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全国家装市场调研报告 — 太 原 — 时间：2010/3/29-30 地点：太原 调研人：王大川 杜秀强 暗访对象：美达美家装饰、龙发埃瑞特、满堂红、城市人家、天正装饰、创艺佳装饰 ? 在长治路居然之家方圆1公里以内，基本可以找到所有主流的装饰公司，从居然之家周边的情况来看，太原的装饰市场存在如下的特征： 外来企业的天下 在居然之家附近可以看到美达美家、城市人家、东易日盛、科宝博洛尼、龙发、北京今朝、实创等知名企业； 南方企业有满堂红、星艺； 本地企业只看见创艺佳、天正装饰两家有独立门店，东方家园家居城拥有自己的装修办公室，和百安居一样； 以集成全包为主，主流店面带2000平米以上的展厅 除天正装饰、城市人家外都以提供全包服务为主，满堂红、科宝、东易、美达美家创艺佳都有自己的展厅，在所有城市参观过的展厅中，论规模和装修水平仅次于北京和苏州。 其中以满堂红的展厅最为出色（规模没有龙发埃瑞特大），这个在今年年初才启用的新展厅，号称全国排第四，前三的都在北京。展厅为一个平层，先通过主材区和2套样板间才能到达洽谈区，由客户经理带领先参观后商谈，给人留下极好的第一印象；展厅并没有着重在材料的豪华和稀有程度上吸引顾客，令人印象深刻的是有质感的设计和柔和舒适的灯光。 主材集成以资源整合为主，只有创艺佳在本地有自己的小木作工厂 东易和科宝的工厂不必说了，其他的企业像美达美家、满堂红都是资源整合，所有主材都可以在居然之家找到，并承诺价钱比居然之家低； 创艺佳大约有600平米左右的小展厅，业务人员只带领参观自己的生产的橱柜、衣柜、门和合作的移门，承诺同等质量的木制品比市场上便宜大约三分之一。 报价与定位 从报价来看，这些公司代表了不同的档次，同为90平米的房子，报价如下 满堂红：最高端，全包报价15-17万，最高20万以内；设计费最低80元起，但要先交定金才能量房； 美达美家：中高端，全包，13-15万，近期正在征集100套样板房，若参加活动可以打折，具体折扣要和经理商议才能确定；设计费50元起 龙发埃瑞特：中高端为主，要视集成主材的数量而定，与美达美家接近，正在搞活动，可以免设计费； 创艺佳：中端、中低端集成10万以内，当然要视房子的功能而定，基本都在推销自己产的木制品，基本没有谈到设计、施工等问题； 天正装饰：中端、中低端半包3-5万元，走实用主义路线，设计费30元起； 城市人家：中端、中低端半包3-5万，全包6-7万，首席设计师设计费80元，但参加活动可以免掉； 核心卖点： 满堂红：一体化设计与服务 ????????? 上门量房时，除了客户经理、装修设计师之外，专门产品设计师也会一起上门量房，开始设计之前，就会对整体使用空间做一个完整的考虑； ????????? 施工过程中，除了为公司负责的监理之外，还会为每一个客户专门配一个贴身管家，管家提供全方位的服务； ????????? 满堂红的设计师每年都会有专门的培训，并且比较注重参加评奖活动，因此设计师荣誉很多； 美达美家：整体家装带软饰+价格优惠+公装品质 ????????? 美达美家的展厅含软装，有壁纸、沙发窗帘等产品，可以提供软饰搭配； ????????? 在调研人澄清准备将房子交予游击队时，马上表示可以在价格上再优惠； ????????? 做一部分公装业务 龙发埃瑞特：龙发品牌、风格样板间 城市人家： ????????? 工艺流程，这是给每一位客户重点介绍的内容，主要想客户展示了防水、门套、走线管、水管交叉处理等工艺流程，和品牌装饰企业相比，这些工艺并没有特别之处； ????????? 价格，宣称同时作为北京来的企业，肯定比其他公司要便宜，一搞活动就可以打5.6折，还送万元主材，价格十分诱人； ????????? 拉客户的积极手段：居然之家的五层有一家城市人家，在客人没进居然之家之前，就有业务员向前搭话，得知找装修之后，径直引到城市人家店面，离店铺很远就有设计师迎过来，直接进入了解需求和宣讲流程，到一定阶段段会有更高级别的人员来再次宣讲性价比督促客户马上决定，出门时设计师和业务员一左一右将客户围在中间，送到楼下，连龙发的业务员意欲向前搭讪也被挡在外面没有办法接近； ????????? 展会与活动：据悉，城市人家经常搞活动，主要活动地点为五星级酒店，活动形式为团购、打折、送礼品、面设计费。31日下午为优势团购店开业酬宾展会，地点在京都黄河大酒店黄河厅，形式主要还是与设计师直接沟通，讲台下面排排坐，目测现场光设计师和业务人员就有百人左右，声势浩大，客户也有三五十人，卖点为： 5.6折签单后2.5以上，依次送32-47寸康佳液晶电视； 送万元主材大礼包，含5平米地转，20平米墙砖，1000元集成吊顶代金券、浴霸、坐