进入美洲市场，1991年沃尔玛 商店在墨西哥城开业，1993年沃尔玛国际部成立，1994年沃尔玛进入加拿大， 1995年又进入了阿根廷和巴西市场。19%年开始沃尔玛进入亚洲市场，先后进 入了中国，韩国及日本市场。1998年沃尔玛进入欧洲市场，先后进入了德国和 英国等市场。截至到2007年沃尔玛在全球开设了超过7，000家商场，员工总数 190多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。 沃尔玛从19%年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会 员商店。经过十一年的发展，沃尔玛目前己经在全国近200家门店，包括沃尔玛 购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态。沃尔玛至今在华的总投资额 达17亿元人民币，创造了超过40，000个就业机会。 与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于 开好每一家店，服务好每一位顾客。始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品 和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术 及创新的零售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务 质量，从而促进当地经济的共同繁荣。同时沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采 提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔 玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关 系。 信息化管理 沃尔玛是信息技术管理的弄潮儿，从沃尔玛成立之日起就十分重视信息技术 在零售业的运用，多年来沃尔玛也正是凭借出色的信息技术管理才在获得了成 功。 (1)沃尔玛的供应链信息化管理，就是以信息技术为基础、为工具，将信息 技术应用到其供应链管理的每个环节，使得其各个环节的效率达到最大化，同时 也在这一过程中，优化了沃尔玛的供应链，到目前为止，沃尔玛己经运用了众多 管理信息技术构建了强大的供应链信息化管理系统。其系统如图4一7所示。 (2)沃尔玛的信息化管理系统使得其有效整合了企业运营中的各个环节。以 数据的共享为基础，提高各业务模块和功能的运营效率，最终使得沃尔玛的战略决策和合作能力得到增强。 FRID技术相对于传统的条形码技术的优势主要有:首先方便数据阅读，条 形码阅读器必须在近距离且没有物体阻挡下，用扫描仪照射条形码进行扫描才能 阅读，而RFD标签只要在阅读器的无线电波之内就可别识别而且不受物体的遮 挡。其次RFm标签存储的数据容量大，条形码的容量最多只能达到K字节。而 RFID标签存储的信息容量可达M字节，因此RFID标签可以记录商品的序列号、 颜色、尺寸、价格、生产日期以及其他众多信息。最后孙D标签可以进行数据 的修改、删除等操作，相对于条形码而言，使用更加方便。 早在2003年，沃尔玛宣布从2005年起其前100家供应商必须向沃尔玛的物 流配送中心在发送货盘和包装箱时，必须使用电子标签技术，配合沃尔玛全面推 行RFm技术系统。而沃尔玛的供应商如惠普、微软、宝洁等也大力进行配合和 响应。如今首批供应商已经基本上达到了沃尔玛推行RFD技术的要求，沃尔玛 正在向全体供应商推行RFD技术，与此同时RFD即信息技术对于沃尔玛供应链 的优化作用也是显而易见的:①提高了物流配送的自动化程度，提升了物流配送 的效率。②由于流程上的精简和自动化程度提高，可以精简一定的员工数量，降 低劳动力成本。③加大了对商品和物流资产的监控和管理，供应商和零售商建立 更加完善供应链。④增加顾客的购物结算速度，提升顾客的购物体验价值，获得 顾客的高满意度和忠诚度。 与供应商稳定双赢的战略合作关系 沃尔玛注重与供应商建立稳定双赢的战略合作关系。零售业在经历了20世 纪90年代从卖方市场向买方市场的转变后，零售供应链中零售商与供应商的权 利主导关系发生了重大的转移。行业发展的趋势是零售商将会获得更多的议价能 力，从而在整个供应链中处