基金業社会化媒体使用情况分析.docxVIP

中国公募基金公司社会化媒体使用状况调查中国上市公司舆情中心前言当前，以微博、微信为代表的社会化媒体，在传播信息、服务客户中起着至关重要的作用。公募基金公司作为资本市场的重要参与力量，也在有规划有意识的利用社会化媒体强化品牌形象、拓展销售渠道。日前，中国上市公司舆情中心对国内72家公募基金公司在微博、微信平台的使用状况进行了研究分析。根据统计，基金公司对社会化媒体的使用率较高，目前共有62家基金公司开设了官方微博，平均粉丝数为7.45万人次。相较微博而言，仅有29家基金公司开通了微信平台，其中仅10家左右管理相对完善。部分基金公司通过微博微信成功的将普通受众转化为客户，但基金公司在微博微信的管理上还有很大提升空间：各大基金公司所发布的微博微信内容与形式大体相似，差异性不大；微博粉丝量虽然较多，但官微并未与受众形成良性互动；微信粉丝量太少，需加大投入认真经营；部分基金公司开通微博微信后却疏于打理等。电子商务是基金营销转型的重要步骤，而微博微信等社会化媒体是电子商务的重要入口，基金公司应给予战略性的重视。特别是大的基金公司，完善社会化媒体的管理迫在眉睫，若无精力顾及可寻求第三方专业代理机构的帮助。一、基金公司使用微博情况1、86%基金公司开通新浪微博 26%基金公司高管开通新浪认证微博截至2013年5月7日上午10时，有62家公募基金公司在新浪开设了官方微博，占所有公募基金公司的86%；19家公募基金公司副总经理及以上职务开通微博，占比26%。而其中总经理开通微博的有4家，分别为南方基金高良玉、信达澳银基金王重昆、诺德基金潘福祥和德邦基金易强。（见图一、图二）中国上市公司舆情中心在2012年发布了首份A股上市公司微博使用报告，其中仅有17%的上市公司开通了官方微博。对比资本市场上两个重要的主体，基金公司对社会化媒体的使用率非常高，远超上市公司。 图一：86%基金公司开通官方微博 图二：26%基金公司开通认证官方微博2、官微粉丝活跃度有待提高截至2013年5月7日上午10时，报告对资产管理规模在1000亿元~3000亿元、500亿元~1000亿元、200亿元~500亿元、100亿元~200亿元、100亿元以下五个级别的公墓基金公司进行统计：其中，1000亿元~3000亿元资产管理规模的基金公司100%开通了微博和微信官方账号，100亿元~200亿元资产管理规模的基金公司居于第二位，分别为微博100%开通，微信50%开通。62家基金公司官方微博的平均粉丝数约为7.45万。其中，粉丝数最高的10家分别为：华安基金（45万）、国泰基金（42万）、华夏基金（41万）、上投摩根基金（39万）、光大保德信基金（31万）、富国基金（30万）、国投瑞银基金（25万）、博时基金（23万）、嘉实基金（16万）、长盛基金（16万）。（见图四） 图三：不同资产管理规模基金公司开通微博比例 图四：官方微博粉丝前十的基金公司从微薄活跃度来看，62家基金公司平均发布了2300余条微薄，41%的基金公司发布了3000条以上微博，粉丝量前十的基金公司平均发布5000条左右，其中发布微博最多的为富国基金，共发布6662条，其粉丝30万。 从推送内容来看，主要分为以下四大类：一是转发监管机构、财经媒体等发布的市场热点和政策解析等；二是多种形式的展示公司的形象和产品等，包括图片或漫画形式的直接展示、以有奖活动为载体的推广传播及投研人员在线互动等；三是转发或原创对市场的分析；四是与业务无关的轻松愉快的话题。在微博推送的以上内容中，除了有奖活动外，其他微博内容的转发及评论量绝大多数在0至5条内，即使是粉丝量最多的华夏基金、华安基金等，微博的评论转发量也并不多，而粉丝量只有十几万的财经媒体发布相似的内容，转发评论量一般都有几十条。可见作为主要展示自家形象的基金公司官方微博，传播环境相对封闭，粉丝活跃度还有待提高。3、有奖活动受粉丝热捧 并不是所有微博内容的受关注度都很低，带有奖励性质的活动吸引了非常多粉丝的关注。据统计，自2013年1月1日至2013年5月16日，单次活动最大转发量是鹏华基金关于货币直销通道的宣传活动，6天内有超过26万人次的评论和超过29万人次的转发。 根据统计，基金公司举办的活动主要有以下几种：一是公司形象和产品的推广，形式包括新产品体验提建议、填写调查问卷、转发该产品的几个优点等。此类活动占大多数，奖励额度也相对较大，单次活动奖励金额多在1500元以上，最高达上万元；二是借助节日做活动，例如关注微博说出新年愿望即可获得奖品，此类活动一般奖品较少，以纪念品为主；三是针对已有客户的活动，此类活动奖励金额较大，已知最大奖励金额为华夏基金的金条，总价值30万元，由于此类活动有资格限制，因此在微博上的受关注度比较小。 各大基金公司活动丰富多样，奖品也各有不同，但