最便利的物流运输服务方式—特快专递..docVIP

……………………………………………装……………………………………订……………………………………线…………………………………………………………………………………………………………………… ………… 安徽工商职业学院 实训报告 年 月 日 课程名称 现代物流概论 实训题目 最便利的物流运输服务方式—特快专递 学 号 **** 姓 名 ***** 班 级 物流1班 成 绩 教师评语 教师签名： 一、实训目的 加深教材中关于运输的理论知识的理解； 了解快递的相关理论知识； 了解快递企业概况、物流运作等相关信息； 熟悉网络调研，提高信息检索能力。 二、实训内容 准备资料：复习教材相关理论知识内容； 上网调研：分别调研DHL、FedEx、TNT、UPS、OCS、EMS、顺丰速运等企业（任选其中2-3家）的相关信息，可从企业官方网站，物流专业网站，物流论坛等获得相关信息。 每2人一组完成一份电子实训报告。 报告内容： 1、思考题： 什么是快递？ 特快专递具有什么优越的特点？ 有什么区别？ 特快专递有哪些种类？ 特快专递有哪些服务方式？ 快递的流程是怎样的？ 2、快递企业调研： 企业背景； 企业主营业务及核心竞争力， 该企业提供什么类型的快递服务？ 该企业提供什么方式的的快递服务？ 该企业在中国服务网络的建立情况； 请提供该企业快递服务价格表。 三、实训过程、结果及体会 一、思考题 1、快递： 又名速递，兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。 2、特快专递具有的优越特点： 持快专逆作为一项专门业务巾独立存在，具有其他运输形式所小能取代的业务范围和运输特点。与一船货物运输相比，快递业务在整个运输过程中货物有专人负责．在途货物始终在专人的监督之下，故比一般货物运输安全。其上门送货，送货上门，服务到办公室，代办各种运输和报关于续，给发、收货人带来极大打使，同时义能及时提供货物运输交换信息，对货物的杏询能做到及时答复。因此运送快捷、服务安全可靠、送交行间音，查询速度快是具上要特点! 3、快递和快运的区别： 快递与快运的区别，快递业现状快运与快递，是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。快运与快递的市场基础是对于时间比较敏感的运输需求。通常快递业务比快运业务运输的货物重量、体积要小，但实际两者之间的概念区别日益模糊。按照运输方式分类，快运分为航空快运、公路快运、铁路快运和水运快运。 4、特快专递的种类： ①普通邮寄；②快递包裹； ③EMS快递；④快递公司 5、特快专递的服务方式： ①快递是具有通信性质的实物传递，无论信件还是包裹，都传达着寄件人的特定信息。 ②与货物运输不同，快件要求单独封装和具有名址。 ③快递除了运输环节，还包括收寄、分拣和投递环节，是上述四个环节的全过程服务。 ④快递是门到门、桌到桌的精细化服务，能提供跟踪查询。迅速、准确、安全、方便是其服务宗旨 6、快递的流程： 1、确定和预约需要快递物品的日期 2、整理物品、做物品清单、包装包裹（可由我司代为包装和免费提供物料，需提前预约） 3、准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等 4、致电我司接线员（以下简称为A）并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由我司提供服务 5、我司安排收件人员（以下简称为B）上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，B提供结算票据和包裹追踪号码关注更多免费采购流程，采购管理，合同范本，销售管理，销售技巧。 6、B返回公司，包裹交由出口部（以下简称C）并作交接清单，由C签字后交于B，C部门开始操作入单，分拨出口，全程跟踪 7、B将交接清单交A， A通知客户包裹已揽收至公司 8、目的地派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好同意签字接收 二、快递企业调研 1、企业背景 1980年7月15日，开办全球邮政特快专递业务(EMS)，是中国速递服务的最早供应商 1984年，开办国内特快专递业务 1994年1月18日，开通邮政特快专递跟踪查询网，实现快件的网上跟踪查询 2001年3月28日，建立了以上海为中心的邮政集散式自主航空快速网 2003年12月1日，开通上海至大阪自主航线，将自主国内网络延伸到国外 2004年以来，通过优化网络结构，相继提供次晨达、次日递和一系列增值服务 2004年8月18日，开通邮政航空快速网 — 全夜航 2005年7月