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市场营销管理系统 市场调查管理制度 一、目的 为了使本公司及时掌握市场情况，有效的实施信息收集、整理和制定各种计划所需的材料，展开有效而适宜的市场调查，特制定本办法。 二、使用范围 适用于本公司市场调查。 三、权责部门 1、市场调查由营销部负责，有关部门应予以通力合作。 2、决策。由市场部制定市场实施调查方案。 四、市场调查项目 1、销售记录分析，以过去的记录为基础，对商品的需求变动趋势进行分析 比较，以指导未来的经营。需要分析研究的资料如下： 1）营业报表。 2) 营业旬（十天）报。 3) 营业概况。 4) 收支实际情况。 5) 经费开支报表。 6) 承兑票据明细表。 7) 未承兑票据明细表。 8) 银行往来账户明细表。 2、销售活动的调查。 1）对本公司在同业中的地位进行调查 2）测定各地区市场潜力 3）测定推销能力与效率 4）计划各商品的销量 计划或预算目标市场的容量与结构。 3、流通渠道的调查。对销售机构（包括代理商、经销商）进行详细调查，研究流通渠道以及公司在流通渠道上的障碍，确定本公司的流通渠道长度与覆盖面。 4、销售费用分析。在市场调查的基础上，对各项销售开支与费用进行计算，并确定合理的费用开支额度。 5、产品与包装分析。 ① 寻找或发现商品的新需求或新用途。 ② 对新产品开发方向和内涵，进行研究和探索。 ③ 寻找流通中不良品产生的原因。 ④ 对消费者喜欢的产品进行调查。 6、对公司品牌知名度的调查分析。 ① 对消费者的质量调查。 ② 对品牌知名度的调查。 7、对代理商、经销商的分析调查。 1）代理商、经销商所处的地理位置调查。 2）代理商、经销商经营状况和经营条件调查。 3）代理商、经销商经营方针和政策调查。 4）代理商、经销商的市场占有率和覆盖面的调查。 5）代理商、经销商的财务状况、习惯和信誉的调查。 8、消费者调查。 1）消费地区人口分布。 2）消费者购买力情况（收入阶层情况） 3）消费者受教育程度。 4）消费者价值倾向调查 5）流行时尚调查。 9、大工程项目调查。 1）对代理商、经销商、装潢设计公司等单位进行调查。 2）对政府机关、企事业单位在建大楼的调查。 3）对宾馆、酒店、私人会所、演艺厅、洗浴、酒吧、KTV、西餐厅、咖啡 厅的调查。 4）对在建的别墅区的调查。 10、价格分析。 1)对不同种类材质的竞争产品价格分析。 2)与替代商品的价格关系。 4)与广告媒体的调查 11、运输的快捷性，安装施工的便捷性与安装成本分析。 1）与同类产品订货到发货，运输周期的调查。 2）与同类产品相比安装是否便捷。 3）安装所需的材料是否容易购买的调查。 4）安装施工成本的分析 12、舆论调查。为了弄清公司内外的舆论倾向，需要对以下项目进行调查。 1）对公司经营的调查。 2）对公司产品销售地域的舆论调查。 3）预测公司的公关工作的效果。 4）预测公司与合作伙伴的公关工作效果。 13、市场动态分析。 1）一年以下的短期分析。 2）一年以上的中期分析。 3）三年以上的长期分析。 14、其他必要的财政、金融和贸易市场趋势分析 15、建材市场调查。对建材市场的调查范围如下。 1）进货（供货）关系 ① 年供货量、供货额增长比例。 ② 各供货企业、供货地区的供货量比例。 ③ 各供货企业、供货地区的供货额比例。 2）支付方式。包括预付、现付和其他支付方式的比例；现金支付的比例。 ① 代理商、经销商的进货期、进货间隔期、间隔期的长短。 ② 代理商、经销商和装潢公司的关系。有无关系，关系如何。 3）销货关系 ① 代理商、经销商的进货额比例。 ②代理商、经销商的进货地区的供货量比例。 ③ 年进货量、进货额增长比例。 ④ 货款回收方式，货款回收周期。 ⑤ 利润率变动情况， ⑥ 进货方式及各种进货方式（如上门进货、网上定货、现款进货）的比例。 ⑦ 呆货比例增长率。 ⑧ 退换货率增长率。 ⑨ 与代理商、经销商的关系，有无特殊关系，关系如何。 4）经营状况。 ① 广告宣传的方法。 ② 广告宣传费占销售收入的比率，以及比率的增减情况。 ③ 所经销产品周转率或经销产品周转速度。 ④ 营业开支情况。月平均库存情况，包括库存增减趋势和产品库存增减趋势。 16、一般消费调查。 1）消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入等 2）消费者的态度、价值观、意识及舆论倾向。 3）购买动机和购买方式。 4）对广告宣传的态度，包括对各种广告宣传媒介（如电视、广播、报纸杂志）的态度。 17、对代理商、经销商的调查 1）该所经销产品的进货渠道，运输方式，对方是否负责送货。。 2）该代理商、经销商的经营场所是自有的还是租赁的。 3）代理商、经销商的规模如何，是新店还是老店。